미국 문화에 있어 행복을 추구하는 것은 가장 기본적인 요소이며, 더군다나 오늘날의 직원들은 이 점을 매우 중요하게 생각합니다. 현대 인력들은 여러 세대들에 걸쳐 직장 및 가정에서 행복감을 얻고, 이러한 행복감을 가지기 위해 이직할 권리가 있다고 느낍니다.
SurveyMonkey의 설문조사를 매일 사용하고 이에 매일 응답을 제공하는 수백만 명의 사람들을 상대로 여론조사를 진행하여 SurveyMonkey의 설문조사 연구 팀은 오늘날의 인력을 구성하는 사람들의 생각과 의견을 심도 있게 알아보았습니다. 여기에는 무엇이 이들에게 동기를 부여하는지, 어떤 점이 이들에게 흥미를 유발하는지, 또 무엇이 이들을 행복하게 만드는지에 대한 점들이 포함됩니다.
다음은 SurveyMonkey 연구를 기반으로 직원들의 행복감이 어째서 중요한지와 회사가 직원들의 직장 내 만족도를 높이기 위해 무엇을 해야 하는지에 대한 안내입니다.
1. 행복한 직원들은 행복하지 않은 직원들에 비해 생산성이 훨씬 더 높습니다.
직원 행복감, 직원 몰입도 및 직원 성과 간의 관계는 헤아릴 수 없이 많은 연구들을 통해 명료하게 수립되었습니다.
- 더 행복한 직원이 더 몰입합니다. 몰입한 직원은 생산성도 더 높으며 결근률도 현저하게 더 낮습니다.
- 건설적인 업무 환경은 직원들에게 중요합니다. 긍정적인 직장 내 문화는 직원들 간의 우정을 촉진하고, 개인적인 안녕을 도모하며, 궁극적으로는 회사의 매출에 긍정적인 영향을 미칩니다. 이러한 문화는 개선된 업무 관계를 통해 직원의 자원 및 기술력을 확장시키며, 이로써 직원 창의력 및 문제 해결 능력을 고조시킵니다.
- 직장 내 커뮤니티 형성은 중요합니다. 직원들이 자신의 동료나 상사가 자신에 대해 실제로 신경을 쓰고 있다는 것을 느끼면, 직장 내에서는 물론 개인적인 생활 모두에서 어려운 상황으로부터 극복하는 능력이 훨씬 더 뛰어나게 됩니다.
- 행복한 직원들의 스트레스 정도는 더 낮습니다. 고도의 스트레스는 직원들의 높은 결근률을 초래하는 정서적 및 신체적 문제의 원인이 됩니다. 행복한 직원들을 유지한다는 것은 직원들의 출근률이 더 높으며 사내 문화가 저조하게 되는 것을 방지할 수 있다는 뜻입니다.
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2. 직원들은 재능이 있는 분야에서 근무하고 싶어합니다.
오늘날의 직원들은 단순히 급여만 받기 위해 직업을 가지려고 하지 않으며 목표의식을 가지고 싶어하고 자신의 기술력을 향상할 수 있는 업무를 찾고자 합니다. 직원들의 60%는 재능이 있는 분야에서 근무하는 것을 매우 중요하다고 생각합니다. 또한, 직원들의 장점이 활용되는 업무에 직원들이 몰입되어 있는 것은 생산성의 현저한 향상과 직원 이직률 감소로 회사에도 긍정적인 영향을 미치게 됩니다.
3. 직원들은 일과 생활의 균형을 우선시합니다.
오래 전, 사람들은 직장과 ‘생활’을 서로 다른 별개의 두 가지로 생각했었습니다. 하지만 모두 서로 항상 연결되어 있는 오늘날에는 이 두 가지 요소가 서로 중첩됩니다. 오늘날의 직원들은 자신의 직업과 사생활을 동일하게 중요하다고 생각합니다. 이런 이유로 흔히 둘 중 그 어느 것도 상대적인 요소를 위해 희생할 용의가 없습니다. 실제로, SurveyMonkey는 직원들의 53%가 더 나은 일과 생활의 균형 및 좀 더 심도 있는 개인적인 안녕감을 가지게 할 수 있는 직책이 매우 중요하다고 보고하는 것을 관찰했습니다.
- 점차적으로 증가하는 수의 직원들은 자신들의 일정을 조정하고 가능한 원격으로 근무할 수 있길 원합니다. 이는 자신들의 삶에서 발생하고 있는 여러 가지 사항들을 처리할 수 있는 융통성을 제공합니다.
- 회사들은 직원들이 일과 생활의 균형을 유지하는 데 도움을 주는 복리후생을 강조해야 합니다.
- 일과 생활의 균형은 서로 다른 사람들에게 여러 가지 다른 점을 의미합니다. 이런 이유로 개방적인 커뮤니케이션을 가지고 직원들이 중요시하는 것이 무엇인지를 아는 것은 필수입니다.
- 여성 직원들은 남성 직원들에 비해 일과 생활의 균형을 더 우선시하게 됩니다.
- 밀레니얼 세대와 X세대 모두 베이비부머 세대보다 직장에서와 가정에서의 전반적인 행복감을 우선시합니다.
4. 안녕은 단순히 ‘재미있음’을 뜻하지 않습니다.
과거에는 긍정적인 업무 환경이 퍼팅 그린, 테이블 축구대 및 직원 단체 활동 등을 뜻하는 때가 있었습니다. 하지만 이젠 그런 것들보다 긍정적인 업무 환경이란 안녕을 뜻하는 것임에 초점이 주어집니다.
- 재미 있는 업무 환경은 직원들에게 단기간의 행복감만을 전달합니다. 이는 지속적으로 행복한 직원 또는 직무 몰입도를 유발하지는 않습니다.
- 안녕을 도모하는 것은 스트레스 감소 및 정서적 건강을 증강하는 등의 중요한 사항을 해결합니다. 직무에 가장 몰입해 있는 최고의 직원은 항시 고도의 직무로부터 전달되는 과로에 직면하는 직원들입니다. 이들의 안녕을 향상함으로써 이들을 유지하고 생산성을 높일 수 있습니다.
- 직원들이 휴식하고, 활력을 되찾고, 다시 몰입할 수 있는 기회를 제공하면 직원 몰입도가 향상되고 과로가 줄어듭니다. 지난 몇 년간의 연구들에 의하면 빈번하면서도 짧은 휴식을 가질 수 있는 기회는 집중력, 기분 및 생산성을 증가시킨다고 합니다. 이는 직원들로 하여금 소셜 미디어나 개인 문자 메시지 등을 근무 중 확인할 수 있도록 해주고 휴식실이나 커피 기계 앞에서 서로 대화를 나눌 수 있도록 권장한다는 뜻입니다.
5. 행복하지 않은 직원들은 행복을 찾아 떠나게 되어 있습니다.
오늘날엔 직원 이직률이 대부분의 고용주들이 우려하는 사항이 된 시대입니다. 과거에는 직원들이 오랜 기간, 심지어 20년 또는 30년을 한 직장에서 근무하는 것이 당연시되었습니다. 오늘날엔 한 회사에서 직원들이 약 1년 내지 2년 정도 근무하고 직장 문화가 더 나은 다른 기회를 찾아 이직하는 것이 당연시됩니다.
- 최근의 Gallup 여론조사에 의하면 모든 직원들의 절반 정도가 새 직장을 찾고 있거나 더 나은 고용 기회를 기다리고 있는 것으로 나타났습니다.
- 이 연구에서는 또한, 51%의 직원들이 현재 직장으로부터 유연한 일정을 제공하는 직장으로 옮겨갈 의향이 있으며 37%는 근무 시간 중 적어도 일부 시간 동안 원격으로 근무한다는 것을 밝혔습니다.
그러면 직원들이 행복한지는 어떻게 알 수 있을까요? 직원 만족도 설문조사를 사용하여 익명이지만 솔직한 피드백을 팀으로부터 수집하세요. 이로부터 확보한 응답을 통해 처리해야 하는 문제점들을 파악하고 직원들을 행복하게 하기 위해서 실행해야 하는 분야의 우선 순위를 정할 수 있게 됩니다. 직원들이 자신의 현재 직책 및 회사와의 만족도에 초점을 둠으로써, 기존 직원들은 계속 유지하게 되며 다른 양질의 후보자들을 유치할 수 있게 됩니다.
SurveyMonkey는 추가적인 리소스는 물론 맞춤화된 직원 몰입도 솔루션을 제공하여 행복하고, 건설적이며, 생산성 있는 직원을 육성하고 관리하는 데 도움을 드립니다.
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