어떤 단체든지 그 단체의 가치, 우선사항, 그 단체에 종사하는 사람들을을 비롯하여 여러 가지 요소로 구축된 고유의 문화가 자리잡고 있습니다. 이러한 요소들은 서로 섞여서 회사의 일상적인 업무 환경을 형성하게 됩니다. 그렇다면 건강한 업무 환경이란 무엇일까요? 건강한 업무 환경은 직원들이 존중 받고, 안전하며, 편안하고, 기회가 언제든 풍부하게 주어지는 것을 느끼는 환경입니다. The Ladders 와의 파트너십 하에, SurveyMonkey는 직원들의 경력 관련 결정 사항 및 업무 환경에 강력한 영향을 미치는 요소들 중 일부를 더 면밀하게 연구했습니다. 독점적인 설문조사 기법을 사용하여, 미국 내 수천 명의 사람들에게 그들의 경력 생활에서 가장 중요한 관심사가 무엇인지에 대해 물었습니다.
SurveyMonkey는 더 만족스러운 인력의 생산성이 더 높으며, 성공적인 관리자들은 항상 직원 만족도를 평가한다는 것을 발견했습니다. 직원들이 자신의 직무나 회사에 대해 전반적으로 만족감을 느끼는지에 대해 초점을 두고 있지 않다면 현재 직원들을 유지하고 가장 능력 있는 인재를 유치하는 데 어려움을 겪을 수도 있습니다. 다음은 회사에서 건강한 업무 환경을 구축하는 데 대한 몇 가지 간단한 단계들입니다.
포용성이 없이는 긍정적인 문화를 육성할 수 없습니다. SurveyMonkey의 종합 가이드는 포용성 있는 회사 문화를 구축기 위한 무료 기본서식 및 전문가 조언을 포함합니다.
1. 직원 몰입도 증가
‘정서적 및 신체적으로 자신의 직무 및 업무 장소에 중요성을 부여하는 것’으로 정의되는 직원 몰입도는 긍정적인 직원 관계를 구축하고 성공적인 수익을 창출하는 데 매우 중요한 부분입니다. 최근 Gallup 여론조사에 의하면 미국 인력의 3분의 1만이 직장에서 직무에 몰입하는 것으로 느낀다고 합니다. 또한, 고도로 몰입하는 직원들은 생산성이 17% 더 높고, 무단결근 수준이 41% 더 낮다고 합니다. 직원 몰입도를 고조하려면 다음을 수행할 수 있습니다.
- 유능한 관리자를 고용하고 개발. 건강한 업무 환경은 위에서부터 시작됩니다.
- 관리자들에게 필요한 자원을 제공. 제대로 맞는 직원을 고용하는 데 필요한 적절한 자원과 함께, 관리자들은 사기가 고조되어 있고 몰입하는 효과적인 팀을 구축할 수 있습니다.
- 명료하고 달성이 가능한 목표를 함께 설정. 직원들은 개개인으로서 자신을 위해 설정된 목표, 팀을 위해 설정된 목표와 회사를 위해 설정된 목료를 명료하게 알고 있어야 합니다. 이러한 목표들에 의미가 부여되기 위해서는, 직원들이 목표를 일상적인 체험과 연관지을 수 있어야 하며, 목표를 실질적으로 달성할 수 있다고 믿을 수 있는 것이어야 합니다. 직원들이 목표 설정에 개입되면, 직장에서 거의 4배나 더 몰입되는 것으로 느낍니다.
일차적으로 측정, 이차적으로 해결. 모르는 사안에 대한 문제는 해결할 수 없습니다. 직원들에게 직무나 업무 환경에 얼마나 몰입한 것으로 느끼는지부터 묻는 것으로 시작하는 것은 좋은 방법입니다. 간단한 설문조사를 통해 직원들이 현재 직장에서 얼마나 몰입해 있는지에 대한 핵심적인 정보를 확보할 수 있습니다. 전후 상황은 여기서 흔히 매우 중요합니다. 여기서 얻은 결과를 업계 내에서 규모가 유사한 다른 회사의 결과와 비교하는 것도 고려해 보세요.
2. 직원 유지도 증가
직원 이직률은 고용인들이 항상 우려하고 있는 사항이며 식당 업계에서는 특히 더 두드러지는 사항입니다. 그러나 역사적 직원들이 20년 이상 넘게 종사한 회사들이나 경력들이 존재하기도 합니다.
가장 최근에는 이력서들이 다양한 회사에서 1년 내지 2년 정도 종사한 경력을 반영하는 경우를 더 많이 보게 됩니다. 최근 Gallup 여론조사에서 설문조사의 대상이었던 직원들의 절반이 새 직장을 찾고 있거나 더 나은 기회를 찾고 있다고 밝혔으며 35%는 지난 3년 이내로 이직한 것으로 밝혀졌습니다. 직원 유지율을 증가하려면 다음을 수행할 수 있습니다.
- 규칙적이고 공정한 급료 인상 제도 도입. 능동적으로 구직 활동을 하고 있는 직원들의 다수는 급료 인상 기회를 찾고 있으므로 다른 업체들과 급료를 경쟁적인 수준으로 유지할 수 있도록 규칙적인 급료 인상 제도를 구축해 두는 것은 중요합니다.
- 승진 기회 제공. 이직하기로 결정하는 다수의 직원들, 특히 밀레니엄 세대 직원들은, 승진할 수 있는 적절한 기회를 제공받지 못한다고 느끼기 때문입니다.
- 안정감 부여. 직원들이 구직 활동을 하고 있거나 이직하는 가장 중요한 이유 중 하나는 직업 안정성을 확보하기 위해서입니다. 직원들은 사내에서 잦은 해고가 이루어지고 있거나 경영진에 의해 무작위로 설정된 목표에 직업이 좌우되고 있다고 느낄 때 이직합니다.
3. 업무일 중 유연성 허용
오늘날의 직원들은 고정된 1주 5일 업무 또는 하루 8시간 업무보다 더 유연성 있는 일정을 원합니다. 현재 직원들이 중요하게 생각하는 복리후생 중 하나는 원격근무, 1주 4일 근무 및/또는 출근하여 적절한 업무 시간을 채우는 경우 유연성 있는 업무 시간이 허용되는 것입니다.
- SurveyMonkey 연구가 항상 발견하는 사항은 유연성 있는 스케줄 및 자택 근무 옵션이 그 직장에 근무하거나 이직하는 것을 결정하는 데 영향을 미친다는 것입니다.
- 직원 과반수가 유연한 업무 시간을 위해 직장을 변경하겠다고 밝힙니다.
- 37%의 인력은 최소한 업무 시간 중 일부를 회사 밖에서 근무할 수 있는 기회를 위해 이직할 의향이 있다고 합니다.
4. 직원들과의 커뮤니케이션 향상
성과 평가를 연간 1회 시행하는 것은 표준적인 사항이었지만 어느 한 쪽만으로 치우친 이러한 상호교류 방식은 좀 더 진보적인 직원 커뮤니케이션 형식으로 점점 더 대체되고 있습니다. 오늘날의 인력이 원하는 것은 항시 제공되는 피드백, 명료하게 주어지는 목표 및 공평하며, 연관성 있고, 고무적이라고 느껴지는 협동적인 업무 환경입니다. 커뮤니케이션은 몇 가지 간단한 단계를 통해 개선할 수 있습니다.
- 자주 확인. 경영진과 빈번하게 평상시와 같이 접촉하는 것은 직원들로 하여금 자신들의 일상적인 업무가 회사의 목표에 어떻게 연관되는지를 이해할 수 있도록 해줍니다. SurveyMonkey 데이터에 의하면 경영진과 자신의 목표 및 성공에 대해 최소한 6개월에 한 번씩 대화하는 직원들은 그렇지 않은 직원들에 비해 거의 3배 더 자신의 직업에 몰입하고 동기를 부여 받는 것으로 느낀다고 합니다.
- 시간을 내어줄 것. 이는 직원들이 질문, 문제 또는 우려 사항을 가지고 있을 때 단순히 현장에 있어주는 것이 아닌 더 깊은 개입을 의미합니다. 직원들과 커뮤니케이션을 할 때는 직원들을 이해하고 내용을 충분히 들었음을 확인하기 위해 직원들이 한 말을 명료화하거나 다시 되풀이하여 이들을 경청하고 있음을 반드시 알려주도록 합니다. 또한, 그들과 동감하고 직원들의 불만스러운 점을 충분히 이해하며 직무 관련 문제를 극복하는 데 지원을 할 의향이 있음을 알리도록 합니다.
5. 강력한 고용주 브랜드 구축
오늘날의 업체들은 고용주로서의 명성을 나타내는 브랜드를 필요로 하며 이 브랜드는 고객 브랜드만큼 강력해야 합니다. 하지만 많은 업체들은 고용주 브랜드를 아예 무시하거나 이 브랜드를 구축하거나 강화하는 데 자원을 거의 할애하지 않습니다. 회사들은 외부 마케팅 노력에 투자하는 만큼 내부 브랜드에도 동일하게 투자하지 않아도 되지만 고용주 브랜드에 좀 더 주의를 기울일 필요는 있습니다.
강력한 고용주 브랜드는 인력을 끌어 들이고 유지합니다. 이 브랜드는 직원들을 회사 옹호자로 만들며 회사를 경쟁업체들로부터 구분되게 합니다. 이러한 사항은 경쟁이 심하며 끊임 없이 연결되어 있는 기술 시대에서는 특히나 중요한 부분입니다. Glassdoor와 같은 회사들은 회사 평가, CEO 지지율, 급료 보고서, 인터뷰 평가 및 질문, 복리후생 평가 등에 대해 제공합니다. 이를 통해 누구나 이전의 직원과 현재 직원들이 해당 회사를 어떻게 평가하는지를 볼 수 있도록 해주며, 이는 곧 직원 후보자들이 자신이 로 하는 바를 충족시켜 주고 자신이 더 만족할 수 있는 직책이나 회사를 마음껏 찾아다닐 수 있음을 뜻합니다. 이제는 직원들이 직장의 소비자로 탈바꿈 되었습니다.
직장 문화를 고치거나 향상하는 데는 간단한 솔루션은 없습니다. 이렇게 하려면 어떠한 동기가 주어져야 하며, 시간이 걸리고 회사 전반에 걸쳐 경영진들이 한 마음으로 결합되어야 합니다. 그러나 이렇게 함으로써 건강한 업무 환경이 확보하게 되는 더욱 만족하고 몰입되어 있는 직원들의 가치는 헤아릴 수 없이 높습니다.
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