고객의 브랜드 충성도를 계속해서 유지하고 싶다면 고객들이 어째서 그 브랜드에 대해 만족해 하는지 또는 만족해 하지 않는지부터 알아야 합니다. SurveyMonkey는 Zendesk의 고객 서비스 전문가들과 협력하여 고객 지원 설문조사 기본서식을 개발했으며 이를 통해 서술형 고객 피드백을 수집할 수 있습니다. 고객들이 회사에 대해 만족해 하고 있는지 알아보고 회사의 주요 경쟁업체들에 비해 고객들이 우리 회사를 선택하게 하는 이점이 무엇인지를 알아보세요.
이 간략한 설문조사를 보내 고객들이 우리 회사를 어떻게 바라보고 있는지 알아보세요. 고객들이 회사와 더 이상 거래할 수 없게 된다면 실망할까요? 고객들이 우리 회사와 거래하려고 하는 주요 이유는 무엇인가요? 우리 회사가 더 이상 존재하지 않는다면 그에 대한 어떤 대안책을 고객들이 사용하게 될까요? 이 설문조사는 고객들에게 응답에 대해 설명해 줄 것을 요구하여 고객의 답변을 심도 있게 이해할 수 있습니다. 더 묻고 싶은 질문이 있으면 기본서식을 맞춤화하세요.
고객 의견 설문조사 기본서식을 사용하여 설문조사를 만들려면 SurveyMonkey에 가입하거나 로그인하세요. 설문조사를 만들기 시작하면서 기본서식을 선택할 수 있습니다.
어느 기능이 이 설문조사 템플릿을 지원하는지 알아보세요
설문조사를 신속하게 시작할 수 있는 많은 강력한 기능이 갖추어져 있지만 신규 사용자에게 가장 인기 있는 기능은 다음과 같습니다.
사용자 지정 가능한 설문조사 경험
사용할 준비가 되어 있는 테마, 액세스 가능한 색 팔레트, 사용자 지정 글꼴, 브랜딩 등.
설문조사를 보내는 여러 가지 방법
이메일, 웹사이트, SMS, 소셜 미디어, QR 코드, 오프라인 등을 통해 설문조사 응답을 수집하세요.
트레이닝 필요 없이 설문조사 분석이 가능합니다
자동 결과 요약, 필터, 사용자 지정 대시보드, 크로스탭 보고서, 텍스트 분석 등.
추가적인 리소스를 둘러보고 성공적인 설문조사 프로젝트를 시작해 보세요
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