접근성을 갖춘 온라인 양식을 제공하여 새로운 웹사이트 기준을 충족하세요. SurveyMonkey 팀이 도움을 드릴 수 있습니다.
접근성은 양질의 현대식 웹 디자인의 핵심 원칙입니다. 장애인을 포함한 모든 사용자가 웹사이트에 액세스할 수 있도록 하는 것은 웹상에서의 기준입니다. 미국과 같은 많은 국가는 웹 접근성에 대한 법적 요건을 가지고 있습니다. 온라인 양식도 마찬가지입니다.
미국의 6,100만 명의 성인은 온갖 형태의 장애를 안고 생활하고 있습니다. 웹은 모든 사람이 이용하도록 고안되어 있으며, 온라인상에서 교류 및 의사소통에 대한 방해나 지장을 제거하기 위해서는 웹 접근성을 위해 노력해야 합니다. 접근성은 장애가 있는 사람들을 위해서만 작동하는 것이 아닙니다. 접근성을 갖춘 양식 및 웹사이트는 화면이 작은 모바일 장치를 사용하는 사람들, 노령화로 인해 능력에 변화가 있는 고령자, 인터넷 연결 속도가 느리거나 제한된 대역폭을 이용하는 사람들, 단기적으로 웹 사용 능력에 지장을 주는 상황 의존적이거나 일시적 장애가 있는 사람들에게도 또한 유용합니다.
웹사이트나 온라인 양식에 접근성이 없다면 수많은 사람이 사이트나 서비스를 이용할 수 없게 차단될 수 있습니다.
현대인들은 수많은 작업을 온라인으로 수행합니다. 인터넷은 교육, 직업, 보건의료, 은행 및 기타 여러 활동에 있어 매우 중요한 자원입니다. 웹사이트에 접근할 수 없다는 것은 예를 들어 매장에 통로가 없거나 출입문을 사용할 수 없다는 뜻입니다. 그로 인해 일부 사람들의 출입이 제한됩니다. 액세스할 수 없는 웹사이트나 양식으로 인해 이러한 자원을 사용할 수 없을 때, 사람들은 현대 사회의 이러한 측면에 참여하는 것으로부터 현저히 배제됩니다. 예를 들어, 접근할 수 없는 온라인 등록 양식의 경우 장애가 있는 사용자는 행사에 등록할 수 없게 됩니다.
모든 사람은 온라인 콘텐츠에 액세스할 평등한 기회를 받아야 합니다. 사이트와 양식을 통해 신경다양성, 시각 장애를 겪는 이웃, 또는 노령인을 지원하여 포용성을 구현하세요. 온라인 콘텐츠를 접근성 있게 만드는 것은 올바른 사람이 해야 할 올바른 일입니다.
접근성을 갖춘 양식 디자인 및 웹 디자인은 웹사이트를 탐색하는 과정에서 더욱더 양질의 경험을 할 방문자의 수를 증가시켜 줍니다. 접근성을 갖춘 디자인은 또한 웹 트래픽과 고객 참여도를 증가시켜 더 많은 전환율로 이어집니다. 이러한 디자인은 노령자, 테크놀로지 이용이 제한된 사람들, 교외 지역이나 개발도상국에 거주하는 사람들의 사용성에 영향을 미칩니다. 장애가 있는 사용자의 필요를 무시하는 것은 수많은 잠재 고객을 제외한다는 의미입니다.
The World Federation of Advertisers는 장애인으로 구성된 시장이 연간 가처분소득에서 $13조 이상의 영향을 미치는 것으로 추산합니다. 즉, 웹사이트와 온라인 양식의 접근성은 수익 증대나 비용 소모를 초래한다는 뜻입니다.
일반적으로 웹 접근성 모범 사례는 World Wide Web Consortium(W3C)이 웹 접근성에 대한 국제 기준을 설정한 웹 콘텐츠 접근성 지침(Web Content Accessibility Guidelines, WCAG)으로 정의합니다.
WCAG 외에도 인터넷 접근성을 보장하는 확립된 법적 체제가 있습니다. 예를 들어 미국에서 정부 웹사이트를 운영하는 경우, Rehabilitation Act 508조의 적용을 받게 됩니다.
Americans with Disabilities Act(ADA)는 널리 시행되는 법률로 간주되지는 않지만 접근성 기준을 충족하지 않는 웹사이트의 소유자에 대해 제기된 민사 소송에 종종 인용되기 때문에 이 법률의 기준을 이해하는 것 또한 중요합니다.
웹 콘텐츠 접근성 지침(WCAG) 2 요건에는 4가지 주요 기준이 설정되어 있습니다. 이 각 기준은 서로 다른 접근성의 필요성을 다루며 각 필요성을 충족할 수 있는 방법을 제공합니다. WCAG Quick Reference는 이러한 각 기준을 충족하기 위한 지침을 제공합니다. 이제 이러한 각 기준이 온라인 양식에 어떤 영향을 미치는지 간략히 살펴보겠습니다.
접근성을 갖춘 양식 디자인의 첫 번째 기준은 사용자가 페이지 내용을 쉽게 인지할 수 있어야 함을 나타냅니다. 이 섹션에서는 양식에 적용할 수 있는 몇 가지 사항이 있습니다.
두 번째 기준은 사용자들이 양식의 핵심 기능을 쉽게 이용할 수 있어야 함을 나타냅니다. 양식과 관련해서는 다음을 반드시 유념해 두세요.
WCAG 2가 설정한 세 번째 기준은 웹사이트 내용은 간결하고, 명료하며, 이해하기 쉬워야 한다는 것입니다. 지나치게 복잡한 표현이나 용어를 사용하면 일부 사용자들, 특히 인지 장애가 있는 사용자는 제시되는 내용을 이해하기 어려울 수 있습니다. 온라인 양식을 만들 때는 다음 사항을 염두에 두도록 하세요.
네 번째이자 마지막 기준은 보조 기술(예: 스크린 리더)을 포함하여 사용자의 다양한 도구가 내용을 해석할 수 있을 만큼 기술력을 갖춘 내용을 만드는 것과 관련이 있습니다. 온라인 양식의 경우 다음 사항을 유념하세요.
접근성을 갖춘 첫 번째 온라인 양식을 만들 준비가 되었다면 , 염두에 두어야 할 것은 장애는 다양한 형태일 수 있기 때문에 사용자들이 웹사이트에 액세스하고 활동하는 방식에 영향을 미칠 수 있다는 점입니다. 이러한 점 때문에, 조직들이 모든 사용자가 웹사이트와 양식에 항시 액세스할 수 있도록 하는 다양한 방법이 있습니다.
다음은 웹 양식에서 접근성을 개선할 수 있는 보다 중요한 몇 가지 방법에 대한 간략한 설명입니다. 이보다 더 많은 사항이 있지만 우선은 양식의 접근성 모범 사례부터 시작하겠습니다.
시각 장애인이 콘텐츠를 읽을 수 있게 하는 가장 쉬운 방법의 하나는 양식 배경과 적절하게 대조되는 텍스트 및 기타 페이지 요소를 사용하는 것입니다. 대비 수준이 높으면 모든 사용자가 텍스트를 더 쉽게 읽을 수 있으며, 색맹을 위한 가독성도 높일 수 있습니다.
SurveyMonkey는 앞서 언급한 508조의 기준을 준수하는 양식 중 선택할 수 있는 클래식 테마 및 기본 테마를 제공합니다. 테마를 선택할 때 접근성을 갖춘 설문조사 아이콘을 찾아보세요.
SurveyMonkey의 전통, 빙산, 파스텔, 아쿠아 및 숯 테마는 508조 기준을 준수합니다. 이러한 테마는 양식 작성기의 스타일 탭에서 찾아볼 수 있습니다.
시각 장애가 있는 사용자들은 흔히 스크린 리더 기술을 사용하여 온라인 콘텐츠를 읽고 교류합니다. 이 기술은 양식의 내용을 소리 내 읽고 또한 페이지의 다른 요소에 대한 정보도 제공합니다.
스크린 리더가 제대로 기능하려면 양식 필드가 찾고 있는 것을 스크린 리더가 포착하여 사용자에게 전달할 수 있어야 합니다. 양식 필드 내의 자리표시자 텍스트만으로 충분하다고 생각하지 마세요. 제공해야 하는 정보를 명확하게 식별하기 위해 레이블을 필드 바로 옆에 추가해야 합니다. 더 나아가 필드, 확인란, 라디오 버튼을 비롯한 모든 양식 제어 요소의 경우 페이지 코드 내에서 <label> 속성을 가지고 있어야 합니다.
SurveyMonkey는 온라인 양식 작성기로 작성된 모든 양식이 백엔드에 올바른 코딩이 되어 있도록 합니다.
스크린 리더 및 기타 소프트웨어는 장족의 발전을 이루었지만, 이미지나 동영상 내용은 여전히 제대로 해석하지 못합니다. 접근성을 높이려면 양식에 이러한 자료는 사용하지 않는 것이 좋습니다.
이미지나 동영상이 필요한 경우에는 대체 텍스트로 설명을 포함하세요. 대체 텍스트는 이미지나 동영상에 추가될 수 있는 속성으로 스크린 리더는 사용자에게 이 내용을 소리 내 읽어줍니다. 이 텍스트는 양식에 있는 이미지나 동영상의 모양이나 기능을 설명해야 합니다.
대체 텍스트는 매우 서술적이어야 합니다. 예를 들어, 비스킷이 쌓인 이미지의 경우 대체 텍스트로 단순히 ‘비스킷’을 사용할 수도 있습니다. 하지만 이보다 더 나은 버전은 ‘몇 겹으로 놓인 비스킷과 치즈’입니다. 두 번째 버전은 이미지를 보다 정확하게 설명하며 시력에 장애가 있는 사용자에게 더 유용합니다.
양식의 일부 필드는 필수이고 다른 필드는 선택 사항일 수 있습니다. 필수 필드를 다른 색으로 나타낼 수도 있지만 모든 사용자에게 효과적인 것은 아닙니다.
SurveyMonkey는 기본적으로 필수 필드를 별표로 표시하므로 설문조사 소개에서 별표가 있는 필드는 필수 입력란임을 설명하는 것이 중요합니다.
피드백 양식을 예로 들어 보겠습니다. 알아보고자 하는 피드백의 유형과 관계없이, 일부 질문은 선택 사항으로 만드는 것이 좋습니다. 고객 피드백 양식은 브랜드 A에 대해 사용자의 경험을 구체적으로 물어볼 수 있습니다. 이러한 질문은 답변해야 하므로 필수 질문이어야 합니다. 설문조사 마지막 부분에서는 브랜드 A에 대한 경험에 추가 의견이 있는지 질문할 수 있습니다. 이 필드는 선택 사항으로 만들어 양식에 이미 제공한 답변 내용에 더 이상 추가할 것이 없는 경우 이 질문을 건너뛰더라도 오류가 발생하지 않고 양식을 제출할 수 있도록 합니다.
화면 내용이 빠르게 바뀌면 스크린 리더 및 기타 접근성 도구의 신뢰성이 낮아집니다. ‘한 번에 한 개씩 질문’ 형식에서는 온라인 양식 필드를 한 번에 하나씩 표시하여 한 필드를 완성한 후에 새 필드가 표시됩니다. 빠르게 변화하는 이러한 형식은 대부분의 접근성 도구와 호환되지 않으며 사용자들을 불편하게 합니다. 대신 테마별로 질문을 그룹화하고 필요한 경우에만 여러 페이지를 사용하도록 하세요.
다음과 같이 접근성이 낮은 질문 유형은 사용하지 마세요.
접근성이 있는 양식의 모범 사례를 따라야 하는 이유는 무엇일까요? 기본적으로는 설문조사에 액세스할 수 없는 상황이 초래하는 잠재적인 상황이 있기 때문입니다. 가장 영향력 큰 두 가지는 양식 포기와 법적 조처입니다.
앞서 언급한 바처럼 많은 인구가 장애를 가지고 있습니다. 콘텐츠가 접근성을 갖추면 더 많은 사람과 연결할 수 있고, 결과적으로 더 많은 사람이 온라인 양식을 접하고 사용하게 됩니다. 사용자가 양식을 제대로 사용할 수 없는 경우, 작성을 포기하게 되며 이들의 피드백, 등록 또는 기타 입력 사항을 잃게 됩니다.
웹 접근성에 관련된 법률은 일반적으로 집행력이 있는 것은 아니지만, 일부 조직은 접근성 기준을 충족하지 않는 웹사이트 소유자를 상대로 소송을 제기할 수도 있습니다. 최근 몇 년간 이러한 소송은 증가하고 있습니다. 이러한 법적 문제를 방지하려면 가능한 한 접근성 높은 양식을 작성하도록 하세요.
온라인 양식을 최대한 활용하려면 SurveyMonkey를 사용하여 최대한 많은 사람이 양식에 액세스할 수 있도록 하세요. SurveyMonkey의 접근성이 있는 양식 모범 사례 및 팁에 따라 효과적인 양식을 만드세요.
SurveyMonkey 계정만 있으면 시작할 수 있습니다. 팀과 함께 더 많은 설문조사를 만들려면 오늘 필요에 꼭 맞는 플랜을 선택하세요!