구매자가 좋아하는 제품을 만들기 위해 디자인 전문성을 활용하세요

더 나은 고객 경험을 디자인하는 데 도움이 되는 도구를 활용하고 수상 경력의 디자인 팀을 구축하세요.

팔짱을 끼고 미소를 짓고 있는 여성과 물병 이미지 두 개. 물병 중 한 개는 체크마크가 옆에 있고 다른 하나는 X 표시가 되어 있음

훌륭한 디자인은 고객의 문제를 해결할 수 있으며, 비즈니스에 영향을 주고, 재능 있는 직원들이 최선을 다할 수 있도록 유도할 수 있습니다. 이러한 사항들은 모두 큰 목표입니다. 디자이너 도구 키트에 포함된 리소스는 고객뿐만이 아니라 더 효과적인 디자인 팀이 필요로 하는 바를 제공하는 데 도움을 줄 수 있습니다.

훌륭한 고객 경험 디자인하는 단계

  1. 대화하려는 고객을 찾습니다. SurveyMonkey Audience를 이용하여 틈새 시장에서도 적절한 고객을 찾아볼 수 있습니다.
  2. 고객이 느끼는 문제점을 정량화하여 디자인으로 이러한 사항을 어떻게 해결할 수 있는지를 더 잘 이해합니다.
  3. 고객의 작업 영역을 이해하도록 합니다. 고객들이 언제라도 제공할 수 있는 피드백을 포착하기 위해 어디에서나 손쉽게 이용할 수 있는 도구를 이용합니다.

고객들이 사랑하고 신뢰할 수 있는 관심을 끄는 디자인을 팀이 개발할 수 있도록 도와주는 효과적인 설문 도구로 이러한 것들은 물론 더 많은 작업을 수행할 수 있습니다.

성공적인 디자인 팀을 구축하고 인재를 유지하세요

  1. 직원 Net Promoter Ⓡ Score(NPS)와 같이 측정하려는 사항과 관련된 분기별 추적 설문을 수행합니다.
  2. 피드백에 따라 조치를 취하면 영향을 줄 수 있도록 디자인 팀으로부터 정직한 답변을 유도하는 질문을 작성합니다.
  3. 주요 팀 프로젝트 및 이니셔티브 이후에 회고를 수행하여 디자인 절차의 효율을 더 높입니다.

설문은 디자이너들이 직면한 문제뿐만이 아니라 팀 내 어느 부분에 격차가 있는지를 이해하는 데도 도움을 줄 수 있습니다.

저희 샘플 설문 템플릿은 피드백을 단 몇 분 안으로 수월하게 수집할 수 있게 해줍니다. 다른 설문 유형에 걸쳐 수백 개의 질문을 둘러보세요. 모든 질문은 신뢰할 수 있는 정확한 결과를 확보할 수 있도록 디자인했습니다.

로고 테스트

목표 시장에서 로고에 대한 반응을 알아보세요.

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광고 테스트

광고 디자인이 구매 의도에 영향을 주는지 알아보세요.

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고객 경험(CX)

핵심적 고객 접점에서 성과를 추적하세요.

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제품 테스트

고객이나 목표 시장이 실제로 제품에 만족하는지를 확인하세요.

기본서식 보기

업무 환경 피드백

팀이 업무 환경에 대해 어떻게 느끼는지를 이해하세요.

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웹사이트 피드백

방문자들이 웹사이트에 대해 어떻게 생각하는지 및 방문하는 이유가 무엇인지 알아보세요.

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SurveyMonkey를 선택하는 이유

SurveyMonkey는 사용이 간편할 뿐만이 아니라 세계적 설문 플랫폼 선도 업체로 중요한 사항을 측정하는 데 도움을 줄 수 있는 강력한 도구입니다.

목표 달성에 도움이 되는 기능

AI 인사이트 드롭다운이 표시된 SurveyMonkey 제품 내 요소 스크린샷

디자인은 항상 변합니다. 저희 기능은 필요할 때 전략을 변경할 수 있도록 다음과 같이 지원합니다.

작업을 수월하게 해주는 통합

Tableau, Zoom, Hubspot 아이콘

매일 사용하는 앱과 설문조사 데이터를 통합하세요.

또는 고객, 직원, 동료들에게 접근할 수 있는 새로운 방법을 알아보세요.

디자이너들을 위해 가장 인기 있는 통합 서비스에는 다음이 포함됩니다.

필요할 때 지원 받기

헤드셋, 대화 상자, 재생 버튼 아이콘

팀이 피드백 프로그램을 시작하는 데 필요한 지원을 받으세요.

SurveyMonkey가 다음과 같이 지원합니다.

  • 저희 최고의 지원 팀은 필요한 결과를 얻을 수 있도록 적절한 도구를 활용하는 데 도움을 드리는 제품 전문가로 구성되어 있습니다
  • 전화, 이메일, 라이브 채팅과 같은 원하는 방식으로 지원을 받을 수 있습니다
  • 직접 알아보려는 사용자들을 위해 유용한 도움말 센터에 자습서와 데모 동영상이 준비되어 있습니다

다음과 같은 세계적인 브랜드의 디자인 리더들이 SurveyMonkey를 사용합니다

Allbirds-slate
Tweezerman-로고-2x
Adobe-로고-2x
Verizon-로고-2x
JohnsonJohnson-로고-2x

피드백을 가치 있게 생각하는 디자인 리더의 조언

다음은 몇 개의 일반적인 실수 및 이러한 실수를 방지할 수 있는 모범 사례입니다.

붉은색 원 안에 있는 X

일반적인 실수

디자인 프로그램을 향상하거나 팀의 디자이너에게 동기를 부여하는 방법을 찾고 계세요? 다음을 피하세요.

고객들이 보고한 데이터에 지나치게 의존

사용자 조사와 고객 피드백을 능동적으로 자주 수집하세요.

답변을 유도하는 질문

주관적인 질문은 부정확하거나 편향이 있는 응답으로 이어집니다.

적절하지 않은 대상 그룹을 조사

영향을 주는 캠페인과 마케팅 활동을 위해 적절한 대상 그룹의 피드백을 받으세요.

초록색 원 안의 체크 표시

모범 사례

다른 디자인 리더들이 일반적인 도전 과제에 어떤 식으로 접근하는지 알아보고 싶으세요? 다음의 팁을 확인하세요.

데이터에 대해 논의

데이터를 기반으로 논의합니다. 고객 경험을 정량화하고 이해할 수 있는 방법입니다.

선망 조사 수행

고객이 기능이나 디자인에 어떻게 반응하는지 이해합니다.

팀 문화 진정으로 이해

분기별 추적 설문은 팀 문화를 개선하기 위해 구체적이며, 실천이 가능한 데이터 집합을 제공합니다.

디자인 전문가들이 유용하다고 생각하는 리소스

청록색 바탕의 전구

최고의 가이드

고객 피드백 프로그램을 구축하기 위해 저희 전문가 조언을 이용하세요.

야구 모자를 쓰고 배낭을 메고 광고판을 보고 있는 남자의 뒷모습

성공 사례

디자인 에이전시가 호기심을 이용하여 훌륭한 제품 혁신을 이끌어 내는 방법

웨비나-디자이너-도구 키트

웨비나

UX 프로그램을 디자인하기 위해 설문을 이용하는 5가지 모범 사례

필요에 따라 적합한 플랜을 선택하세요.

필요한 기능을 갖춘 개인 플랜에 가입하거나 대신에 팀을 만들어 보세요!

엔터프라이즈급 설문 솔루션이 필요하세요?

SurveyMonkey 제작사인 Momentive는 조직이 고객, 직원, 시장으로부터 인사이트를 얻을 수 있도록 지원합니다.

지금 문의하세요

Momentive 솔루션에 대해 자세히 알아보고 데모를 예약하세요.

Momentive는 고객 경험, 제품 및 업계를 재형성하는 데 도움을 주는 다음과 같은 AI 기반 솔루션을 제공합니다.

  • 컨셉트 테스트
  • 업계 추적
  • 고객 만족도
  • 직원 참여 및 유지

NPS®, Net Promoter® 및 Net Promoter® Score는 Satmetrix Systems, Inc., Bain & Company 및 Fred Reichheld의 등록 상표입니다.