경쟁성 NPS®
브랜드 인식. 서비스 질. 제품 신뢰성. Net Promoter Score.
이러한 각 분야에서의 성과를 측정하려면 경쟁사들에 비해 어디에 위치해 있는지를 살펴보아야 합니다.
SurveyMonkey의 경쟁성 NPS 설문조사로 시간의 경과에 따른 경쟁사의 강점과 약점을 측정해 보세요. 경쟁사의 성과와 자사 성과를 비교하여 어느 부분에 주력해야 하는지 파악하세요.
SurveyMonkey의 경쟁성 NPS 설문조사를 보내기 전에 응답자들이 이용할 수도 있는 각 경쟁사에 대한 두 번째 페이지를 복사해 두세요. 각 복사본의 다른 점은 경쟁사의 이름뿐입니다. 그런 후 페이지 건너뛰기 로직을 설정하여 응답자들이 자신이 주로 사용하는 경쟁사만 평가할 수 있도록 하세요.
NPS, Net Promoter 및 Net Promoter Score는 Satmetrix Systems, Inc., Bain & Company 및 Fred Reichheld의 등록 상표입니다.
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