비즈니스에 영향력을 발휘하는 실행 가능한 고객 인사이트를 제공하세요
시장 조사 전문가와 인사이트 관리자는 많은 경우 제한된 예산과 리소스로 실행 가능한 인사이트를 발견해야 하는 과제에 직면합니다. 마케팅 및 제품 이해 관계자들을 위해 높은 품질의 조사 결과를 제공해야 합니까? 이 인사이트 관리자 도구 키트 내의 리소스가 시급한 질문에 대한 답변을 얻는 데 도움이 될 것입니다.
대상 그룹을 이해하기 위해 어떤 인사이트가 필요합니까?
- 대상 그룹에 대해 알고 있는 것이 무엇이고 이들은 어떻게 동기 부여를 받습니까?
- 시간의 경과에 따라 타켓팅하는 대상 그룹에서 브랜드가 얼마나 훌륭한 성과를 냅니까?
- 주 고객이 가진 문제점과 방해물은 무엇입니까?
- 타켓팅하는 고객이 얼마나 자주 경쟁사를 선택합니까?
비즈니스 효과를 유발하기 위해 어떤 조사를 사용할 수 있습니까?
- 마케팅 및 제품 이해 관계자들에게 어떤 정보가 필요합니까?
- 제한된 자원으로 어떻게 프로젝트에 증거 자료를 추가할 수 있습니까?
- 어떤 인사이트가 마케팅 캠페인의 성공을 증명할 수 있습니까?
- 제품 팀이 최적화할 기능을 식별하도록 어떻게 도울 수 있습니까?
필요한 답변을 받는 데 인사이트 관리자들이 신뢰하고 사용할 수 있는 설문 템플릿
저희 샘플 설문 템플릿은 피드백을 단 몇 분 안으로 수월하게 수집할 수 있게 해줍니다. 다른 설문 유형에 걸쳐 수백 개의 질문을 둘러보세요. 모든 질문은 신뢰할 수 있는 정확한 결과를 확보할 수 있도록 디자인했습니다.
SurveyMonkey를 선택하는 이유
SurveyMonkey는 사용이 간편할 뿐만이 아니라 세계적 설문 플랫폼 선도 업체로 중요한 사항을 측정하는 데 도움을 줄 수 있는 강력한 도구입니다.
목표 달성에 도움이 되는 기능
비즈니스는 항상 변합니다. 저희 기능은 필요할 때 전략을 변경할 수 있도록 다음과 같이 지원합니다.
- AI 기반 SurveyMonkey 지니어스가 자신감을 가지고 높은 품질의 설문을 만들 수 있도록 지원
- 전 세계 1억7,500만 명의 응답자에게 접근할 수 있는 Audience 패널로 적절한 대상 그룹에 도달
- 고급 분기 로직으로 서로 다른 고객 세그먼트에 따라 사용자 지정된 데이터 수집
- 분석 도구를 사용하여 쉽게 인사이트를 시각화 및 식별
- 여러 질문 유형으로 모든 질문에 답변을 수집
작업을 수월하게 해주는 통합
매일 사용하는 앱과 설문 데이터를 통합하세요.
응답자를 모집하고, 고객 인터뷰를 수행하며, 내부 이해 관계자들과 공동 작업하도록 도울 수 있는 다양한 통합이 있습니다.
가장 인기 있는 통합에는 다음이 포함됩니다.
필요할 때 지원 받기
팀이 쉽게 정기적으로 피드백 프로그램을 시작하는 데 필요한 지원을 받으세요.
- 저희 최고의 지원팀은 필요한 결과를 얻을 수 있도록 적절한 도구를 활용하는 데 도움을 드리는 제품 전문가로 구성되어 있습니다.
- 전화, 이메일, 라이브 채팅과 같은 원하는 방식으로 지원을 받을 수 있습니다.
- 직접 알아보려는 사용자들을 위해 유용한 도움말 센터에 자습서와 데모 동영상이 준비되어 있습니다.
다음과 같은 세계적인 브랜드의 인사이트 관리자들이 SurveyMonkey를 사용합니다
인사이트 및 시장 조사 리더들의 조언
다음은 몇 개의 일반적인 실수 및 이러한 실수를 방지할 수 있는 모범 사례입니다.
일반적인 실수
설득력 있는 고객 인사이트를 얻는 방법을 찾고 계십니까? 다음을 피하세요.
선입견 갖기
유도 질문을 하려 하지 마세요. 사람들이 정말 어떻게 생각하는지에 대한 편향 없는 인사이트를 수집해야 합니다. 마찬가지로, 충성 고객으로부터만 피드백을 받으려 하지 마세요. 더 광범위하게 타겟팅하는 구매자를 대표하는 표본에 도달하세요.
전문 용어나 오해의 소지가 있는 언어 표현 사용
대신에 명료하려고 시도하고 편향 없는 응답을 받을 수 있도록 명확하게 정의되고 잘 이해할 수 있는 용어를 선택하세요.
원하는 결과만 선별적으로 선택
알려져 있거나 익숙한 인사이트만 확인하고 새로운 추세를 무시하면 편향된 인사이트와 결정으로 이어집니다.
모범 사례
인사이트 관리자와 시장 조사 전문가가 제안하는 방법을 알고 싶으십니까? 다음의 조언을 확인하세요.
타켓팅하는 대상 그룹으로부터 참여자를 모집하여 인사이트 생성
모든 사용자의 의견이 똑같이 중요하지는 않습니다. 특정 비즈니스 목표에 따라 적합한 대상 그룹에 설문하여 가장 관련성 높은 인사이트를 얻으세요.
배운 점을 널리 자주 소통
조직 전반에 걸쳐 지속적으로 정보를 공유하여 조사의 효과를 보여주세요. 잠재 고객의 의견을 자세히 파악하여 파트너들과 함께 더 큰 효과를 낼 수 있습니다.
시간에 걸쳐 데이터를 측정하고 추적
스냅샷도 좋지만 시간의 경과에 따른 소비자 추세를 이해하면 훨씬 더 좋습니다. 타켓팅하는 대상 그룹의 태도와 행동을 계속해서 주시하세요.
인사이트 및 시장 조사 전문가들이 유용하다고 생각하는 리소스
SurveyMonkey의 최고 인기 플랜 중에서 선택하세요.
필요한 기능을 갖춘 개인 플랜에 가입하거나 대신에 팀을 만들어 보세요!
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SurveyMonkey 솔루션에 대해 자세히 알아보고 데모를 예약하세요.
- 관리자 제어와 대시보드로 회사 및 조직 전체에서 다수의 사용자들을 관리하고 수집한 모든 설문조사 데이터의 가시성을 확보.
- 암호화, SSO, 그리고 HIPAA와 GDPR 준수에 도움이 되는 기능을 포함한 더욱 강화된 보안으로 기밀 데이터를 보호.
- API와 Salesforce, Marketo, Tableau 등의 강력한 연동 서비스를 통해 핵심 비즈니스 시스템과 연결하여 피드백을 자동화하고 실행 가능하도록 구축.
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브랜드 마케팅 관리자들은 이 도구 키트를 사용하여 타겟팅하는 대상 그룹을 이해하고, 브랜드를 키워나가며, ROI를 증명할 수 있습니다.
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CPG, 여행 및 접객을 포함한 소비자 제품 및 서비스 산업에서 SurveyMonkey 인사이트로 다음 단계를 설계합니다.
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