제품

SurveyMonkey는 모든 사용 사례와 요구를 다루도록 구축되었습니다. 제품을 둘러보고 SurveyMonkey로 어떤 효과를 누릴 수 있는지 알아보세요.

온라인 설문조사의 글로벌 리더로부터 데이터 기반 인사이트를 얻으세요.

하나의 강력한 플랫폼에 있는 핵심 기능과 고급 도구를 살펴보세요.

정보 수집과 결제를 위한 온라인 양식을 만들고 맞춤화하세요.

100개 이상의 앱 및 플러그인과 연동하여 업무 효율성 향상

시장 조사에 필요한 모든 것을 갖춘 솔루션

빌트인 AI을 통한 더 나은 설문조사 작성과 빠른 인사이트 발견

템플릿

비즈니스에 대한 고객 만족도와 충성도를 측정

고객을 만족시켜 지지자로 만드는 것이 무엇인지 파악

실행 가능한 인사이트를 얻어 사용자 경험을 개선

잠재 고객, 참석자 등으로부터 연락처 정보를 수집

다음 이벤트를 위해 쉽게 RSVP를 받고 확인

다음 이벤트의 개선을 위해 참석자가 무엇을 원하는지 파악

참여도를 높이고 더 나은 결과를 이끌어낼 인사이트를 발견

참석자들의 피드백을 받아 회의 운영 방법을 개선

동료 피드백을 통한 직원 성과 향상

더 나은 코스를 만들고 교수법을 개선

학생들이 코스 자료 및 프레젠테이션을 어떻게 평가하는지 파악

신제품 아이디어에 대한 고객의 생각을 파악

리소스

설문조사 및 설문조사 데이터 사용에 대한 모범 사례

설문조사, 비즈니스를 위한 팁 등에 관한 블로그

SurveyMonkey 이용에 대한 튜토리얼 및 사용법 가이드

최고의 브랜드들이 SurveyMonkey로 성장을 견인하는 방법

영업팀에 문의로그인
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고객 서비스 피드백 설문조사 템플릿

23,000회 이상 사용됨

전문적으로 제작된 고객 서비스 설문조사 템플릿으로 고객 서비스 및 지원 프로그램을 개선하세요.

SurveyMonkey는 G2.com에서 평가된 18,000건 이상의 리뷰에서 4.5/5을 받았습니다

SurveyMonkey의 고객 서비스 설문조사 템플릿은 고객이 지원 팀과의 교류에 대해 어떻게 생각하는지 이해하는 데 도움이 되도록 디자인되었습니다. 고객 서비스 교류에 대해 실행 가능한 피드백을 수집하여 팀 트레이닝을 개선하고, 갈등 요소를 제거하며, 전체 고객 경험을 향상하세요.

고객 서비스 설문조사는 지원 팀과 교류한 고객으로부터 피드백을 수집합니다. 지원 통화 후, 채팅 세션 후, 또는 서비스 요청 완료 후 바로 고객 서비스 설문조사를 보낼 수 있습니다. 

지원 활동을 지속적으로 평가하고 피드백을 바탕으로 조치를 취하면 다음과 같은 효과를 거둘 수 있습니다.

  • 서비스 전문가를 위한 트레이닝 프로그램 강화
  • 서비스 및 지원 제공 강화
  • 직원 참여도 개선
  • 더욱 강력한 관계 구축

고객 서비스 설문조사는 문제가 얼마나 효과적으로 해결되었는지, 대화가 편했는지 혹은 어려웠는지를 평가하고 고객의 우려 사항을 이해하는 데 필수적인 피드백을 수집합니다.

주요 질문은 다음과 같습니다.

  1. 전반적으로 귀하의 고객 서비스 경험에 대해 어떻게 생각하십니까?
  2. 질문이나 우려 사항에 대한 해결 방법에 얼마나 만족하십니까?
  3. 질문이나 우려 사항을 해결하는 것이 얼마나 쉬웠습니까?

특정 비즈니스 요구에 맞는 질문을 포함하도록 설문조사를 맞춤 조정할 수 있습니다.

SurveyMonkey 설문조사를 통해 얻은 인사이트로 고객 서비스의 기준을 높이세요. 지금 시작하여 서비스 경험을 개선하고 비즈니스 성공을 촉진하세요.

설문조사를 신속하게 시작할 수 있는 많은 강력한 기능이 갖추어져 있지만 신규 사용자에게 가장 인기 있는 기능은 다음과 같습니다.

사용할 준비가 되어 있는 테마, 액세스 가능한 색 팔레트, 사용자 지정 글꼴, 브랜딩 등.

이메일, 웹사이트, SMS, 소셜 미디어, QR 코드, 오프라인 등을 통해 설문조사 응답을 수집하세요.

자동 결과 요약, 필터, 사용자 지정 대시보드, 크로스탭 보고서, 텍스트 분석 등.

별 5개 중 5개가 표시된 사용 후기 옆에서 휴대폰을 보고 있는 꽃집 주인

저희 고객에 대해 읽어보고, 웨비나를 살펴보고, 해당 업계의 피드백을 수집하는 데 대한 안내도 받으세요.

네 개의 파란색 및 초록색 막대 차트 옆에서 태블릿으로 조사 블로그 게시물을 읽고 있는 여성

더 나은 설문조사를 만드는 방법에 대한 팁을 얻거나, 최신 제품 소식을 접하거나, SurveyMonkey 리서치를 확인해 보세요.

SurveyMonkey 로고 이미지 옆에서 헤드폰을 끼고 노트북을 사용하고 있는 남성

기능 작동 방법에 대한 튜토리얼을 이용하고, 청구에 대해 자세히 알아보고, 고객 지원에 문의해 보세요.

Mulher com óculos e fones de ouvido usando um tablet.

SurveyMonkey의 고객 만족도 설문조사 템플릿을 살펴보고 신속하게 데이터를 수집하고, 문제점을 파악하며, 고객 경험을 개선하세요.

Homem e mulher lendo um artigo em um laptop e fazendo anotações em notas adesivas.

SurveyMonkey의 온라인 평가 양식을 통해 피드백을 백분 활용하세요. 오늘 문의 양식 템플릿을 시작하세요!

Homem de óculos sorrindo e usando um laptop.

Box가 SurveyMonkey를 사용하여 어떻게 고객 여정을 전체적으로 파악하며 한 곳에 피드백을 모으는지 알아보세요.

Mulher analisando informações em laptop.

고객들로부터 직접 체험담과 사용후기를 포착하고 피드백을 사례 연구, 사용후기 및 평가 등으로 변환하여 영업 및 마케팅에 도움을 주세요.