제품

SurveyMonkey는 모든 사용 사례와 요구를 다루도록 구축되었습니다. 제품을 둘러보고 SurveyMonkey로 어떤 효과를 누릴 수 있는지 알아보세요.

온라인 설문조사의 글로벌 리더로부터 데이터 기반 인사이트를 얻으세요.

100개 이상의 앱 및 플러그인과 연동하여 업무 효율성 향상

정보 수집과 결제를 위한 온라인 양식을 만들고 맞춤화하세요.

빌트인 AI을 통한 더 나은 설문조사 작성과 빠른 인사이트 발견

시장 조사에 필요한 모든 것을 갖춘 솔루션

기본서식

비즈니스에 대한 고객 만족도와 충성도를 측정

고객을 만족시켜 지지자로 만드는 것이 무엇인지 파악

실행 가능한 인사이트를 얻어 사용자 경험을 개선

잠재 고객, 참석자 등으로부터 연락처 정보를 수집

다음 이벤트를 위해 쉽게 RSVP를 받고 확인

다음 이벤트 개선을 위해 참석자가 무엇을 원하는지 파악

참여도를 높이고 더 나은 결과를 이끌어낼 인사이트를 발견

참석자들의 피드백을 받아 회의 운영 방법을 개선

동료 피드백을 통한 직원 성과 향상

더 나은 코스를 만들고 교수법을 개선

학생들이 코스 자료 및 프레젠테이션을 어떻게 평가하는지 파악

신제품 아이디어에 대한 고객의 생각을 파악

리소스

설문조사 및 설문조사 데이터 사용에 대한 모범 사례

설문조사, 비즈니스를 위한 팁 등에 관한 블로그

SurveyMonkey 이용에 대한 튜토리얼 및 사용법 가이드

일류 브랜드들이 SurveyMonkey로 성장을 견인하는 방법

How to use the Guttman scale in your survey

Sometimes the strength of opinions predicts outcomes better than the opinions themselves.

Take the case of adoption in America. While the vast majority of Americans support the practice of adoption, just 25% support it strongly enough to consider doing it themselves.

To understand the strength of opinions from your key stakeholders, use surveys that employ the Guttman scale.

The Guttman scale determines how strongly a survey respondent holds an opinion by using a series of “yes-no” questions or “agree-disagree” statements. This format helps determine not only what a respondent believes, but how strongly a respondent believes it. If you can gauge the strength of each respondent’s opinion, you can predict real-life outcomes with greater accuracy.

In the mid-20th century, mathematician and social scientist Louis Guttman developed a method to predict which test questions his students got right based solely on their final scores. Guttman would list test questions from least to the most complex, then count down the list until he reached a particular student’s score. Everything above that point, the student got right. Everything below, the student got wrong. He applied this method to his work in social science.

The Guttman scale is based on a hierarchy of related questions. Respondents must answer “yes” or “no” to dichotomous questions that represent an increasingly extreme position on an issue. The more often a respondent answers “yes,” the more that respondent supports a particular opinion. By listing questions from least to most supportive, you can connect the number of times the respondent answers “yes” to a particular opinion.

A Guttman scale survey is a series of related, dichotomous questions or statements. There are many examples of dichotomous questions in SurveyMonkey’s Question Bank. Generally, we advise against using dichotomous questions in surveys unless you’re doing it in a controlled way, like in a Guttman scale. Take this simple question on political views, for example:

Are you a registered voter?

  • Yes
  • No

The Guttman scale would combine the question above with related questions that represent an increasingly supportive (or, alternatively, critical) position of voting, such as:

Do you vote in every presidential election?

  • Yes
  • No

Should voting in all elections be mandatory?

  • Yes
  • No

You can apply the Guttman scale to a wide range of surveys. Here are some examples for when you’d use it:

  • To evaluate cumulative learning. Guttman originally used his scale to evaluate students’ academic achievement.
  • To measure opinion. The Guttman scale produces quantifiable measures of the strength of your respondents’ opinions.
  • To gauge sentiment. This includes measuring customer satisfaction and employee engagement.

If customer satisfaction is an area of focus, check out our survey methodologist-approved questionnaire templates. And what about employee engagement? We’ve got plenty of templates covering that topic as well.

Follow these 4 steps to create a survey that utilizes the Guttman scale:

1. Identify a research question that’s related to opinion or sentiment.

2. Generate a series of related “yes-no” questions or “agree-disagree statements” that support the same opinion to varying degrees. The more questions or statements, the more exact your data will be.

As you put your questions into your SurveyMonkey survey, use the “Score this question (enable quiz mode)” feature or add weight to your matrix/rating scale question.

Scoring a question using Guttman scale

Simply assign each “yes” or “agree” answer a score of 1 and each “no” or “disagree” answer a score of 0. The score of each quiz represents the respondent’s strength of opinion, where a higher score indicates a more supportive opinion.

3. Order the questions from least to most supportive. While you can order the questions yourself, the risk of bias is lower if a study group takes on the task.

You can compare the Guttman scale results across respondents and groups to measure their relative level of support.

Respondents who have higher final scores hold relatively more supportive opinions than others; while groups that have a higher average score hold more supportive opinions than other groups. Once your responses come back, you’ll be able to make these comparisons using SurveyMonkey Analyze.

Ready to start measuring the strength of your respondents’ opinions? Begin by creating a new survey.

도구 키트 디렉터리

역할 또는 업계에서 피드백을 활용할 수 있도록 돕기 위해 디자인한 도구 키트를 살펴보세요.

SurveyMonkey Enterprise 기능 살펴보기

SurveyMonkey의 엔터프라이즈급 보안 기능, 개인정보 보호 및 규정 준수 기준, 데이터 연동 서비스로 규모에 맞게 피드백을 관리하세요.

최고의 브랜드들이 SurveyMonkey로 성장을 견인하는 방법

SurveyMonkey를 사용하여 성공적인 제품과 사용자 환경을 만들어 성장을 주도하는 일류 브랜드들의 대열에 합류하세요.

적시에 제공되는 브랜드 추적 인사이트로 브랜드 전략을 강화하세요

시간의 경과에 따라 브랜드 상태를 관리하고, 브랜드 인지를 높이며 브랜드 인식을 개선할 수 있는 도구를 이용하세요. 무료로 가입하여 오늘 브랜드 추적 설문조사를 사용해 보세요.