제품

SurveyMonkey는 모든 사용 사례와 요구를 다루도록 구축되었습니다. 제품을 둘러보고 SurveyMonkey로 어떤 효과를 누릴 수 있는지 알아보세요.

온라인 설문조사의 글로벌 리더로부터 데이터 기반 인사이트를 얻으세요.

100개 이상의 앱 및 플러그인과 연동하여 업무 효율성 향상

정보 수집과 결제를 위한 온라인 양식을 만들고 맞춤화하세요.

빌트인 AI을 통한 더 나은 설문조사 작성과 빠른 인사이트 발견

시장 조사에 필요한 모든 것을 갖춘 솔루션

기본서식

비즈니스에 대한 고객 만족도와 충성도를 측정

고객을 만족시켜 지지자로 만드는 것이 무엇인지 파악

실행 가능한 인사이트를 얻어 사용자 경험을 개선

잠재 고객, 참석자 등으로부터 연락처 정보를 수집

다음 이벤트를 위해 쉽게 RSVP를 받고 확인

다음 이벤트의 개선을 위해 참석자가 무엇을 원하는지 파악

참여도를 높이고 더 나은 결과를 이끌어낼 인사이트를 발견

참석자들의 피드백을 받아 회의 운영 방법을 개선

동료 피드백을 통한 직원 성과 향상

더 나은 코스를 만들고 교수법을 개선

학생들이 코스 자료 및 프레젠테이션을 어떻게 평가하는지 파악

신제품 아이디어에 대한 고객의 생각을 파악

리소스

설문조사 및 설문조사 데이터 사용에 대한 모범 사례

설문조사, 비즈니스를 위한 팁 등에 관한 블로그

SurveyMonkey 이용에 대한 튜토리얼 및 사용법 가이드

최고의 브랜드들이 SurveyMonkey로 성장을 견인하는 방법

영업팀에 문의로그인
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비즈니스 설문조사 기본서식

중요한 데이터가 더 나은 의사결정을 가능하게 합니다.

회사와 고객 모두를 위해 적합한 의사결정을 내리고 있다고 어떻게 확신하시나요? 온라인 비즈니스 설문조사를 만들어 고객들의 관심도와 만족도를 평가해 보세요. 제품 및 서비스에 대해 현명하고 정보에 입각한 의사결정을 내리는 데 필요한 정보를 수집하세요. SurveyMonkey 비즈니스 설문조사 기본서식은 비즈니스 규모에 관계없이 대상이 정확히 지정된 비즈니스 설문지를 만들어 고객들에게 보내는 데 도움이 됩니다.

고객 설문지를 사용하여 비즈니스를 발전시킬 수 있는 다양한 방법이 있습니다. 다음은 시작하는 데 도움이 되는 몇 가지 아이디어입니다.

  • 고객 관계 강화. 고객들과 대화를 해 보면, 비즈니스를 발전시켜 나갈 수 있는 정보를 얻을 수 있습니다. 고객들에게 다음과 같은 ‘결정적인 질문’(Net Promoter Score)을 하세요: "저희 회사를 다른 사람들에게 추천할 가능성이 얼마나 됩니까?" 및 "저희 회사의 고객 서비스 담당자가 얼마나 도움이 되었습니까?". 이런 질문은 고객과 현재 가지고 있는 관계를 심도 있게 이해하고 그 관계를 향상할 수 있는 방법을 알아보는 데 도움이 됩니다.
  • 고객 서비스의 빈틈 발견. 고객들은 고객 서비스에 있을 수 있는 빈틈에 대한 정보를 얻는 데 있어 아주 좋은 출처입니다. 다음과 같은 질문이 포함된 비즈니스 설문조사를 제공해 보세요: "저희 고객 서비스 담당자가 얼마나 신속하게 도움을 드렸습니까?", "저희 고객 서비스 담당자가 귀하께서 가진 질문을 얼마나 많이 해결해 드렸습니까?". 이를 통해 현재 제대로 수행되고 있는 부문과 좀 더 노력을 집중해야 할 부문이 어디인지를 파악할 수 있습니다.
  • B2B 프로젝트에 대한 의견 받기. 때로는 고객이 일반 대중이 아닌 업체인 경우가 있습니다. 프로젝트 중 또는 후에, B2B 설문조사를 발송하여 현재의 진행 상황과 고객과의 거래를 지속하려면 어떻게 해야 하는지를 알아보세요. "고객 관리팀 관리자가 귀하의 프로젝트를 얼마나 잘 수행했습니까", "저희 회사를 다른 사람들에게 추천할 가능성이 얼마나 됩니까?와 같은 질문은 클라이언트 관계를 개선하는 데 큰 도움이 됩니다.
  • Net Promoter Score® 확보. Net Promoter Score(NPS)는 고객들이 한 회사 또는 그 회사의 관행을 추천하는지, 중립적으로 사용하는지, 또는 비평하는지를 알아보는 데 도움이 됩니다. SurveyMonkey Net Promoter Score 설문조사 기본서식을 통해 "저희 회사를 친구나 동료에게 추천할 가능성이 얼마나 됩니까?와 같은 단일 질문을 해보거나, 보다 명확히 하기 위한 자체 질문을 덧붙여 보세요.

답을 얻기 위해 반드시 많은 비용을 들일 필요가 없습니다. 스마트하고 경제적인 가격대의 도구를 사용하기만 하면 됩니다. 꼭 맞는 응답자를 어떻게 구해야 할지 모르시겠다고요? SurveyMonkey Audience에는 중요한 의사결정을 내리는 데 필요한 답변을 제공할 준비가 되어 있는 수백만 명의 응답자들이 대기하고 있습니다. SurveyMonkey는 최선의 의사결정을 내리는 데 도움이 될 수 있도록 기술 개선에 항상 노력하고 있습니다. 설문조사를 보내 목표 시장에 도달함으로써, 시장 조사를 위한 노력이 가능한 가장 효과적일 수 있도록 할 수 있습니다.

고객 만족도 설문조사 기본서식을 사용해 회사, 제품 및 서비스에 대한 소비자 만족도를 정확하게 평가할 수 있습니다. 건너뛰기 로직을 사용하면 고객들이 자신이 실제로 사용하는 해당 제품이나 서비스에 대한 질문에만 답변할 수 있으며, 개선이 필요한 영역에 대한 의견을 받아볼 수 있습니다.
기본서식 미리보기

일선 고객 서비스 및 지원팀이 어떻게 일을 하고 있는지 알아보세요. 고객 서비스 대기 시간, 문제 해결, 제품/서비스에 대한 지식 및 담당자 태도를 평가할 수 있습니다.
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이 고객 만족도 설문조사 기본서식은 고객이 일반 고객이 아닌 기업 고객인 경우를 위해 디자인되었습니다. 고객들이 회사의 시의성, 전문성 및 서비스에 얼마나 만족하는지 파악해 보세요.
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응답자들이 다른 사람들에게 회사를 추천할 가능성이 얼마나 되는지를 묻는 단일 질문 비즈니스 설문조사 기본서식입니다.
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도구 키트 디렉터리

역할 또는 업계에서 피드백을 활용할 수 있도록 돕기 위해 디자인한 도구 키트를 살펴보세요.

온라인 주문 양식으로 비즈니스를 강화하세요

쉽게 주문 양식을 만들고 맞춤 조정하여 상품이나 서비스에 대한 결제 대금을 받거나 SurveyMonkey의 전문가가 만든 템플릿 중 하나를 사용하여 몇 분 만에 시작하세요.

온라인 평가 양식을 통해 행동으로 옮길 수 있는 피드백을 받아보세요

SurveyMonkey의 온라인 평가 양식을 통해 피드백을 백분 활용하세요. 오늘 문의 양식 템플릿을 시작하세요!

설문조사 모범 사례

다음번 설문조사를 최대한 활용할 수 있도록 모범 사례를 확인해 보세요. 설문조사 가이드라인을 살펴보고 지금 바로 시작하세요. 무료입니다!