시장 조사 설문조사

제품을 출시하려 하시나요? 광고 캠페인을 테스트하고자 하시나요? 시장 조사 설문조사를 통해 더 나은 답을 얻을 수 있습니다.

시장 조사 수행 방법에 대한 빠른 시작 가이드

시장 조사 설문조사를 사용하여 수월하게 온라인에서 시장 조사를 수행할 수 있습니다. 대상 시장으로부터 정보를 확보할 수 있는 저렴하면서도 신뢰성 있는 방법입니다. 포춘지 선정 500대 기업이든, 소규모 스타트업이든 대상 고객을 더 심도 있게 이해하기 위해 시장 조사 설문조사를 이용할 수 있습니다.

이러한 설문조사로 주요 인구통계정보를 알아본 다음 고객들이 브랜드의 어떤 점을 좋아하고 시장이 어떤 제품을 필요로 하는지 등 무엇이든 원하는 정보를 알아볼 수 있습니다.

시장 조사를 수행하면 궁극적으로 그 노력의 대가를 받게 됩니다. 단순한 추측과 직감만으로는 성공적인 제품을 출시하고 시장에 맞는 마케팅 메시지를 작성할 수 없습니다. 이에 대한 저희 의견을 듣는 것만으로 만족해 하지 말고 직접 확인해 보세요. Clay Christensen의 책인 ‘Milkshake Marketing’에 따르면 출시되는 시제품 20개 중 19개는 실패한다고 합니다.

기존 고객을 유지하거나 신규 고객을 유치하기 위한 최적의 입지를 갖추려면 이에 따른 적절한 데이터가 필요합니다. 시장 조사 설문조사를 수행하기 위한 팁과 요령을 알아보고 필요한 답을 얻으세요.

1차 시장 조사와 2차 시장 조사 비교

시장 조사 설문조사를 시작하기 전에 1차 시장 조사와 2차 시장 조사의 두 가지 주요 시장 조사 유형을 알아 두는 것은 중요합니다.

다음은 각 유형에 대한 개요입니다.

1차 시장 조사

아직 수집되지 않은 새 데이터를 수집하는 과정을 뜻합니다. 1차 시장 조사의 예로는 시장 조사 설문조사, 인터뷰 또는 설문지 등을 포함합니다.

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2차 시장 조사

이미 생성된 데이터를 수집하는 것을 뜻합니다. 이에 대한 예로는 콘텐츠를 입증하기 위해 기존의 데이터를 이용하는 것이 포함됩니다.

각 조사 유형이 서로 어떻게 다른지에 대해 보여주는 실제 예는 데이트 앱에 대한 SurveyMonkey의 블로그 게시물을 참조하세요. 이 게시물에서는 SurveyMonkey Audience를 이용하여 SurveyMonkey 자체에서 수행한 조사를 사용함과 동시에 Huffington Post와 같은 외부 출처로부터 확보한 외부 데이터 포인트를 참조 자료로 이용했습니다. SurveyMonkey Audience의 경우, 설문조사를 이용하여 데이터를 수집하는 1차 시장 조사를 수행하는 것이며, 외부 데이터를 참조 자료로 이용하는 것은 원래의 데이터를 수집하는 데 직접 참여하지 않았기 때문에 2차 시장 조사를 수행하는 것입니다.

시장 조사를 통해 비즈니스가 성장하는 방법

이제 시장 조사 설문조사에 대해 배우셨으므로 이 지식을 비즈니스 계획 수립에 도움이 되도록 활용하실 수 있습니다. 다음은 비즈니스들이 시장 조사를 가장 흔히 이용하는 방법과 시장 조사를 통해 최상의 데이터를 확보하는 방법에 대한 몇 가지 팁입니다.

특정 대상 겨냥

설문조사를 보낼 양질의 시장 표본을 보유하고 있다면 설문조사는 대상 시장의 의견을 얻을 수 있는 좋은 기회입니다. 설문조사를 수행할 수 있는 고객 목록이나 대규모 소셜 팔로워 그룹을 이미 보유하고 있다면 SurveyMonkey의 컬렉터 옵션을 이용하여 이러한 활동을 대상에 따라 맞춤화할 수 있습니다.

대상 시장을 찾는 데 곤란을 겪고 있다면 SurveyMonkey Audience의 응답자 패널을 통해 대상 시장에 접근할 수 있습니다. 이로써 필요한 답변을 제공할 준비가 되어 있는 수백만 명의 응답자들에게 다가갈 수 있습니다. 대상 시장 내의 인구에게 설문조사를 보내면 이러한 활동을 벌이는 노력이 최대한 효과적이면서도 신뢰성을 가질 수 있습니다.

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대상 시장 조사 및 분석

마케팅 예산은 비즈니스들이 소모하는 지출 중 가장 큰 부분을 차지합니다. 마케팅 계획이나 활동을 위해 자금을 할당하기 전에 실행하려는 전략이 성공할 수 있음을 확신할 필요가 있습니다.

시장 조사 설문조사는 대상 시장의 여러 양상을 이해하고 결정이 더 효과적일 수 있도록 도움을 줍니다. 여기에는 잠재 시장 규모에서부터 제품의 최적가까지 광범위한 사항이 포함됩니다.

브랜드 인지도 평가

스스로 회사나 제품에 대해 큰 의미를 부여할 수 있다고 해서 대상 시장도 그렇게 똑같은 의미를 부여할지는 알 수 없습니다. 브랜드 인지도 설문조사는 고객이나 잠재 고객이 회사, 이미지, 제품 등에 대해 정확히 어떻게 느끼고 있는지를 파악하는 데 도움이 됩니다. 응답자들에게 회원님의 회사를 경쟁사에 비해 어떻게 생각하고 있는지, 제품이나 서비스에 왜 더(또는 덜) 관심을 두는지를 물어보세요. 이렇게 함으로써 시장이 회사가 존재하는지에 대해 알고 있는지 또는 회사 브랜드가 시장 내 브랜드 ‘목록’ 중 어떤 순위를 차지하는지 등을 파악할 수 있습니다.

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브랜딩 및 브랜드 아이덴티티 설문조사를 이용해 브랜드 이미지를 진단하고 직접 브랜드를 구축해 보세요.

현재 또는 미래의 제품에 대한 통찰력 확보

제품이 시장이 필요로 하는 바를 충족시킵니까? 이를 발견할 수 있는 유일한 방법은 시장 조사입니다. 온라인 제품 피드백 설문조사를 지정 대상에게 보내 제품 개선, 혁신을 이끌고 결과적으로는 판매량 증대로 이어질 수 있는 통찰력을 얻을 수 있습니다. 제품에 대한 피드백을 얻으려면 ‘어떤 점을 바꾸면 당사의 신제품을 가장 개선시킬 수 있겠습니까?’ 또는 ‘다른 업체에서 현재 구입할 수 있는 경쟁 제품에서 어떤 점이 가장 마음에 드십니까?’ 등의 질문을 합니다.

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신제품을 출시하기 전에 테스트하는 것은 중요합니다. 테스트를 시작하는 데 도움이 되는 SurveyMonkey의 신제품 조사 기본서식을 둘러보세요.

제품을 테스트하거나 조사할 때 대상 시장에 다음과 같은 질문을 하세요.

제품 조사 시…

  • 제품이 고객이 기대하는 바에 비추어 보았을 때 그 성능이 얼마나 좋습니까?
  • 고객이 이 제품을 얼마나 신뢰합니까?
  • 제품의 마케팅 메시지가 적절합니까?
  • 조사 대상인 제품에 대한 고객 서비스는 어떠합니까?

제품 테스트 시…

  • 소비자들이 신제품을 원하나요?
  • 경쟁우위가 있는 점은 무엇입니까?
  • 어떤 제품이 매출을 가장 많이 창출합니까?
  • 어떤 제품 기능을 소비자들이 가장 좋아합니까?

제품 테스트에 관련된 좀 더 많은 표본 질문을 원하시나요? SurveyMonkey의 제품 테스트 설문조사 기본서식을 둘러보세요. 또한 이 페이지에서 다양한 제품 테스트 설문지 기본서식을 찾아볼 수도 있습니다.

경쟁사와 어떤 식으로 비교되는지 파악

시장 내에서 눈여겨 지켜볼 상대가 누군지 알고 싶으신가요? 경쟁력 유지를 위해 시장 조사 설문조사 수행을 고려해 보세요. 이러한 유형의 시장 조사 설문조사에 대해 답을 얻을 수 있는 최고의 방법은 대상 고객에게 직접 접근하는 것입니다. 이렇게 함으로써 고객들의 구매 절차와 고객들이 타사의 유사한 제품에 대해 어떻게 생각하고 있는지 심도 있게 알아볼 수 있습니다. 또한, 대상 고객에게 특정 마케팅 자료가 타사 제품에 비해 회원님 회사의 제품으로 얼마나 끌어들이는 힘이 있는지와 회원님의 회사 및 브랜드와 어떤 식의 교류를 원하는지 물어볼 수도 있습니다.

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대상 시장 조사 및 분석

많은 기업의 마케팅 믹스에서 소셜 미디어의 중요성이 증가함에 따라 온라인 소셜 미디어 설문조사는 어떤 소셜 미디어 채널에 주의를 기울여야 하는지 파악하는 데 좋은 방법입니다. 좋아요 및 리트윗으로부터 파악할 수 있는 의미는 한계가 있습니다. 설문조사는 각 채널에 따라 시장의 필요성을 더욱 효과적으로 충족시킬 수 있는 방법에 대한 방안과 ‘이유’를 이해하는 데 도움이 됩니다. 또한, Facebook에 설문조사를 게시하거나 Twitter를 통해 신제품 분류 또는 기능에 대한 관심도를 측정하는 등 소셜 미디어를 이용하여 피드백을 수집할 수 있습니다.

고객 인구통계정보에 대한 더욱 심도 있는 파악

새로운 서비스 영역의 잠재 고객 인구통계정보를 파악해야 합니까? 잠재 고객들에게 성별, 나이, 거주 지역, 수입, 쇼핑하는 장소, 여가 활동, 자녀 수 등에 대한 질문을 하세요. 다만, 이러한 질문들은 설문조사 가장 마지막에 하세요. 직접 만나서 대화하는 것과 마찬가지로 응답자와 일단 관계를 형성한 후에 개인적인 질문을 하는 것이 좋습니다.

인구통계정보는 대상 시장을 이해하는 데 필수적인 도구로서 이를 이용해 메시징과 캠페인을 개선할 수 있습니다.

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수월한 시장 세분화

대상 시장 세분화—공통된 속성(인구통계정보, 지역, 라이프 스타일, 제품 사용도, 브랜드 친화성 등)을 공유하는 더 작은 그룹으로 집중하면 의사결정 과정 및 여러 상황을 유리하게 전환시키는 데 도움이 될 수 있습니다. 이러한 경쟁우위를 달성하기 위해 많은 마케터들이 온라인 설문조사를 보냅니다.

헬스클럽 오너는 시설이나 서비스 사용 현황(스파, 유산소 운동 기구, 탁아소, 영양 교육 수업)을 바탕으로 세분화할 수 있는 반면, 소비재 제조업체는 라이프 스타일(건강관리 관심도, 저칼로리, 채식주의 식단)을 바탕으로 세분화할수 있습니다. 시장 조사를 수행하면 다양한 시장 부문을 파악하고 이들 시장이 원하는 사항을 더 쉽게 알 수 있습니다.

다음 번 캠페인에 사용할 크리에이티브 자산 결정

대상 고객이 온라인 배너 광고에 더 반응할 가능성이 있습니까? 아니면 고속도로에 보이는 광고판에 있는 광고에 더 반응할 가능성이 있습니까? 어떤 이메일 제목이 대상 고객으로 하여금 제품 세부정보 페이지로 클릭할 가능성을 높입니까? 또한, 새 광고 형식을 테스트할 필요가 있나요? 시장 조사 설문조사는 이러한 일체의 질문들을 테스트하여 적합한 활동을 수행하는 데 도움이 되는 피드백을 받도록 해줍니다. 이렇게 함으로써, 시간의 경과에 따라 광고 지출과 자산을 더 효과적으로 우선화할 수 있게 됩니다.

브랜딩, 포지셔닝 및 네이밍 테스트에 사용

‘Just do it’, ‘Think different’ 등 어떤 기업들의 슬로건은 어째서 그토록 사랑을 받을까요? 충성도가 높은 고객들은 저렴한 가격이라는 달콤한 유혹도 거부하고 왜 자신이 가장 좋아하는 브랜드를 고집할까요? 추앙을 받는 대부분의 브랜드는 대상 고객의 소리에 귀를 기울여 마케팅 전략을 이에 맞추어 조정합니다. 브랜딩 및 네이밍 개념 테스트를 수행함으로써 특히 경쟁사와 비교하여 고객들의 사고방식, 동기 및 선호도를 이해하는 데 도움을 받을 수 있습니다.

로고 개발부터 완벽한 슬로건 작성까지 전문가의 도움 없이 스스로 개념 테스트를 수행하고자 하는 경우 ‘개념 테스트에 대한 최고의 가이드’를 참조하세요.

시장 내 소비자 정서 이해

투자에는 항상 불확실성이 따릅니다. 어디서 구매하고 무엇을 판매할지를 결정하는 데 확신을 가지기 위해 시장 및 업계 내의 소비자 의견을 조사해 보세요. 좀 더 세분화된 투자 통찰력을 얻고자 하는 경우 특정 비즈니스 및 주제에 대해 물어 볼 수 있습니다. 규칙적인 간격으로 투자 조사 설문조사를 수행하는 것은 언제 포트폴리오를 변경할지 결정하는 데 도움을 줄 수 있습니다.

투자 조사를 수행하기 전에 분석가들이 설문조사를 이용하는 방법에 대해 알아보세요.

신선하고 독창적인 콘텐츠 만들기

사람들의 의견과 선호도를 참조하는 스토리를 구축하면 여러 방면으로 콘텐츠에 큰 혜택을 줍니다. 이렇게 함으로써 스스로는 발견할 수 없는 여러 가지 새롭고 신선한 관점을 발견하게 됩니다. 동시에, 스토리가 주장하는 바에 신뢰성을 부여하며 언론의 관심을 받게 됩니다.

SurveyMonkey가 블로그 게시물을 작성할 때 어떻게 데이터를 사용하는지 알아보세요.

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학술 연구 수행

학술계에서의 진척도는 흔히 분명히 눈에 보이며 실질적인 것이어야 합니다. 소비자 피드백은 연구자이든 석사 과정의 학생이든 조사를 진행하기 위해 필요한 데이터 포인트를 파악하는 데 도움이 됩니다.

고객 피드백을 호소력 있는 체험담과 보고서로 전환

SurveyMonkey 콘텐츠 마케팅 소프트웨어는 만족한 고객의 피드백을 설득력과 신뢰성을 갖춘 마케팅 자료로 자동으로 전환해 줍니다. 만족한 고객의 의견을 포착하여 잠재 고객들에게 다른 사람들이 브랜드에 대해 어떤 생각을 하고 있는지 알려주세요.

시장 조사 설문조사를 만드는 7가지 팁

전문가가 작성한 시장 조사 설문조사 기본서식(SurveyMonkey 설문조사 연구 과학자들에 의해 심사됨)은 시장 조사를 시작하는 데 도움이 됩니다. 대상 고객에게 인구통계정보, 선호도 등 다양한 사항에 대해 물어볼 수 있으며 무엇에 대한 시장 조사를 수행하든 이러한 팁은 시장 조사 설문조사가 제대로 수행될 수 있도록 도움을 줍니다.

1. 문제 정의

시장 조사 설문조사를 어떻게 작성할 것인지에 대해 구상하는 중에는 왜 그 특정 주제에 대해 조사하고자 하는지를 생각해 봐야 합니다. 그 데이터로 해결하고자 하는 문제가 무엇입니까? 전반적으로 제품, 고객 또는 회사에 어떻게 도움이 됩니까? 이러한 질문을 묻는 것은 문제와 획득하고자 하는 데이터 유형을 이해할 수 있도록 해줍니다.

2. 조사 목표 수립

일단 문제를 파악한 후엔 연구를 어떻게 완료할 것인지를 중점으로 하는 조사 목표를 수립해야 합니다. 궁극적으로, 이러한 목표는 시장 조사 설문조사를 통해 달성하고자 하는 목표가 됩니다. 이러한 목표는 예를 들어 ‘이 제품의 기능을 변경한다면 고객들이 어떻게 반응할까?’와 같은 질문형으로 작성할 수도 있습니다.

직접적이면서도 의미 있는 목표를 수립하기 위해서는 다양한 최상위 수준의 질문을 스스로에게 던져야 합니다. 이 페이지에서 물어봐야 하는 여러 가지 질문을 확인할 수 있습니다.

3. 적합한 대상 지정

왜 이러한 대상에게 접근해야 하는지를 결정합니다. 또한, 이러한 대상이 얼마나 세분화된 특정 그룹인지도 고려할 필요가 있습니다. 지정 대상의 조건이 세분화되면 될 수록 충분한 응답자를 파악하는 것이 더 어려워지고, 비용 또한 더 높아집니다. 예산 내에서 충분한 표본 크기를 가지기 위해 인구 기준을 덜 엄격하게 지정하세요. 이에 대한 대안책으로는, 설문조사 처음에 선별 질문을 하여 응답자에게 설문조사에 응답할 수 있는 자격을 부여하거나 박탈할 수 있습니다. ‘설문조사에서 선별 질문을 사용하는 데 대한 가이드’를 참조하세요.

4. 오차 범위 결정

이는 조사 결과가 전체 인구(기준을 충족하는 인구)의 의견 및 선호도와 일치하는 데 대한 신뢰 정도의 정의를 뜻입니다. 표본 크기와 오차 한계 간의 관계에 대해서는 여기에서 자세히 알아보세요.

5. 일정 수립

설문조사를 언제 보낼 예정입니까? 설문조사를 몇 번 보낼 예정입니까? 언제까지 필요한 정보를 모두 입수할 것으로 예상하십니까?

이러한 질문들은 설문조사에 대한 일정을 수립하는 데 도움이 됩니다. 이는 또한, 수집하는 응답의 질과 양에도 영향을 미칩니다. 예를 들어, 설문조사는 오전 9시-10시, 밤 10시-11시 사이에 더 높은 응답률을 보여줍니다.

설문조사를 언제 보내야 할지에 대해 자세히 알아보고 싶으신가요? 이 웨비나를 둘러보세요. 이 웨비나에서 SurveyMonkey의 설문조사 전문가 2명이 모범 사례를 소개합니다.

6. 리소스 및 도구 활용

SurveyMonkey는 방대한 수의 시장 조사 설문조사 예를 제공합니다. 설문조사를 작성하는 데 이 기본서식을 사용하거나 설문조사를 처음부터 새로 작성할 때 지침으로 사용하세요.

7. 적합한 도구를 사용하여 데이터 수집 및 분석 시작

이제 설문조사를 보낼 때가 되었습니다! 설문조사를 보내는 다양한 옵션 중에서 방법을 결정할 수 있습니다. 응답이 들어오면 SurveyMonkey 분석 도구를 이용하여 높은 수준에서 데이터 분석을 수행할 수 있습니다. 데이터 내에 숨겨지진 동향과 이전에는 전혀 찾아볼 수 없었던 통찰력도 발견하게 됩니다.

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시장 조사는 현재 보유한 고객층을 대상으로도 수행할 수 있습니다. 고객 이메일 주소를 쉽게 접할 수 있는 기업 간 거래(B2B) 및 기업과 소비자 간(B2C) 전자상거래 회사들은 일반적으로 시장 조사 설문조사를 고객 리스트로 보냅니다. 고객에게 직접 접근할 수 없는 회사들은 대상으로 지정하고자 하는 소비자 패널을 이용합니다.

선택할 수 있는 경우, 조사하고자 하는 항목을 구매할 가능성이 있는 잠재 고객을 대상으로도 테스트해야 합니다. 기존 고객들은 이전에 이미 획득한 경험을 바탕으로 편향을 나타낼 가능성이 더 높습니다. 지정할 수 있는 잠재 고객이 없는 경우엔 SurveyMonkey Audience가 가장 큰 도움이 될 수 있습니다.

여전히 고객들을 상대로 시장 조사를 하고자 하는 경우 다음과 같은 추가적인 팁을 고려하세요.

고객을 성가시게 하지 마세요. 설문조사를 보내는 횟수는 반드시 적절하도록 합니다.

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고객의 의견이 중요함을 알려주세요. 설문조사에 제공해 주는 고객의 의견은 매우 중요하며 고객의 의견이 더욱 향상된 고객 체험으로 이어질 것이라는 점을 반드시 알립니다. 이런 메시지를 고객들에게 전달하기에 적절한 때는 설문조사 소개 부분입니다.

시장 조사 설문조사를 만드는 방법에 대한 계획에 상관없이 온라인 설문조사를 이용하여 양질의 데이터를 수월하고 간편하게 확보하세요. 온라인 설문조사를 통해 시장과 소비자를 더욱 잘 이해할 수 있게 됩니다.

SurveyMonkey가 호기심을 어떻게 충족시켜 드릴 수 있는지 알아보세요.