NPS를 사용하여 충성 고객층을 구축하세요
고객 인사이트에 따라 실행하는 데 더 많은 시간을 할애할 수 있도록 Net Promoter Score®(NPS) 프로그램을 자동화하세요.
포춘지 선정 500대 기업의 95%를 포함한 전 세계 6,000만 명 이상의 사용자들이 신뢰합니다
적시에 적절한 방법으로 고객에게 다가가세요
데이터를 매일 사용하는 도구와 연동하여 실시간으로 설문조사를 시작하세요. 또는 정기적으로 NPS 설문조사를 보내도록 예약하여 고객 여정의 주요 시점에서 고객 감성을 파악하세요. 이메일에 NPS 질문을 포함하여 응답률을 높일 수 있습니다.
고객 유지율을 높이기 위한 조치를 취하세요
NPS 응답을 고객과 소통하는 기회로 삼으세요. 연동을 통해 워크플로를 자동화하거나 응답이 도착할 때 알림을 받을 수 있습니다. 중립 고객과 비추천 고객에게 신속히 후속 대응을 하고, 특별히 추천 고객을 타겟팅한 캠페인으로 이들을 열렬한 지지자로 만드세요.
고객 여정의 주요 단계에서 강력한 인사이트를 얻을 준비가 되셨나요?
Net Promoter, Net Promoter Score 및 NPS는 trademarks of Satmetrix Systems, Inc., Bain & Company, Inc. 및 Fred Reichheld의 상표입니다.