마케터로서 종사하고 있는 경우, ‘브랜드 인지도’라는 용어를 반드시 듣게 됩니다. 브랜드 인지도는 주의를 기울여야 하는 강력한 콘셉트입니다. 이는 사람들이 어떤 브랜드에 대해 들어보았는지 또는 이 브랜드를 인식하는지 나타내며 광고가 얼마나 성공적이었는지를 측정하는 한 방법입니다.
그러면 브랜드 인지도란 무엇일까요?
간단히 말하자면, 브랜드 인지도란 사람들이 귀사의 브랜드나 제품에 얼마나 익숙한지를 측정하는 것입니다. 사람들이 귀사의 제품명을 알아보거나 진열대에서 그 제품을 집어낼 수 있다면 사람들이 알아보지 못하거나 제대로 이름을 말하지 못하는 브랜드들보다 훨씬 유리한 입지에 있는 것입니다.
브랜드 인지도가 어째서 중요하냐고요?
브랜드 인지도는 브랜드의 상태를 나타내며 광고의 효과를 측정하는 일반적인 도구입니다. 귀사의 생수 제품 브랜드를 홍보하기 위해 TV 광고와 인쇄물 광고에 많은 비용을 투자했다고 가정합시다.
이 캠페인이 얼마나 효과적이었는지 알아내는 방법 중 하나는 캠페인 후 브랜드 인지도 설문조사를 보내 사람들이 브랜드를 인식하는지 알아보는 것입니다. 사람들이 브랜드를 인식한다면 이 캠페인은 주목할 만하며 사람들이 광고를 보고 주의를 기울였기 때문에 브랜드를 상기해 냈다는 것을 강력하게 입증하는 것입니다.
강력한 브랜드 연구
SurveyMonkey Audience를 이용하면 설문조사를 디자인할 뿐만 아니라 필요한 응답자까지 제공하기 때문에 브랜드 연구가 쉬워집니다.
비보조 대 보조 브랜드 인지도 설문조사 질문
브랜드 인지도는 사람들이 귀사의 브랜드에 얼마나 친숙한지를 나타내지만 귀사의 브랜드가 얼마나 강한 인상을 주는지를 측정하려면 설문조사에서 비보조 및 보조 브랜드 인지도를 테스트해야 합니다.
비보조 브랜드 인지도 정의:
유도(브랜드 상기)없이 브랜드나 제품에 대한 지식을 보이는 사람들의 수 측정.
보조 브랜드 인지도 정의:
유도했을 때(브랜드 상기) 브랜드나 제품에 대한 지식을 보이는 사람들의 수 측정.
선택형 질문과 서술형 질문이 섞인 동일한 설문조사로 비보조 및 보조 브랜드 인지도를 모두 측정할 수 있습니다. 방법은 다음과 같습니다.
비보조 브랜드 인지도 질문 작성하기
사람들이 경쟁 브랜드들이 섞여 있는 목록으로부터 귀사의 브랜드 이름을 알아본다면 이는 좋은 시작이며 마케팅 노력이 사람들에게 호소력이 있었다는 좋은 지표입니다. 그러나 귀사의 브랜드 강도의 더 강력한 지표는 비보조 브랜드 인지도를 통해 측정될 수 있습니다.
비보조 브랜드 인지도는 귀사의 브랜드 인상이 소비자들이 최초로 상기해낼 만큼 주목할 만한지를 나타냅니다. 비보조 브랜드 인지도를 측정하려면 특정적으로 브랜드 이름을 명시하지 않는 서술형 질문을 해야 합니다. 왜냐하면 사람들이 도움 없이도 스스로 이름을 기억해낼 수 있는지를 관찰하는 것이기 때문입니다. 비보조 브랜드 인지도 질문을 먼저 하여 정확한 결과를 얻는 것이 좋은 방법입니다.
다음은 샘플 질문입니다.
어느 생수 브랜드에 익숙하십니까? (아래 입력란에 답변을 쓰세요.)
이 질문에서는 설문조사 응답자에게 입력란을 제공하여 서술형 질문에 대한 답변을 작성하도록 합니다. 응답자들이 어느 브랜드를 답변에 포함했다면 이 브랜드는 강한 비보조 브랜드 인지도를 가지고 있다는 뜻입니다.
보조 브랜드 인지도 질문 작성하기
보조 브랜드 인지도 설문조사 질문을 작성하려면 사람들에게 귀사의 브랜드 이름을 상기시켜 주어 브랜드를 인지하는지를 알아보아야 합니다. 이미 언급한 생수 설문조사 예로 돌아가 보죠. 보조 브랜드 인지도 질문은 다음과 같이 작성될 수 있습니다.
다음의 생수 브랜드 중 들어본 적이 있는 브랜드는 무엇입니까? (해당 사항 모두 선택)
- 농심 백산수
- 제주 삼다수
- 스파클
- (원하는 브랜드명 삽입)
- 아이시스
이 보조 브랜드 인지도 설문조사 질문은 사람들이 인기 생수 브랜드 목록 중에서 한 브랜드를 인지하는지를 측정하는 것입니다. 사람들이 조사 대상인 브랜드를 알아본다면 그 캠페인에 주의를 기울였거나 진열대에서 제품을 알아본다는 것을 알 수 있습니다.
설문조사를 통해 브랜드 강도에 대해 알아볼 수 있는 더 많은 방법들이 있습니다.
보조 및 비보조 브랜드 인지도를 측정하는 것은 브랜드가 얼마나 강력한지와 광고가 얼마나 효과적이었는지를 알아보는 한 가지 방법에 지나지 않습니다. 아래의 SurveyMonkey 브랜딩 리소스를 참조하여 소비자들의 마음에 브랜드가 얼마나 강하게 자리잡고 있는지 더 심도있게 알아보세요.
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