이미지, 메시지, 포장 및 제품 콘셉트를 설문조사로 테스팅하는 방법

개념을 테스트하는 설문조사를 이용하면 아이디어 및 대책을 실용적인 데이터로 변환할 수 있습니다.

concept-image설문조사가 메시지, 로고, 포장 초안 및 제품 콘셉트와 같은 디자인 콘셉트를 테스팅하는 데 효과적이며 비용 효율적인 방법이라는 것을 알고 계셨나요?

정말입니다! 콘셉트 테스팅 설문조사는 아이디어를 실질적인 무엇인가로 만들어 시장에 선보이기 전에 가치있는 피드백을 수집할 수 있도록 해줍니다. 마케팅 아이디어, 로고, 메시지, 새로운 제품 콘셉트 등을 모두 설문조사로 테스트할 수 있습니다.

예를 들어, 귀사의 제품을 위한 포장 디자인 두 가지를 고려하고 있다고 가정합시다. 어느 포장이 회사에 더 많은 수익을 안겨줄 수 있는지를 파악하려고 합니다.

A 포장은 로고와 제품 사진이 있고 B 포장은 로고만 있습니다. 고객들이 더 좋아할 포장은 어느 것일까요?

콘셉트 테스트 설문조사를 사용하여 연구를 수행하고 최고의 포장 콘셉트를 찾아내는 방법은 다음과 같습니다:

1. 성공 정의

연구의 목표를 적어보세요. 즉, 어떤 결정을 내리고자 하십니까? 이 경우에 귀사의 목표는 “고객들이 어느 포장 디자인을 더 좋아할지 파악하고자 함”일 수 있습니다.

2. 결과에 대한 가설 수립

결과가 무엇일거라고 생각하십니까? 왜 그렇게 생각하십니까? 가설(예측된 결과)을 먼저 적어두세요. 가설은 질문 작성에 도움을 줍니다. 무슨 뜻이냐고요?

예를 들어, 가설이 “로고와 제품 사진이 모두 있는 포장 디자인이 로고만 있는 포장보다 더 좋은 결과를 낼 것이다. 이유는 고객들이 1) 우리 브랜드를 인식하고 믿고 있으며 2) 또한 무엇을 구매하는지 보고 싶기 때문이다”라고 가정합시다.

이렇게 가설을 세운 후엔 어떤 질문을 물어야 할지를 알게 됩니다. 가설은 성공에 기여하는 요인들(예: 브랜드 충성도, 믿음성, 정직성 등)을 고려하도록 만들며 적합한 질문을 하도록 만들기 때문입니다.

원하는 컨셉트를 설문조사로 테스트하세요.

어림짐작하지 마세요. SurveyMonkey Audience를 통해서 필요한 컨셉트가 무엇인지 확실히 알아보세요.

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프로 팁: 콘셉트 테스팅 설문조사에 최종적으로 사용할 이미지의 수를 줄여야 하시나요? 이미지 선택 설문조사 기본서식을 사용하여 10개나 되는 옵션을 3개 내지 4개로 줄이고 시간을 절약(또한 응답자들의 시간)하세요.

3. 설문조사 만들기

포장 콘셉트 테스트를 성공적으로 수행하기 위해 처음에 적어 두었던 목표로 돌아가 묻고 싶은 질문에 대해 생각해 보세요.

  • 호소력: “고객들이 어느 포장 디자인을 더 좋아할지 파악하고자 함.” 고객들이 귀사의 포장에서는 제품의 이미지를 보고 경쟁업체의 포장에서는 로고만 본다면 매장 진열대에서 귀사의 제품에 더 끌릴 수도 있습니다. 호소력은 친밀성을 측정하며 이는 구매 의향에 대한 강한 지표입니다. 포장 콘셉트를 경쟁업체의 제품과 나란히 둔다거나 랜딩 페이지상에서와 같이 여러 가지 환경에 배치하여 테스트할 수도 있습니다.
  • 의향: 콘셉트가 행동양상에 변화를 줄 수 있을까요? 제시된 디자인이 고객들로부터 원하는 행동(예: 자세히 알아보기, 구매 등)을 취하게 할지를 물어보세요.
  • 상기: 고객들이 포장을 일단 본 후엔 이에 대해 무언가를 기억할까요? 포장에 어떤 메시지가 포함되어 있었습니까? 앞면에 있는 이미지는 무엇이었습니까? 콘셉트가 얼마나 오래 남는 인상을 주는지를 측정하여 어느 디자인이 가장 인상 깊은지를 파악할 수 있습니다.

고객들에게 왜 그런 답변을 주었는지에 대해서도 물어볼 수 있다는 것을 기억하세요. 다른 말로 하자면, 제품 이미지가 섞인 디자인이 로고만 있는 디자인보다 더 호소력이 있는 이유가 무엇입니까? 고객들이 진열대에서 박스를 집기 전에 보고 싶어해서일까요? 구매 결정을 더 빨리 내릴 수 있도록 도와주는 것일까요?

4. 결과 수집 및 분석

설문조사를 발송하셨습니다. 수고하셨습니다! 그 다음 과정은 무엇이냐고요?

  • 이제 설문조사 결과를 계산해야 합니다. 누가 설문조사를 완성했는지에 따라 설문조사 결과는 집계하거나 계층별(예: 연령, 성별 등)로 검토할 필요가 있습니다. 대부분의 경우, 계층화하는 것은 평범해 보이는 데이터로부터 발견하는 사항에 큰 영향을 미칠 수 있습니다.

이는 서로 다른 대상 응답자 그룹이 포장 디자인에 어떻게 반응하는지 이해할 수 있게 해주며 새 제품 포장을 개발하는 데 있어 궁극적으로는 결정을 내릴 수 있는 정보를 제공해 줍니다.

예를 들어, 집계 데이터를 검토할 때 A 콘셉트가 가장 호소력이 있는 것으로 보인다고 가정합시다. 하지만 데이터를 계층화하면 B 콘셉트가 18세-24세의 연령 계층에서 더 나이가 든 연령 계층보다 현저하게 더 인기가 있음을 발견할 수도 있습니다. 그러므로 젊은 성인층이 드나드는 매장에서는 B 콘셉트를 사용할 필요가 있게 됩니다.

설문조사 분석 데이터 분석은 시간이 소요되며 신중하게 고려해야 합니다. 다음은 설문조사 데이터를 분석하는 유용한 지침입니다:

  • 목표를 기준으로 평가: 결과가 미리 설정해 둔 목표와 성공의 정의를 충족했습니까? 어느 포장 디자인이 판매를 더 증가시킬지 알게 되었습니까? 그렇지 않다면 설문조사에서 실천이 가능한 데이터를 주지 않는 질문을 삭제하고 더 자세히 알아보고자 하는 사항을 다룰 수 있는 질문을 추가하세요.
  • 원래의 가설과 비교: 결과가 원래의 가설과 어떻게 비교됩니까? 고객들이 제품 이미지가 섞인 버전을 더 선호했습니까? 아니라면, 이유가 무엇입니까? 결과가 가설과 일치하지 않는다면 다음 번에 새 콘셉트를 만들 때, 원래의 가설(또한 설문조사 결과)로 다시 돌아가 제품 포장을 디자인하는 데 사용하세요.

5. 시간에 걸쳐 지속적인 배움의 반복 및 개선

일단 첫 결과를 얻고 난 후엔 더 많은 질문이 생길 수도 있습니다. 첫 결과는 고객들이 제품 이미지가 섞인 버전을 더 선호한다는 것을 보여주었습니다. 하지만 적합한 이미지 크기는 무엇일까요? 포장 옆과 뒷 면에도 제품 이미지를 추가해야 할까요? 로고는 얼마나 분명하게 보여져야 할까요? 최종 포장 결정을 내리기 전에 가지고 있는 모든 질문을 묻고, 또 이에 대한 답변을 받아야 합니다.

콘셉트 테스팅 데이터 분석을 시행할 때에는 일반적으로 계층 서로를 상대로 가중치를 산정하는 것을 포함하여 여러가지 요소를 고려해야 할 필요가 있습니다. 저희가 유료 광고의 콘셉트 테스트를 시행했을 때 이렇게 작업했습니다.

콘셉트 테스팅 설문조사를 수행하는 데 도움이 필요하신가요? SurveyMonkey Audience가 귀사의 설문조사 결과를 작성하고, 발송하고, 분석해 드리거나 필요한 결과를 받기 위해 적합한 응답자를 찾아드릴 수 있습니다.