적절한 도구로 신뢰할 수 있는 데이터를 산출하는 온라인 조사를 기존의 조사 방법보다 저렴한 비용으로 쉽고 빠르게 수행할 수 있습니다. 온라인 조사, 이를 수행하는 방법 및 필요한 정보를 얻기 위한 모범 사례에 대해 살펴보도록 하겠습니다.
온라인 연구
온라인 조사란 인터넷에서 데이터와 정보를 수집하는 조사 방법입니다. 설문조사, 여론조사, 설문지, 포커스 그룹은 물론 인터뷰도 온라인으로 수행할 수 있습니다.
온라인 조사의 이점
온라인 조사의 이점은 다음과 같습니다.
- 글로벌 정보 접근성: 목표 시장과의 근접성과는 관계없이 해당 시장으로부터 데이터를 획득할 수 있습니다.
- 저렴한 비용과 노력: 온라인 조사는 기존의 조사 방법에 비해 수행이 훨씬 간편하고 비용 효율적입니다.
- 정보 업데이트: 많은 연구자들이 연구 내용을 온라인에 게시함에 따라 직접 수집하지 않고도 최신 데이터를 확보할 수 있습니다.
- 조사 수행의 수월성: 이메일, 소셜 미디어 또는 QR 코드를 통해 설문조사, 여론조사 및 설문지에 대한 링크를 배포할 수 있습니다.
온라인 조사의 제한 사항
다른 조사 방법과 마찬가지로 다음과 같은 제한 사항이 있습니다.
- 협력 문제: 사람들이 매일 받는 수많은 이메일로 인해 조사 요청이 무시될 수 있습니다.
- 데이터의 비신뢰성: 질문을 명확하게 설명해줄 모더레이터나 관리자가 없어 일부 응답은 신뢰성이 떨어질 수 있습니다.
- 인터넷 액세스가 있는 모집단으로만 제한: 이 방법은 인터넷에 액세스할 수 있고 인터넷 사용이 익숙한 사람들에게만 효과적입니다.
온라인 조사 수행 방법
다음은 온라인 조사를 수행하는 네 가지 주요 방법 및 기법입니다.
온라인 설문조사
온라인 여론조사
여론조사는 일반적으로 여러 개의 객관식 보기가 있는 1개의 질문으로 구성됩니다. 여론조사는 신속하고 수월하게 수행할 수 있습니다. 일부는 ‘여론조사’를 ‘설문조사’와 동의어로 사용합니다.
온라인 포커스 그룹
이 온라인 조사 방법은 일반적으로 B2B 조사, 정치 조사 및 소비자 조사에서 사용됩니다. 온라인 모더레이터는 화상 회의 플랫폼에서 그룹을 운영하고 감독합니다.
온라인 인터뷰
이 온라인 조사 방법은 대면 인터뷰와 비슷하지만 조사 논의가 직접 대면이 아닌 온라인 대면으로 진행됩니다.
연구 설문조사를 전송하는 방법
- 온라인. 단 몇 분만에 온라인 설문조사를 만들어 SurveyMonkey를 통해 이메일로 전송할 링크를 생성하거나, 웹사이트에 게시합니다.
- 모바일 장치에서 수행. 모바일 장치(iPhones, iPads, Kindle, Nook 리더 및 Android 장치)에서 사용하기에 최적화된 설문조사와 함께 SurveyMonkey를 이용하면 모바일 장치로 수월하게 조사를 수행할 수 있습니다.
- 소셜 미디어 플랫폼에서 수행. 소셜 네트워크 또는 전문가 네트워크 그룹을 대상으로 연구를 수행하는 데 관심이 있으신가요? Facebook 페이지에 설문조사 링크를 삽입하거나 수신자들에게 트윗을 보내세요.
온라인 조사 모범 사례
저희는 수많은 사용자가 조사를 제대로 완료할 수 있도록 지원해 왔습니다. 좀 더 도움이 필요하면 저희 설문조사 만들기 및 수행 방법과 원하는 대로 시장 조사 프로그램을 수행하는 방법에 대한 안내서를 확인해 보세요. 다음은 응답자들이 설문조사를 완료하도록 독려하는 몇 가지 방법입니다.
- 목표 소개. 간결한 문장을 통해 조사에 대해 설명하세요. 설문조사 응답자들에게 설문조사에 있는 질문을 하는 이유와 응답자의 피드백이 어떻게 도움이 되는지를 알려줄 수 있습니다. 예를 들어 “귀하의 피드백은 저희가 가장 중요한 서비스를 제공하는 방법을 이해하는 데 큰 도움이 됩니다”라고 표현할 수 있습니다.
- 이해하기 쉬운 표현 사용. 최대한 명료한 표현을 사용하여 응답자들이 질문을 잘 이해할 수 있도록 해야 합니다.
- 간단한 질문 유형 사용. 예를 들어, 방대하면서 확장이 어려운 행렬형 질문보다는 리커트 척도 또는 객관식 질문을 사용합니다.
- 목표에 대한 이해. 조사의 목표와 직접 연관된 데이터를 포착할 수 있도록 질문을 맞춤 조정해야 합니다. 관련 없는 데이터는 분석을 더욱더 어렵게 합니다.
- 필요한 대로 후속 조치. 요청 후 며칠 안에 응답을 받지 못할 경우, 후속 조치로 참가자들에게 조사에 대해 상기시켜 주면서 적시에 응답을 받는 것에 대한 감사 표시를 합니다.
- 인센티브를 고려. 제공 사항, 할인, 기프트 카드 및 기타 인센티브로 응답률을 높일 수 있습니다.
- 유도적이며 편향적인 질문은 삼갑니다. 간결한 표현을 사용하고 응답자가 정보에 입각한 답변을 하기 위해 필요한 사항을 제공합니다.
온라인 조사를 위한 사용 사례
설문조사는 훌륭한 조사 도구이지만 데이터와 설문조사 과학은 서로 인과관계로서 데이터는 설문조사의 논리의 효과성만큼만 그 가치를 발휘할 수 있습니다. SurveyMonkey는 설문조사의 기반으로 활용할 수 있는 광범위한 템플릿 모음과 설문조사 유형을 제공합니다. 또한, 저희 모든 설문조사 템플릿 질문(문제 은행의 인증된 질문 포함)은 설문조사 방법론 전문가들에 의해 작성됩니다. 이러한 템플릿 및 조사 프로젝트에 활용할 수 있는 기타 설문조사 템플릿을 확인해 보세요. (설문조사 중 일부는 현재 영어로만 제공됨을 유념해 주세요.)
인구 통계 조사
길거나 짧은 인구 통계 설문조사를 포함한 일련의 설문조사를 통해 조사 응답자들의 배경을 이해하세요. 교육 인구 통계, 병역 및 정부 지원팀과 같은 템플릿을 통해 더욱 자세한 인구 통계 데이터를 확인하세요.
시장 조사
현재 소개하려는 신제품이나 서비스에 대한 수요는 어떤가요? 여론조사를 수행해 본 적이 있나요? 20개의 질문으로 구성된 저희 시장 연구 설문조사를 통해 응답자의 의견, 경쟁 상대와 비교한 귀하의 레스토랑이나 업체에 대한 선호도 및 추천 의사를 알아볼 수 있습니다.
사용자 경험 조사 및 설문지 디자인
조사의 일환으로, 웹사이트에 대해 타겟팅한 사용자 경험 품질을 알아볼 수 있습니다. 설문조사 방문자들에게 설문조사를 실시하여 사이트에 대한 반응이 어떤지, 방문자들이 필요한 정보를 찾을 수 있었는지를 알아보세요. 대상 응답자에게 여론조사를 실시하여 스마트폰 및 애플리케이션에 대한 개인의 이용 실태를 파악하여 모바일 전략을 계획할 수 있습니다. 설문조사 피드백을 활용해 온라인 및 모바일 기기에서의 몰입적인 사용자 경험을 고안할 수 있습니다.
비영리 단체를 위한 조사
인사이트를 얻는 비용 효과적인 방법인 온라인 설문조사 및 설문지는 비영리 단체가 기부자의 기부 이유를 파악하여 향후의 참여와 투자를 유도하는 활동을 계획하는 데 도움이 될 수 있습니다.
학술 연구
설문조사를 조사 도구로 사용하여 수업 또는 강의실 이론을 테스트합니다. 파일럿 및 사전 테스트, 종단적 연구, 현장 교육 및 테스팅을 위해 샘플 절차 및 설문조사를 이용하세요.
보건복지 조사
환자 인구 통계, 행동, 헬스케어에 대한 접근성, 성별에 따른 건강 문제, 지역사회 봉사 프로그램 등에 대해 알아보세요. 헬스케어, 의료 연구, 건강 및 영양 상태 설문조사를 이용하여 환자 및 지역사회의 복지와 헬스케어 서비스 및 데이터 수집을 개선하는 방법을 알아볼 수 있습니다.
어린이 개발 및 교육 조사
가족 및 학교 관계, 교육 성과, 학교 분위기, 온라인 학습 프로그램, 학생 만족도 등에 대한 연구 프로젝트에 SurveyMonkey의 교육, 학교 및 학술 온라인 설문 템플릿 모음에 있는 설문조사를 사용하세요.
자녀의 교육 경험에 대한 학부모들의 자세한 피드백을 위해 하버드 교육 대학원 유아원-고등학교 학부모(Harvard Graduate School of Education Pre K-12 Parent) 설문조사와 같은 템플릿을 활용할 수 있습니다.
꼭 맞는 응답자 찾기
여기서 온라인 조사를 시작하세요
어떤 유형의 조사가 필요하든 SurveyMonkey에서 시작하세요. 저희 Audience 시장 조사 솔루션은 전 세계에서 꼭 맞는 응답자를 단 몇 분 안에 찾을 수 있도록 도와줍니다.
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