설문조사를 어떻게 수행하는지 알고 싶으시다고요? 다음은 설문조사 수행에 필요한 4가지 사항에 대한 설명입니다.
- 설문조사를 보내야 하는 이유 파악
- 대상 참여자 인적 정보 파악
- 필요한 응답자 수 파악
- 설문조사를 보낼 적절한 시기 선택
그럼, 각 요소에 대해 더 자세히 알아보죠!
1. 설문조사를 보내야 하는 이유 파악
설문조사를 작성하기 전에 가장 먼저 해야 할 사항은 설문조사를 보내는 이유가 무엇인지 파악하는 것입니다. 입증해야 할 것이나 답을 구해야 하는 질문이 있습니까? 이러한 이유들은 설문조사에서 물어봐야 할 설문조사의 질문과 질문 유형을 결정하는 요인이 됩니다.
예를 들어, 사람들이 우유에 대해 어떻게 생각하는지 알아보고자 한다고 가정하죠. 가장 먼저 파악해야 할 것은 사람들이 우유에 대해 어떻게 생각하는지를 알아보려고 하는 이유를 이해하는 것입니다. 낙농업자로서 올해 새 젖소를 몇 마리 구입해야 할지 파악하려고 하시나요? 아니면 제약업체로서 유당분해효소결핍증이 있는 사람들의 약품 수요를 평가하려고 하나요? 아니면, 새 두유를 가장 효과적으로 마케팅하고 싶기 때문인가요?
2. 대상 참여자 인적 정보 파악
설문조사를 디자인하고 보내는 가장 좋은 방법을 선택하려면 설문을 실시할 대상이 누구인지 파악해야 합니다. 설문조사에 대한 의사결정을 내리기 전에 먼저 대상 참여자의 인적 정보를 확인하세요. 두 가지 이상의 인적 정보가 있으신가요? 어쩌면 두 가지 이상의 설문조사가 필요할 수도 있습니다.
예를 들어 장난감 회사가 7세 이상의 남자 아이에게 물어볼 질문의 종류(및 질문을 표현하는 방법)는 40세 이상의 여성에게 물어보는 질문과 달라야 합니다. 또한 아이들의 경우 설문조사를 작성하게 하는 방법도 엄마들에게 적용하는 방법과는 달라야 합니다. 7세 이상의 남자 아이와 엄마들의 의견을 알아보고자 한다면 2개의 설문조사를 보내야 할 수 있습니다.
3. 필요한 응답자 수 파악
설문 대상을 파악한 후에는 설문조사 수행 방법의 다음 단계로서 충분한 수의 대상 응답자를 확보하는 것이 중요합니다! 응답을 받아 볼 사람들의 수(설문조사 전문 용어로 ‘표본 크기’)를 계산하면 수집한 데이터에 대해 실행하는 모든 분석이 우수한 의사결정을 위한 탄탄한 토대가 될 수 있습니다. 이 ‘표본’은 대상 참여자 인적 정보를 정확히 추정할 수 있을 만큼 크기가 커야 합니다.
예를 들어, 미국 남성들에게 얼마나 자주 넥타이를 매는지 질문하는 경우 응답할 미국 남성의 수가 충분해야 합니다. 그래야 그들의 답변이 미국 남성들의 생각을 대변할 수 있기 때문입니다. 그렇다면 몇 명이나 필요할까요? 미국에는 약 1억 5천만 명의 남성이 있으므로 필요한 모집단 크기는 미국 남성 385명으로 추정할 수 있습니다. 모집단의 크기를 잘 모르시겠다구요? 일반적으로 400명의 기본 표본 크기가 좋습니다. (이러한 숫자 뒤에 감춰진 수학적 마술에 대해 자세히 알아보고 싶다면 표본 크기 찾기에 대한 팁을 확인해 보세요.)
4. 설문조사를 보낼 적절한 시기 선택
설문조사를 보내기로 선택하는 시기는 응답을 제공하는 사람들에게 큰 영향을 미칠 수 있습니다. 부정확한 설문조사 시작 타이밍은 설문조사에 응답하는 사람들의 비율을 떨어뜨리고, 결국 막대한 비용을 발생시킬 수 있습니다. 또한 설문조사 시작 타이밍은 수집되는 답변을 바꿀 수 있으며, 더 나아가 이로 인해 의사결정까지 바꿀 수 있습니다. 적절한 대상이 언제 설문조사에 응답할 수 있을지 확실히 모르시겠다고요? 설문조사 응답을 최소한 일주일간 수집하면 광범위한 범위의 사람들로부터 의견을 수집할 수 있습니다.
예를 들어, 디자이너 드레스 대여 서비스에 대한 설문조사는 그 어느 때보다도 오스카 시상식을 며칠 앞둔 시기에 실시하는 것이 응답률을 높일 확률이 높습니다. 또는, 나이트클럽을 즐겨 찾는 18~21세의 응답자들에게 설문조사를 실시하고자 할 경우 금요일 밤에 설문조사를 보내는 것은 좋지 않은 생각입니다. 금요일 밤에는 외출해 있을 확률이 높기 때문입니다. 또한 설문조사는 받아 볼 답변에도 영향을 미칠 수 있습니다. 만두국의 맛을 어떻게 생각하는지에 대해 오전 9시에 보낸 설문조사와 오후 9시에 보낸 설문조사는 그 내용이 동일하다 하더라도 다양한 사람들에 의해 답변될뿐 아니라, 매우 다른 답변이 수집될 수 있습니다. 이와 마찬가지로, 어떤 사람이 얼마나 퇴직하고 싶어하는가를 묻는 설문조사의 경우 월요일에 수집되는 답변과 금요일에 수집되는 답변이 매우 상이할 수 있습니다.
이제 설문조사 수행의 4가지 단계를 알아보셨으므로 설문조사 진행 방법의 난점들을 좀 더 수월하게 해결하실 수 있습니다!
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