그 어떠한 사업체도 모든 사람들을 위해 모든 것을 제공할 수는 없습니다. 마케팅과 세일즈 활동을 특정 목표 시장(회사의 제품을 사용하길 바라는 소비자 그룹)을 중점으로 진행할 수 있습니다.
이상적인 소비자 그룹을 파악하고 이들을 철저하게 이해하기 위해서는, 목표 시장 분석을 수행해야 합니다. 설문조사를 이용하여 목표 시장을 분석하는 방법을 설명하기 전에 이 분석 유형이 어째서 중요한지를 먼저 설명하겠습니다.
대상 시장 분석이 주는 혜택
목표 시장 분석은 제품이 어디서, 어떻게 실사회 시장에서 받아들여질지를 파악할 수 있도록 합니다. 이 정보로 다음과 같은 사항을 할 수 있습니다.
- 어떤 시장이 사업에 가장 가치 있고 덜 가치가 있는지 파악
- 정확한 구매자 특성 성격 개발
- 제품이 공급될 수 있는 다른 시장 발견
- 신제품의 사업성 평가
- 탐색할 수 있는 새 시장 파악
- 더 탄탄하고 구체적인 사업 전략 개발
이러한 혜택들은 실사회의 예를 통해 탐색해 볼 수 있습니다. 제과점을 시작한다고 사정하죠. 목표 시장 분석을 통해 제과점을 세울 가장 적합한 장소를 선택하고, 케이크의 가장 적절한 가격대를 파악하고, 호기심을 유발하는 광고를 만들며 이 광고를 적절한 대상이 보는 곳에 배치는 데 도움을 받을 수 있습니다.
목표 시장 분석 설문조사 디자인
올바른 질문을 올바른 순서로 포함하는 설문조사는 목표 시장 분석을 효과적으로 진행하는 데 큰 영향을 미칠 수 있습니다.
소비자의 습관, 태도, 브랜드 인지도 및 브랜드 충성도에 대해 묻는 소비자 행동양상 질문으로 설문조사를 시작하세요. 이 질문들은 제품에 대해 특정적일 수도 있고 소비자들이 어디서, 언제, 어떻게 쇼핑하는지에 대해 묻는 일반적인 질문일 수도 있습니다.
또한, 첫 번째 소비자 행동양상 관련 질문은 설문조사로부터 응답자의 자격을 박탈(응답자의 답변이 이들이 설문조사에 응할 수 있는 적합한 상대가 아니라는 것이 명확한 경우)하는 것에도 사용될 수 있다는 것을 잊지마세요. 예를 들어, “식료품 가게, 제과점 또는 레스토랑에서 얼마나 자주 케이크를 구매하십니까?”라고 질문을 한 경우, 응답자가 케이크를 구매하지 않는다고 답변한 경우, 이 응답자를 설문조사 나머지에 응하지 않도록 자격을 박탈할 수 있습니다.
이러한 자격박탈 질문은 “선별 질문”이라고도 합니다. 설문조사에 이러한 질문을 어떻게 사용하는지에 대해 더 자세히 알아보려면, SurveyMonkey 가이드를 참고하세요.
소비자 행동양상 관련 질문을 하는 것을 마친 후, 연령, 성별, 장소, 가족, 소득 등과 같이 좀 더 기본적인 배경 정보에 대해 물을 수 있습니다. 이러한 인구통계정보 질문은 구매자의 특성을 이루는 요소들입니다.
이러한 설문조사 디자인 팁이 실지로 어떻게 사용되는지 모고 싶으신가요? SurveyMonkey의 목표 시장 인구통계정보 설문조사 기본서식을 살펴보세요. 이 기본서식은 진행하고자 하는 목표 시장 분석에 맞추어 수정할 수 있습니다.
꼭 맞는 응답자를 설문조사하는 데 대한 팁
이제 설문조사를 가능한 많은 유형의 잠재 고객들에게 보내어 목표 시장을 파악할 때입니다.
목표 시장 분석에 대한 최고의 대상에게 다가가려면 다음을 따르세요.
- 잠재적인 응답자 그룹 범위를 세분화합니다. 때로는 구매자가 누구이고 누가 아닐지를 이미 알고 있을 수 있습니다. 예를 들어, 아주 멀리 거주하는 사람들에게 케이크를 판다는 것은 어려울 수 있습니다. 목표 시장 분석을 시장하기 전에, 응답자들을 장소나 기타 다른 인구통계학적 분류별로 제한해야 할 수도 있습니다.
- 필요한 표본 사이즈를 계산합니다. 목표 시장 분석으로부터 통계적으로 유의성 있는 결과를 원한다면 많은 수의 사람들이 설문조사에 응해야 합니다. 얼마나 많은 사람이 필요한지를 알아보려면 SurveyMonkey의 표본 크기 계산기를 사용하세요.
- 설문조사를 꼭 맞는 대상자에게 보냅니다. 편향 없는 대상은 가장 유용한 설문조사 결과와 가장 정확한 목표 시장을 제공합니다. 편향이 없는 대상에게 다가가기 위해 SurveyMonkey Audience와 같은 제3자 설문조사 패널을 사용하세요. SurveyMonkey의 도구는 목표 대상 기준을 충족하는 개인들로부터 응답을 수집할 수 있습니다.
설문조사 결과 분석 방법
설문조사 결과가 입수되었습니다. 이제 무엇을 해야 할까요? 목표 시장을 파악하고 이해하려면 필터 및 비교 규칙을 사용하세요.
- 구매자 및 경쟁자의 특성을 파악하기 위해 설문조사 데이터를 필터링합니다. 예를 들어, “다음의 제과점들 중 최고의 케이크를 판매하는 제과점은 무엇입니까?”라는 질문으로 필터링하고 한 특정 제과점을 선택한 응답자들을 선택합니다. 그런 후, 이 응답자들의 응답을 살펴보아 그들의 특성이 무엇인지, 행동양상은 어떤지, 그들의 관심사가 무엇인지 등을 이해할 수 있습니다. 추가로, 그 제과점의 경쟁 제과점을 선택한 응답자별로 필터링하여 동일한 분석을 수행하면 이들의 특성에 대해 이해할 수 있게 됩니다.
- 비교 규칙은 서로 다른 구매자의 특성을 구분하는 데 도움이 됩니다. 예를 들어, 일주일에 한 번 넘게 케이크를 먹는 사람들과 한 달에 한 번 미만 케이크를 먹는 사람들이 어디서 케이크를 구매하는지를 알아보고자 합니다. 비교하고자 하는 응답에 비교 규칙을 추가합니다(‘일주일에 한 번 넘게’ 및 ‘한 달에 한 번 미만’). 이 비교 규칙은 케이크를 이렇게 자주 먹는 사람들과 자주 먹지 않는 사람들이 어디서 이 케이크를 먹는지를 포함하여 다른 질문들에 어떻게 답변을 했는지를 나란히 보여줍니다.
목표 시장 분석은 신중한 설문조사 디자인, 편향 없는 대상 및 필터 및 비교 규칙을 사용하여 결과에 대한 철저한 분석을 필요로 합니다. 이러한 각 사항들을 제대로 수행하는 경우, 목표 시장을 이해하고 궁극적으로는 제품 개발, 제품의 입지 수립, 제품 판매 등을 성공적으로 수행할 수 있습니다.
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