제품

SurveyMonkey는 모든 사용 사례와 요구를 다루도록 구축되었습니다. 제품을 둘러보고 SurveyMonkey로 어떤 효과를 누릴 수 있는지 알아보세요.

온라인 설문조사의 글로벌 리더로부터 데이터 기반 인사이트를 얻으세요.

하나의 강력한 플랫폼에 있는 핵심 기능과 고급 도구를 살펴보세요.

정보 수집과 결제를 위한 온라인 양식을 만들고 맞춤화하세요.

100개 이상의 앱 및 플러그인과 연동하여 업무 효율성 향상

시장 조사에 필요한 모든 것을 갖춘 솔루션

빌트인 AI을 통한 더 나은 설문조사 작성과 빠른 인사이트 발견

템플릿

비즈니스에 대한 고객 만족도와 충성도를 측정

고객을 만족시켜 지지자로 만드는 것이 무엇인지 파악

실행 가능한 인사이트를 얻어 사용자 경험을 개선

잠재 고객, 참석자 등으로부터 연락처 정보를 수집

다음 이벤트를 위해 쉽게 RSVP를 받고 확인

다음 이벤트의 개선을 위해 참석자가 무엇을 원하는지 파악

참여도를 높이고 더 나은 결과를 이끌어낼 인사이트를 발견

참석자들의 피드백을 받아 회의 운영 방법을 개선

동료 피드백을 통한 직원 성과 향상

더 나은 코스를 만들고 교수법을 개선

학생들이 코스 자료 및 프레젠테이션을 어떻게 평가하는지 파악

신제품 아이디어에 대한 고객의 생각을 파악

리소스

설문조사 및 설문조사 데이터 사용에 대한 모범 사례

설문조사, 비즈니스를 위한 팁 등에 관한 블로그

SurveyMonkey 이용에 대한 튜토리얼 및 사용법 가이드

최고의 브랜드들이 SurveyMonkey로 성장을 견인하는 방법

영업팀에 문의로그인
영업팀에 문의로그인

우수한 고객 지원 경험 디자인

고객 또는 팀의 요구 사항이 바뀔 때 전환에 도움이 되는 도구를 사용하세요.

배경의 고객 평가 아이콘에 미소 짓고 있는 여성

고객의 기대를 항상 만족시키는 것은 쉬운 일이 아닙니다. 피드백은 고객을 지원하는 데 도움이 될 뿐더러 팀 전체가 고객 지원 준비를 갖출 수 있도록 할 수 있습니다. 고객 지원 도구 키트 내에 있는 리스는 반드시 알아야 하는 질문에 대답을 찾는 데 도움을 줍니다.

어떻게 더 나은 고객 경험을 제공할까요?

  • 고객의 문제를 해결하는 데 도움을 제공했습니까?
  • 더 빨리 대응할 수 있습니까?
  • 고객이 필요한 모든 리소스를 가지고 있습니까?
  • 어떻게 하면 일회성 문제를 해결하지 않고도 고객이 원하는 결과에 도달하도록 지원할 수 있습니까?

어떻게 하면 팀이 번아웃되지 않을까요?

  • 어떤 절차를 자동화할 수 있습니까?
  • 어떻게 하면 모두를 설득할 수 있습니까?
  • 어떻게 단조로움을 피할 수 있습니까?
  • 어떻게 팀의 필요성과 사업 필요성 간에 균형을 유지할 수 있습니까?

저희 샘플 설문 템플릿은 피드백을 단 몇 분 안으로 수월하게 수집할 수 있게 해줍니다. 다른 설문 유형에 걸쳐 수백 개의 질문을 둘러보세요. 모든 질문은 신뢰할 수 있는 정확한 결과를 확보할 수 있도록 디자인했습니다.

더욱더 강력한 사업 전략을 구축하기 위해 고객 만족도를 효과적으로 측정하세요.

템플릿 보기

지원 팀을 홍보해줄 수 있는 고객 비율을 파악하세요.

템플릿 보기

고객이 지원 팀과 경험이 긍정적이었는지 알아보세요.

템플릿 보기

핵심적 고객 접점에서 성과를 추적하세요.

템플릿 보기

지원 팀이 만족하며 고객의 기대치를 충족할 수 있는지 확인하세요.

템플릿 보기

팀이 업무 환경에 대해 어떻게 느끼는지를 이해하세요.

템플릿 보기

SurveyMonkey는 사용이 간편할 뿐만이 아니라 세계적 설문 플랫폼 선도 업체입니다. 고객과 직원이 필요로 하는 사항과 같이 중요한 사항을 측정하는 데 도움을 줄 수 있는 강력한 도구입니다.

목표 달성에 도움이 되는 기능

9점이 강조 표시된 10점 고객 평가 척도

비즈니스는 항상 변합니다. 저희 기능은 필요할 때 전략을 변경할 수 있도록 다음과 같이 지원합니다.

작업을 수월하게 해주는 통합

Salesforce, Zendesk, Freshdesk, Gainsight, Microsoft BI, Tableau 아이콘

매일 사용하는 앱과 설문 데이터를 통합하세요.

또는 고객, 직원, 동료들에게 접근할 수 있는 새로운 방법을 알아보세요.

가장 인기 있는 통합:

필요할 때 지원 받기

전화기 헤드셋, 대화 구름, 재생 버튼 아이콘

팀이 피드백 프로그램을 시작하는 데 필요한 지원을 받으세요.

  • 저희의 최고의 지원 팀은 필요한 결과를 얻을 수 있도록 지원하는 제품 전문가를 포함합니다
  • 전화, 이메일, 라이브 채팅 옵션 등으로 원하는 방식으로 지원을 받을 수 있습니다
  • 스스로 알아보려는 사용자들을 위해 강력한 도움말 센터에 자습서와 데모 동영상이 준비되어 있습니다
Allbirds-slate
Tweezerman-로고-2x
Adobe-로고-2x
Verizon-로고-2x
Sephora 로고

일반적인 실수 및 이러한 실수를 방지할 수 있는 모범 사례

붉은색 원 안에 있는 X

프로그램을 향상하거나 직원에게 동기를 부여하는 방법을 찾고 계세요? 다음을 피하세요.

대응하고 향상하려는 것에 대해서만 질문하세요.

자신의 이론을 증명하기 위해 설문을 사용하지 마세요. 대신 사람들이 어떻게 생각하는지에 대해 편향이 없는 인사이트를 받도록 하세요.

대신에 명료하려고 시도하고 지역에 관계없이 응답할 수 있는 질문을 하세요.

SurveyMonkey 고객의 사례 듣기

초록색 원 안의 체크 표시

고객 지원 전문가가 제안하는 방법을 알고 싶으세요? 다음의 조언을 확인하세요.

설문은 짧게 유지하고, 거래 직후와 같이 응답자가 답변하기 좋은 적절한 시간에 보내세요.

특히 제품 팀과 피드백을 공유하여 고객들이 경험하는 불편한 점을 알 수 있게 하세요.

지원 케이스의 메트릭을 정의하고 이러한 메트릭을 충족할 수 있도록 팀을 정렬하세요.

더 많은 설문 팁 받기

청록색 배경의 전구

최고의 가이드

세계적인 고객 피드백 프로그램을 운영하는 데 필요한 모든 것입니다.

푸른색 Greyhound 버스

성공 사례

Greyhound는 NPS를 개선하고 비즈니스 가치를 높이는 데 피드백에 의존합니다.

마시며 먹고 있는 남성과 여성

트렌드

고객이나 팀에 영향을 미치는 트렌드 무엇인지 알아보세요.

필요한 기능을 갖춘 개인 플랜에 가입하거나 대신에 팀을 만들어 보세요!

SurveyMonkey 솔루션에 대해 자세히 알아보고 데모를 예약하세요.

  • 관리자 제어와 대시보드로 회사 및 조직 전체에서 다수의 사용자들을 관리하고 수집한 모든 설문조사 데이터의 가시성을 확보.
  • 암호화, SSO, 그리고 HIPAA와 GDPR 준수에 도움이 되는 기능을 포함한 더욱 강화된 보안으로 기밀 데이터를 보호.
  • API와 Salesforce, Marketo, Tableau 등의 강력한 연동 서비스를 통해 핵심 비즈니스 시스템과 연결하여 피드백을 자동화하고 실행 가능하도록 구축.
Frau mit Brille und Kopfhörern scrollt auf einem Tablet

SurveyMonkey의 고객 만족도 설문조사 템플릿을 살펴보고 신속하게 데이터를 수집하고, 문제점을 파악하며, 고객 경험을 개선하세요.

Ein Mann und eine Frau sehen sich einen Artikel auf ihrem Laptop an und schreiben dabei Informationen auf Notizzettel

SurveyMonkey의 온라인 평가 양식을 통해 피드백을 백분 활용하세요. 오늘 문의 양식 템플릿을 시작하세요!

Lachender Mann mit Brille vor einem Laptop

Box가 SurveyMonkey를 사용하여 어떻게 고객 여정을 전체적으로 파악하며 한 곳에 피드백을 모으는지 알아보세요.

Frau sieht sich Informationen auf ihrem Laptop an

고객들로부터 직접 체험담과 사용후기를 포착하고 피드백을 사례 연구, 사용후기 및 평가 등으로 변환하여 영업 및 마케팅에 도움을 주세요.

다양한 역할을 위한 더 많은 도구 키트에 액세스하세요

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