고객이 만드는 데이터를 활용하세요. 필요한 부분에서 필요한 만큼의 고객 피드백을 쉽게 수집하고 Net Promoter Score(NPS)를 다수의 고객 접점에서 측정하는 방법에 대해 알아보세요.

The customer experience can largely influence your organization’s success. To help you deliver one that’s top-notch, consider adopting any of these 3 tried and true tactics. They range from collecting feedback over time to offering specific incentives for your employees.

고객 경험 관리가 무엇이며 CEM 전략을 사용하여 어떻게 고객 만족도를 높일 수 있는지 알아보세요.

피드백에 조치를 취해 고객의 의견에 귀를 기울이고 있음을 보여주세요. 영향력 있는 고객의 목소리 프로그램을 만들고 유지하는 방법을 알아보세요.

전문가가 인증한 SurveyMonkey의 일반 고객 분석 설문조사 템플릿을 살펴보세요. 예제 질문에서 강력한 분석에 이르기까지 쉽게 피드백을 받을 수 있도록 준비되었습니다.

잠재 고객이 제품 카테고리에서 구매 결정을 내리는 정확한 과정을 알고 계시나요? 영업 및 마케팅 팀에 도움을 줄 수 있는 구체적 답변을 제공하는 9문항 구매 경로 설문조사 템플릿으로 알아보세요. 의사 결정권자, 구매 결정을 좌우하는 주요 요인, 구매 과정을 파악할 수 있습니다.