고객의 브랜드 충성도를 계속해서 유지하고 싶다면 고객들이 어째서 그 브랜드에 대해 만족해 하는지 또는 만족해 하지 않는지부터 알아야 합니다. SurveyMonkey는 Zendesk의 고객 서비스 전문가들과 협력하여 고객 지원 설문조사 기본서식을 개발했으며 이를 통해 서술형 고객 피드백을 수집할 수 있습니다. 고객들이 회사에 대해 만족해 하고 있는지 알아보고 회사의 주요 경쟁업체들에 비해 고객들이 우리 회사를 선택하게 하는 이점이 무엇인지를 알아보세요.
이 간략한 설문조사를 보내 고객들이 우리 회사를 어떻게 바라보고 있는지 알아보세요. 고객들이 회사와 더 이상 거래할 수 없게 된다면 실망할까요? 고객들이 우리 회사와 거래하려고 하는 주요 이유는 무엇인가요? 우리 회사가 더 이상 존재하지 않는다면 그에 대한 어떤 대안책을 고객들이 사용하게 될까요? 이 설문조사는 고객들에게 응답에 대해 설명해 줄 것을 요구하여 고객의 답변을 심도 있게 이해할 수 있습니다. 더 묻고 싶은 질문이 있으면 기본서식을 맞춤화하세요.
고객 의견 설문조사 기본서식을 사용하여 설문조사를 만들려면 SurveyMonkey에 가입하거나 로그인하세요. 설문조사를 만들기 시작하면서 기본서식을 선택할 수 있습니다.
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