직원 만족도 설문조사

직원 만족도 설문조사를 통해 더 행복한 직장 만들기

직원 만족도 설문조사 그림

이제 추측을 하는 대신, 직원들이 업무에 만족하고 있는지 직접 물어보십시오. 직원 설문조사를 사용해 직원들에게 자신의 역할과 책임, 근무 환경 및 경영진에 대한 경험을 알아보십시오. 가장 중요하게 생각하는 복리 후생 항목은 무엇인지, 경력 개발 시 어떤 역량을 얻고 싶어 하는지 알아볼 수도 있습니다.

지금 설문조사를 시작하십시오

SurveyMonkey를 이용하면 아주 쉬운 방법으로 직원들에 대해 더 자세히 알아볼 수 있습니다. 단 몇 분만에 직원 만족도 설문조사를 디자인하고 발송해 보십시오. 정기적인 여론 조사를 통해 직원 참여도를 평가하면 잠재적인 문제를 보다 일찍 파악하는 데 도움이 됩니다. 수집된 의견을 활용해 선제적으로 문제를 파악 및 해결하면, 만족도와 생산성을 개선하고 직원들의 이직을 막을 수 있습니다.

직원 만족도 설문조사 사용법

행복한 직원들은 동료, 고객 및 파트너를 만족시켜서 귀사의 브랜드 이미지에 좋은 영향을 미칠 가능성이 높습니다. 귀사의 직원들이 업무에 대해 어떻게 생각하는지 몰라도 상관 없으신가요?

직원 만족도를 평가하는 이유

참고: 아래 기본서식 중 일부는 영어로만 제공됩니다.

만족도 설문조사를 사용하여 다음 사항에 중점으로 둠으로써 긍정적이고 생산적인 직원을 만들 수 있습니다.

  • 경영진 개발. 관리자들은 직원들에게 직접적인 영향을 미치며, 때로는 그 영향이 긍정적인 것이 아닐 때도 있습니다. 흔히 관리자와 직원의 껄끄러운 관계는 적절한 교육을 통해 개선될 수 있습니다. 성과 평가 , 경영진 성과 및 다면평가를 통해 수집한 직원 의견을 사용해 특정 관리자 또는 더 광범위한 경영 팀에 대한 개발 기회를 파악해 보십시오.
  • 팀 개발. 우수한 팀이 성과도 우수합니다! 분위기가 좋지 않은 팀은 성과도 부진하며 이직을 야기합니다. 직원들에게 팀 성과를 평가하도록 하고 거기서 수집된 의견을 활용해 핵심적인 팀 협업 및 더 높은 직장 만족도를 위한 커뮤니케이션 기술을 개발해 보십시오.
  • 교육 및 경력 개발 프로그램. 직원들이 발전하고 더 우수한 기술을 습득하면 회사의 성장과 발전에 기여할 수 있습니다. 장기적인 목표를 달성하기 위해 귀사에 필요한 역량이 무엇인지 파악하고 직원들에게 설문을 실시하여 자기 개발에 필요한 기술이 무엇인지 파악한 다음, 이 둘의 조합점을 찾아 최적을 결과를 얻어보십시오.
  • 복리후생 프로그램. 귀사에는 이미 뛰어난 보건 프로그램이 갖추어져 있고 직원들이 그에 만족해 할 수도 있습니다. 그렇지만 일상 업무에서, 직원들의 건강, 복지 및 생산성을 지원하기 위해 어떤 종류의 프로그램을 추가하는 것이 좋을까요? HR 부서에서 설문조사를 사용해 파악할 수 있습니다.

샘플 직원 설문조사 기본서식

직원 만족도 설문조사는 직원들을 배려하여 만들어야 합니다. 걱정하지 마십시오. 설문조사 기본서식 모음을 이용하면 쉽습니다. 저희의 모든 기본서식 질문은 전문 설문조사 방법론자들이 작성한 것이므로, 있는 그대로 사용하시면 됩니다. 또한 귀사의 요구에 맞게 기본서식을 사용자 정의하거나, 당사의 질문 은행에 있는 인증 질문을 사용해 새 설문조사를 만들 수도 있습니다.

  • 직원/직무 만족도. 방법론적으로 탄탄한 14개의 질문을 사용해, 직원들이 자신의 업무를 어떻게 생각하는지 그리고 직장 생활에 만족하는지 질문해 보십시오. 직원들이 자신의 업무를 중요하고 도전적이라고 생각합니까? 직원들에게 개발 기회와 승진의 기회가 주어집니까? 이 정보를 활용해 직원 참여도, 교육, 보상 및 공로 인정 프로그램을 구성하여 만족도를 높이십시오.
  • 직원 복리후생.직원들이 자신이 받고 있는 복리후생에 만족해 하고 있습니까? 보건 관련 복리후생이 최우선순위에 있다고 한다면, 이 설문조사를 사용해 통근, 식사 및 사무실 환경이 직원 만족도를 저해하고 있는지 아니면 만족도를 높이고 있는지 알아보십시오.
  • 직원 퇴직 . 퇴직하는 직원들에게 퇴직 사유를 질문해 보십시오. 이들이 그만두는 이유가 일생일대의 기회를 잡기 위해서입니까, 즉, 현재 직장에서는 도전적인 업무나 좋은 관리자가 없고, 근무 환경이 긍정적이지 않거나 급여 및 복리후생이 마음에 들지 않아서입니까? 이 의견을 개선의 도구로 활용하여 직원 불만족 또는 불필요한 손실을 방지하십시오.
  • 통근.일부 직원의 경우, 출퇴근 시간이 너무 길어서 일주일 동안 많은 비용을 소비합니다. 직원들에게 설문을 실시하여 회사에서 운영하는 통근 또는 재택 근무 솔루션이 직원 만족도에 도움이 될 수 있는지 알아보십시오.
  • 관리자 성과. 직원들이 자신의 상사 또는 경영 팀에 쉽게 접근할 수 있으며 이들을 가깝게 느끼고 있는지 질문해 보십시오. 직원들이 경영진이 회사의 우선 목표를 잘 설명하고 기대치를 달성이 가능한 수준으로 설정한다고 생각합니까? 이 의견을 활용해 회사의 전략적 비전을 강화하고 직원들이 목표 및 방향 측면에서 만족감을 느낄 수 있도록 하십시오.
  • 팀 또는 부서 성과. 부정적인 팀 역학은 직무 만족도에 영향을 미칩니다. 직원들이 소속 팀의 역량 및 성과, 커뮤니케이션 기술 및 관리 방식을 어떻게 평가하고 있습니까? 이 의견을 활용해 직무 만족도를 개선하면 고성과 팀의 공로를 인정하고 보상하며 팀 역량을 개선할 수 있습니다.
  • 관리자 능력. 관리자가 직원의 직무 만족도에 직접적인 영향을 미친다고 가정할 때, 회사 입장에서는 직원들이 해당 관리자에 대해 어떤 생각을 하고 있는지 꼭 들어 보아야 합니다. 설문조사를 이용해 비즈니스 우선순위, 성공에 대한 보상, 코칭 및 팀 관리 등 업무 조율에 대한 상사의 능력에 대한 의견을 받아보십시오. 직원들이 효과적인 관리 기술을 갖춘 관리자들 밑에서 일할 수 있도록 함으로써 만족도를 개선할 기회를 찾아 보십시오.

설문조사 응답률을 개선하기 위한 3가지 팁

다음은 직원들이 편안하게 작성할 수 있는 설문조사를 만드는 방법 에 대한 몇 가지 팁입니다.

  1. 기밀성 보장. 응답이 철저히 기밀로 보장된다고 직원들을 안심시킵니다.
  2. 가능한 한 응답을 익명으로 유지.솔직한 의견을 얻고 설문조사 완성률을 높이는 데 도움이 됩니다.
  3. 사무적인 표현 지양. 인간적이고 편안하게 느껴지는 설문조사를 만들고 사려깊은 의견을 요구합니다.

더 많은 설문조사 유형과 설문조사 예제를 찾고 계신가요?

2,000만명 이상의 사람들이 SurveyMonkey를 이용하는 이유

  • 무료
    저희의 무료 서비스를 이용해 설문조사와 여론조사를 무제한으로 발송합니다.
  • 간편한 사용법
    인터넷에서 바로 설문조사를 만들고 모니터링합니다. — 아주 쉽게 시작할 수 있습니다. 알아보고 사용해 보세요.
  • 직관적인 디자인
    프로그래머나 엔지니어가 필요하지 않습니다. — 이메일 확인이나 Facebook을 사용할 수 있는 정도라면 SurveyMonkey 역시 쉽게 사용할 수 있습니다.
  • 실시간 결과 확인
    데이터가 들어오는 대로 바로 볼 수 있으며, 직접 보관하거나 다른 사람들에게 보여줄 수 있습니다.
  • 신뢰성 및 노련함
    SurveyMonkey는 2,000만명 이상의 만족한 고객들이 정보를 온라인으로 수집할 수 있게 지원하고 있습니다.
  • 고객의 요구에 따른 확장
    SurveyMonkey 유료 서비스 는 고급 분석 및 여러 기능을 통해 고객의 정보 수집 및 해석 능력을 강화합니다.