대상 고객이 좋아할 브랜드 이름 만드는 방법

사람들이 친구나 가족에게 어떤 제품에 대해 이야기할 때에는 브랜드 이름을 사용합니다. 반복 고객들이 영업 담당자와 대화하거나 온라인 검색을 통해 제품을 찾을 때에도 브랜드 이름을 사용합니다. 브랜드 이름은 강력한 식별자이며 구전 마케팅 뒤에서 움직이는 원동력으로 비즈니스를 성공하게 하거나 망하게 하는 요인이 될 수 있습니다.

신규 사업을 시작하고 있거나 신제품을 출시하는 경우, 잠재적인 브랜드 이름에 고객들이 어떻게 반응할지 알아보아야 합니다. 브랜드 이름 테스트를 통해 고객들의 정서를 측정하고 사업이나 제품에 걸맞는 이름을 선택할 수 있습니다.

브랜드 이름 테스트는 대상 고객들에게 몇 가지 브랜드 이름 옵션을 제시하고 각 이름에 대한 의견을 묻습니다. 브랜드 이름 테스트를 통해 고려 중인 각 이름이 얼마나 호소력 있는지, 발음이 쉬운지, 해당 제품 및 서비스에 얼마나 관련성 있는지 등을 비교하여 가장 효과적인 브랜드 이름을 결정할 수 있습니다.

브랜드 이름 테스트가 왜 중요한지 알아보고 테스트를 통해 브랜드 이름을 정하는 방법을 살펴보도록 하죠.

광고, 제품 및 제품 포장은 시간이 지나면서 변할 수 있지만 이름은 보통 바뀌지 않으므로 비즈니스나 제품을 브랜드화하는 부분에서 브랜드 이름은 가장 오래 남아 있게 되는 요소입니다. 한 가지를 결정하기 전에 몇 가지 잠재적인 브랜드 이름을 테스트하여 처음부터 가장 적합한 이름을 찾도록 하세요.

몇 가지 옵션을 테스트함으로써 다음의 4가지 이유로 더욱 쉽게 올바른 브랜드 이름을 결정할 수 있게 됩니다.

브랜드 이름을 결정하기 전 테스트의 중요성에 대해 알아보았으니 이제 설문조사를 만들면 됩니다. 다음의 4가지 단계를 따라해 보세요.

관련 자료: 개념 테스트가 중요한 이유

원하는 브랜드 이름은 어느 것이나 테스트할 수 있지만 동료들과 같이 이미 선택 대상에 대해 들어본 적이 있는 다른 사람들의 반응을 기반으로 어느 정도 확신이 있는 이름을 선택하는 것이 좋습니다. 개발 단계가 엇비슷한 브랜드 이름을 선택해야 합니다. 많은 시간을 들인 이름을 버려도 되는 이름을 대상으로 비교한다면 비교 과정이 공평하지 않고 유효성이 없게 됩니다.

관련된 모든 사람들을 위해 테스트 과정을 더 수월하게 하려면 설문조사에 포함할 비교 대상 수에 제한을 두세요. 테스트에 포함할 총 대상 수는 독립적 단일 설문조사 디자인을 채택할지 또는 순차적 대응 설문조사를 채택할지에 따라 다릅니다.

독립적 단일 설문조사 디자인은 응답자들을 서로 별도로 나누어 각 응답자로부터 한 가지 대상에 대해서만 의견을 구합니다. 각 대상에 대해 충분한 피드백을 확보한 후에 모든 응답자들의 피드백을 통합하여 가장 좋아하는 대상이 된 이름을 선택할 수 있습니다.

다음은 독립적 단일 설문조사 디자인으로 구성된 브랜드 이름 테스트에 대한 예입니다.

이 설문조사 디자인을 이용하면 각 대상에 대해 더 많은 질문을 물을 수 있습니다. 추가로, 이러한 설문조사는 상대적으로 더 짧은 설문지가 될 가능성이 높기 때문에 피드백의 질은 물론 설문조사 완성률에 도움이 됩니다. 그렇지만, 응답자들에게 한 가지 대상만을 제시하기 때문에 더 많은 응답자들이 필요하게 되며 이로 인해 비용이 높아지고 수행에 어려움을 겪게 될 수 있습니다.

순차적 대응 설문조사 디자인은 다수의 대상에 대해 피드백을 요청합니다. 충분한 수의 응답자들로부터 응답을 확보한 후에 각 대상에 대한 공통적인 응답을 관찰하여 가장 좋아한 대상이 된 이름을 선택할 수 있습니다.

다음은 브랜드 이름에 대한 순차적 대응 테스트에 대한 한 예입니다.

이 디자인은 더 적은 규모의 응답자들을 대상으로 설문조사를 진행할 수 있어 비용 효율적입니다. 하지만 설문조사의 길이를 제한하길 원한다면 각 대상에 대해 원하는 수만큼의 질문을 할 수 없습니다.

각 디자인을 사용하거나 피해야 할 이유와 이러한 디자인을 어떻게 설정하는지 자세히 알아보세요.

무엇이 훌륭한 브랜드 이름일까요? 측정하는 데 이용하는 지표가 도움이 됩니다.

브랜드 이름 테스트 설문조사에서 묻는 질문은 테스트의 목적에 따라 원하는 대로 일반적이거나 구체적일 수 있습니다. 예를 들어, 특정 이름이 사람들의 주의를 끄는지 알아보고 싶다면 구체적으로 호소력이나 독창성에 대해 물을 수 있습니다. 다음은 어떠한 유형이든 브랜드 이름 테스트 설문조사에 포함해야 할 주요 지표들입니다.

측정하는 각 지표의 상대적인 가치는 브랜드 이름에 대한 목표에 따라 다릅니다. 판매량을 높일 이름을 찾고자 한다면 구매 의도가 가장 중요한 지표가 됩니다. 하지만 경쟁이 치열한 시장에서 브랜드 차별화에 도움이 될 이름을 짓는 것이 목적이라면 이름의 독창성이 가장 중요한 지표가 됩니다.

리커트 척도를 사용하여 해당 지표를 테스트해 보세요. 이 척도는 간단하며, 일관성 있는 선택 사항을 제공하고, 테스트의 결과를 쉽게 분석할 수 있도록 해줍니다. 이 척도를 선택하는 경우 ‘이름이 얼마나 ~한가요?’라는 질문과 ‘최고로 ~함’부터 ‘전혀 ~하지 않음’까지로 구분되는 보기를 사용할 수 있습니다.

예를 들어, 지표 중 한 가지가 발음의 용이성일 때에는 다음과 같이 측정하면 됩니다.

브랜드 이름을 발음하는 것이 얼마나 쉬운가요?

응답자들의 답변을 통해 어떤 이름을 가장 좋아하는지 파악하는 것이 어려울 때가 종종 있습니다. 이러한 상황은 설문조사의 마지막에 응답자들이 가장 좋아하는 옵션을 선택하도록 응답 필수 질문을 사용하여 해결할 수 있습니다. 이 질문은 또한 이름의 전반적인 선호도에 대한 각 지표의 가치에 순위를 매길 수 있도록 해줍니다. 응답자들이 일관적으로 가장 독창적인 이름을 가장 좋아하는 이름으로 선택하는 경우, 목표 시장 내의 고객들에게 중요한 점은 독창성임을 추측할 수 있게 됩니다.

또한 설문조사 처음에 선별검사, 범주 또는 참여자 인적 정보 질문을 포함하여 응답자들에 대해 더 자세히 알아볼 수 있고 응답자들을 공통적인 그룹으로 묶을 수 있게 됩니다. SurveyMonkey의 상세한 개념 테스트 페이지에서 참여자 인적 정보 질문에 대해 알아보세요.

잠재적인 브랜드 이름의 실제 선호도를 결정하는 유일한 방법은 대상 응답자들로 하여금 이름을 평가하게 하는 것입니다. 의견을 알아보고자 하는 대상들의 프로필을 찾아보고 다음의 두 가지 방법 중 한 가지로 피드백을 제공할 기회를 주세요.

응답을 수집했으면 이제 가장 효과적인 브랜드 이름을 선택하면 됩니다. 더욱 쉬운 분석을 위해 상위 2개 박스 점수를 사용해 보세요. 이 채점 방법은 각 질문에 대한 긍정적인 응답을 하나의 백분율로 통합하여 조사하는 모든 대상들을 지표 전체에 걸쳐 수월하게 비교할 수 있도록 해줍니다.

설문조사에 서술형 질문이 포함되어 있는 경우엔 이 질문들의 결과도 주의 깊게 살펴보아야 합니다. 각 브랜드 이름 옵션에 대한 핵심적인 요소들을 파악하기 위해 단어 클라우드를 사용해 보세요.

지금까지 내용은 브랜드 이름 개념 테스트에 대해 아주 작은 일부만을 다룬 것입니다. 각 단계에 대해 더 자세히 알아보려면 ‘개념 테스트에 대한 최고의 가이드’를 살펴보세요.

새 브랜드를 출시하거나 기존 브랜드를 재브랜드화하려고 할 때 제품 주기의 개발, 성장, 포화 및 하락 단계 동안 브랜드 이름 테스트를 수행하세요.

개발 및 성장 단계에서는 비즈니스 또는 제품에 가장 중요한 결정을 내리는 데 도움이 될 광범위한 피드백을 구하고자 할 것입니다. 이때가 응답자들에게 몇 가지 서로 판이하게 다른 브랜드 이름 중에서 선택하라고 할 수 있는 기회입니다. 이 단계에서는 브랜드가 새로운 것이므로 브랜드 이름에 대해 방향을 정할 수 있는 피드백을 구하기에 가장 좋은 때입니다.

포화 및 하락 단계에서는 브랜드 이름에 대해 좀 더 구체적인 피드백을 구해야 합니다. 예를 들어 이름의 철자, 약자 또는 테마 등 변경할 사항에 대해 응답자들에게 집중적으로 물을 수 있습니다. 또한, 충성 고객의 표본을 추출하여 이들이 재브랜드화에 동의하는지 알아볼 수도 있습니다.

브랜드 이름 테스트의 모범 사례를 따름으로써 피드백과 분석의 질을 더욱 높일 수 있습니다. 다음은 브랜드 이름을 테스트하면서 유념해야 할 4가지 사항입니다.

관련 자료: 가장 효과적인 이름을 선택한 후 상표화하는 방법

수고하셨습니다! 테스트를 통해 브랜드 이름을 결정하는 방법을 충분히 파악하셨으니 이제 설문조사를 시작하면 됩니다.