직원 참여도 설문조사로 더욱 생산성 높은 직장을 만드세요

직원들의 참여도는 매우 중요합니다. 직원들의 직장 내 행복도와 만족도가 높을수록 업무 생산성도 더 높아지고 회사에 더 오래 근무할 가능성이 높아지며 궁극적으로 회사 수익도 개선됩니다. 

직원 참여도 설문조사는 시간의 경과에 따른 직원 만족도와 참여도를 측정하는 훌륭한 방법입니다. 이러한 설문조사를 활용하여 모두에게 더 나은 직장을 만드는 데 도움이 되는 실행 가능한 인사이트를 발견할 수 있습니다. 

직원 참여도란 직원들이 매일의 업무로부터 가치를 느끼는 정도와 업무 활동에 참여하고 있는 정도를 뜻합니다. 직원 참여도를 구성하는 특정 요인에 대해 인적 자원 전문가와 연구자들 간에 분분한 논의가 있으나 공통적으로 핵심적인 면은 바로 직원들이 회사의 사명과 성공에 있어 자신이 책임감을 느끼는지 여부에 관한 것입니다. 

직원 참여도 설문조사를 실행하면 단순히 직원 만족도를 측정하는 것이 아니라 직원들이 회사의 사명과 성과에 얼마나 몰두하고 헌신하는지도 측정할 수 있습니다. 

직원 참여도는 기업의 건전성 상태에 대한 중요한 지표이며 개선이 필요한 영역을 찾을 수 있는 훌륭한 방법이므로 직원 참여도를 측정하는 것은 매우 중요합니다.

향후 되풀이 설문조사를 위한 벤치마크를 세우는 데 도움이 될 수 있는, 다음과 같이 서로 확실히 구분되는 네 가지 직원 만족도 수준이 있습니다.

직원들은 업무에 몰입할 때 더 큰 성취감을 느끼고 더 많은 동기를 부여받습니다. Gallup 조사 결과 직원 참여도가 업무 성과, 직원 유지율, 생산성 및 고객 충성도에 영향을 미치는 것으로 오랫동안 입증되었습니다.

참여도 수준이 높은 직원은 보통 회사에 대해 진보적 사고 성향을 가지고 있습니다. 이들은 업무 운영 개선 방법에 대해 생각하고, 팀 지향적 사고를 보여주며, 참여도가 보통인 직원들의 참여도를 높이는 데 도움이 되는 강력한 리더십을 발휘합니다.

이렇게 방대한 이점을 제공하는 직원 참여도는 조직의 성공에 매우 중요합니다. 참여도가 높은 직원들을 통해 조직의 생산성과 수익성도 높아집니다. 이러한 수익성 향상은 약간의 증가를 의미하는 것이 아닙니다. Gallup의 State of the Global Workplace 2023 보고서에 따르면 직원들의 참여도가 높은 회사의 수익성이 23% 증가한 것으로 나타납니다.

이러한 성과는 기업이 반드시 직원 참여도를 측정해야 한다는 것을 강조하여 보여줍니다.

직원 참여도와 직원 만족도의 차이점이 무엇일까요? 직원 참여도와 직원 만족도 간에는 겹치는 부분이 있기는 하나 직원 만족도보다 직원 참여도를 정의하는 요소가 훨씬 더 많습니다. 즉, 참여도가 높은 직원은 만족도도 높을 가능성이 높으나 만족도가 높은 직원들이 모두 참여도가 높은 것은 아닙니다. 

훌륭한 직원 참여도 설문조사는 다음과 같은 요소를 측정할 것입니다.

경영진이 얼마나 효과적인지에 따라 직원 참여도가 좌우될 수 있습니다. 이는 단순히 고위 경영진이 직원들을 잘 대우하는지 또는 윤리적으로 행동하는지에 대한 것이 아닙니다. 물론, 이러한 것들도 중요합니다! 

조직의 모든 수준에서 효과적인 리더십이 중요합니다. 이는 회사의 사명을 정확하게 전달하고, 효과적으로 소통하며, 필요한 경우 적절한 후속 조치를 취하는 관리자를 뜻합니다.