회사에 더 많은 관심을 모으는 방법을 끊임없이 찾고 있는 PR 관리자이십니까? 새로운 기능이나 뉴스거리가 되는 이벤트가 없을 때에도 브랜드를 홍보할 수 있습니다. 피드백에서 얻는 인사이트는 회사에 관한 모든 토픽을 신뢰할 수 있고 뉴스거리가 되도록 만드는 데 도움이 될 수 있습니다. 이 도구 키트의 리소스가 그 방법을 보여드립니다.
보고할만한 소재가 없으면 어떻게 뉴스를 만들 수 있습니까?
PR 관리자의 직무의 많은 부분은 브랜드 인지도를 높이는 일입니다. 공유할 새 소식이 없을 때 뉴스거리가 되는 콘텐츠를 만들어 내기란 정말 힘든 일입니다.
피드백을 모으면 홍보할 만한 가치가 있는 인사이트와 데이터 포인트를 얻는 데 도움이 될 수 있습니다. 예를 들어 대규모 조직에서 일하는 경우 직원들의 높은 만족도가 미디어와 공유할 가치가 있을 수도 있습니다. 또는, 고객 사용 후기와 성공담을 엮어 투자자들과 공유할 수 있습니다.
절대 무슨 말을 해야 할지 모르는 일이 없도록 하세요. 조사 결과는 모든 PR 메시지에 신뢰감을 줄 수 있습니다.
PR 위기 중 어떻게 효과적으로 소통합니까?
브랜드 위기 시에는 신속하고 적절하게 대응하여 브랜드가 손상을 입지 않고 위기를 딛고 일어나도록 해야 합니다.
시간이 촉박하더라도 적절하게 대응하는 것이 중요합니다. 피드백을 사용하여 위기에 대한 커뮤니케이션 전략을 세우세요. 예를 들어 진단 설문을 통해 고객이나 미디어가 브랜드를 어떻게 보고 있는지 평가할 수 있습니다.
설문은 고객 감정에서 브랜드 충성도와 인지도에 이르기까지 무엇이든 측정할 수 있는 방법을 제공하여 갈등을 해결해 나가도록 도울 수 있습니다.
PR 및 미디어 전문가들이 신뢰하고 사용할 수 있는 설문 템플릿
저희 샘플 설문 템플릿은 피드백을 단 몇 분 안으로 수월하게 수집할 수 있게 해줍니다. 다른 설문 유형에 걸쳐 수백 개의 질문을 둘러보세요. 모든 질문은 신뢰할 수 있는 정확한 결과를 확보할 수 있도록 디자인했습니다.
SurveyMonkey를 선택하는 이유
SurveyMonkey는 사용이 간편할 뿐만이 아니라 세계적 설문 플랫폼 선도 업체로 중요한 사항을 측정하는 데 도움을 줄 수 있는 강력한 도구입니다.
목표 달성에 도움이 되는 기능
비즈니스는 항상 변합니다. 저희 기능은 필요할 때 전략을 변경할 수 있도록 다음과 같이 지원합니다.
- AI 기반 SurveyMonkey 지니어스가 자신감을 가지고 높은 품질의 설문을 만들 수 있도록 지원
- 브랜드 환경의 디자인을 트렌드에 맞도록 쉽게 사용자 지정
- 분석 도구를 사용하여 쉽게 인사이트를 시각화 및 식별
- 감정 분석을 통해 텍스트 응답으로부터 중요 인사이트 합성
- 정직한 답변을 확보하는 데 도움을 주는 익명 설문
작업을 수월하게 해주는 통합
매일 사용하는 앱과 설문 데이터를 통합하세요.
또는 투자자, 미디어, 고객 등에 다가가는 새로운 방법을 찾으세요.
- Zoom에서 바로 경영진 또는 리포터에서 순간 피드백 포착
- Microsoft Teams 안에서 원활하게 시장 인사이트를 공유하고 보도 가치가 있는 토픽에 대해 공동 작업
- Google Drive로 피드백 데이터에 대한 중앙 집중식의 업데이트된 액세스 제공
- Gainsight, ActiveCampaign, Constant Contact 및 Hubspot을 포함한 다른 인기 통합
단 몇 분 안에 글로벌 대상 그룹에 도달
단순히 설문을 넘어 시장을 대표하는 표본에 접근하세요.
다음은 SurveyMonkey Audience로 도달해야 하는 대상 그룹을 정확하게 타겟팅하여 몇 분 내에 결과를 얻을 수 있는 방법입니다.
- 전 세계 소비자에게 도달 - 60가지 언어의 130여 개국에 1억7,500만 명 이상의 소비자에게 접근
- 세분화된 타겟팅 - 프로파일링한 200개 이상의 타겟팅 기준을 사용하거나 직접 사용자 지정 선별 질문을 작성
- 높은 품질의 데이터 - 봇 및 사기 행위 감지로 신뢰할 수 있는 데이터를 얻도록 보장
다음과 같은 세계적인 브랜드의 PR 관리자들이 SurveyMonkey를 사용합니다
PR 리더들의 조언
다음은 몇 개의 일반적인 실수 및 이러한 실수를 방지할 수 있는 모범 사례입니다.
일반적인 실수
다음과 같은 일반적인 실수를 피해 효과적인 PR 커뮤니케이션을 보장하세요.
초점이 없는 보도 자료 발행
특별한 뉴스거리가 없다고 여러 가지 아이디어를 뒤섞어 놓는 것은 좋은 전략이 아닙니다.
조사에 잘못된 표본 크기 사용
관련성을 가지려면 조사에 통계적 유의성이 있어야 하므로 반드시 충분한 응답자를 대상으로 설문을 시행하세요.
소셜 미디어에 의존하여 브랜드를 진단
소셜 미디어는 비즈니스와 관련하여 일부 고객만 포함할 수 있으므로 소셜 미디어에서 보는 것만으로 브랜드 상태를 판단하지 마세요.
한 가지 방법에만 의존하여 감정 평가
반드시 다양한 방법을 사용하여 회사에 대한 피드백을 수집하세요. 여기에는 소셜 리스닝, 이메일을 통한 고객 설문, 사내 메시징 채널을 통한 직원 소통 등이 포함될 수 있습니다.
모범 사례
PR 관리자들은 회사 홍보를 위해 다음과 같이 조언합니다.
고객 피드백을 사용하여 위기 관리 전략 세우기
계획이 마련되어 있지만 고객이 위기에 어떻게 대응하고 있습니까? 간단한 설문을 통해 문제를 해결하기 전에 고객의 우려 사항을 알아보세요.
클라이언트를 위한 조사 수행
PR 에이전시에서 일한다면 설문을 사용하여 브랜드 상태, 브랜드 인지도, 고객 감정, 미디어 보도 등 클라이언트에게 가장 도움이 되는 것이 무엇인지에 대한 인사이트를 얻을 수 있습니다.
일반의 인식 측정
대규모 PR 홍보 전에 일반의 인식을 이해하세요. 예를 들어 설문을 사용하여 광고, 메시지, 로고 및 아이디어의 콘셉트를 테스트할 수 있습니다.
미디어 관계와 협력
언론사나 업계 발행사와 협력하여 업계 데이터를 공유하세요. 자신과 회사를 더욱 널리 알리고 유대 관계를 쌓게 될 것입니다.
PR 전문가들이 유용하다고 생각하는 리소스
SurveyMonkey의 최고 인기 플랜 중에서 선택하세요.
필요한 사항에 꼭 맞는 기능을 갖춘 개인용 서비스에 가입하거나 아니면 팀을 만들어 보세요!
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SurveyMonkey 솔루션에 대해 자세히 알아보고 데모를 예약하세요.
- 관리자 제어와 대시보드로 회사 및 조직 전체에서 다수의 사용자들을 관리하고 수집한 모든 설문조사 데이터의 가시성을 확보.
- 암호화, SSO, 그리고 HIPAA와 GDPR 준수에 도움이 되는 기능을 포함한 더욱 강화된 보안으로 기밀 데이터를 보호.
- API와 Salesforce, Marketo, Tableau 등의 강력한 연동 서비스를 통해 핵심 비즈니스 시스템과 연결하여 피드백을 자동화하고 실행 가능하도록 구축.
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