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      개인정보 보호 공지

      버전:

      마지막 갱신일: 2020년 11월 2일

      캘리포니아주 거주자: SurveyMonkey의 개인정보 관행에 대한 자세한 정보는 SurveyMonkey 캘리포니아주 보충 개인정보 보호 공지를 참조하시기 바랍니다.

      1. 서문

      본 개인정보 보호 공지는 달리 명시한 경우를 제외하고, SurveyMonkey Inc., SurveyMonkey Europe UC, SurveyMonkey Brasil Internet Eireli, Usabilla BV 및 기타 SurveyMonkey 제휴사(총칭하여 ‘SurveyMonkey’)가 제공하는 모든 제품, 서비스, 웹사이트 및 앱에 적용됩니다. 본 개인정보 보호 공지에서는 그러한 제품, 서비스, 웹사이트 및 앱을 총칭하여 ‘서비스’라고 합니다. 계약서에 달리 명시되지 않는 한, SurveyMonkey가 제공하는 서비스는 미국 내에서는 SurveyMonkey Inc.가, 브라질 내에서는 SurveyMonkey Brasil Internet Eireli가, 그 외 지역에서는 SurveyMonkey Europe UC가 제공합니다.

      본 개인정보 보호 공지에서 ‘데이터’라 함은 모두 귀하 소유의 데이터로서 설문조사 또는 설문지 응답, 양식이나 지원서를 통해 수집된 데이터, SurveyMonkey가 호스팅하는 사이트에 입력된 데이터 모두를 포함하여 귀하가 SurveyMonkey 서비스를 이용하여 수집한 데이터를 뜻합니다. 개인정보 또는 정보는 SurveyMonkey가 수집한 귀하 개인에 대한 정보 또는 SurveyMonkey가 관리하는 데이터를 뜻합니다.

      데이터 컨트롤러를 확인하려면 아래의 ‘제 데이터 컨트롤러는 누구입니까?’ 섹션을 참조하십시오.

      SurveyMonkey가 개인정보 및 데이터를 취급하는 방법에 대한 간략한 설명은 개인정보 보호 기본 사항을 참조하십시오.

      2. SurveyMonkey가 수집하는 정보

      2.1 ‘귀하’에 대한 정의

      본 개인정보 보호 공지에서는 ‘귀하’라는 말을 자주 언급합니다. 다음의 유용한 정의를 참조하여 어떤 정보가 귀하께 가장 연관성이 있는지를 더 잘 이해할 수 있습니다.

      작성자: SurveyMonkey 서비스 내에서 계정을 소유하고 있으며 이 계정 내에서 설문조사, 양식, 지원서 또는 설문지를 직접 만들거나 설문조사, 양식, 지원서 또는 설문지에 대해 공동 작업을 하거나, 이에 대해 댓글을 달거나 검토하는 작업을 하는 사용자입니다.

      응답자: SurveyMonkey 서비스를 이용하여 작성된 설문조사, 양식, 지원서 또는 설문지를 받는 사용자입니다.

      패널리스트: SurveyMonkey가 작성자를 위하여 보내드리는 설문조사에 응답하기 위해 가입하고 이에 동의한 사용자입니다. 패널리스트는 본 개인정보 보호 공지의 또 다른 섹션에서 별도로 다루며 여기에서 참고할 수 있습니다.

      방문자: 호기심으로, 또는 SurveyMonkey의 마케팅 및 영업 경로를 통해 SurveyMonkey에 대해 들어보았기 때문에 SurveyMonkey 웹사이트를 방문하고 있는 사용자입니다.

      2.2 SurveyMonkey가 귀하에 대해 수집하는 정보

      • 연락처 정보(예: 이름 또는 이메일 주소).
        귀하는 SurveyMonkey의 서비스, SurveyMonkey 웹사이트의 양식, 영업 또는 고객 지원팀 담당자와의 대화 또는 SurveyMonkey 자체 설문조사나 양식에 대한 응답을 통해 연락처 정보를 제공하게 될 수도 있습니다.
      • 사용도 정보.
        SurveyMonkey는 귀하가 SurveyMonkey의 웹사이트 및 서비스를 통해 활동할 때마다 사용도 정보를 수집합니다. 이러한 사용도에는 방문하는 웹페이지, 클릭하는 대상, 이러한 활동을 하는 시점, 언어 기본 설정, 구매 사항 등이 포함됩니다.
      • 장치 및 브라우저 데이터.
        SurveyMonkey의 서비스를 이용하기 위해 사용하는 장치와 애플리케이션으로부터 정보가 수집됩니다. 장치 데이터란 주로 IP 주소, 운영 체제 버전, 장치 유형, 장치 ID/MAC 주소, 시스템 및 성능 정보, 그리고 브라우저 유형을 뜻합니다. 모바일 장치를 사용하는 경우에는 해당 장치의 UUID도 수집합니다.
      • 페이지 태그로부터의 정보.
        SurveyMonkey는 웹사이트 방문자들에 대한 데이터를 수집하기 위해 쿠키와 페이지 태그(웹 비콘으로도 알려져 있음)를 활용하는 제1자 및 제3자 쿠키 및 추적 서비스를 이용합니다. 이러한 데이터에는 사용도 및 사용자 통계가 포함됩니다. SurveyMonkey에서 보냈거나 SurveyMonkey 서비스를 통해 사용자들이 보낸 이메일에는 페이지 태그가 포함되어 있습니다. 이 페이지 태그는 이메일을 열어 보았거나 이메일에 들어 있는 링크를 클릭한 사람에 대한 정보를 수집하는 데 사용됩니다. 쿠키에 대한 자세한 정보는 아래와 SurveyMonkey 쿠키 공지에서 확인할 수 있습니다.
      • 로그 데이터.
        오늘날 대부분의 웹사이트와 마찬가지로, SurveyMonkey 웹 서버는 장치가 서버에 액세스할 때마다 데이터를 기록하는 로그 파일을 유지합니다. 로그 파일에는 원래 IP 주소, 인터넷 서비스 제공업체, SurveyMonkey 사이트에서 본 파일(예: HTML 페이지, 그래픽 등), 운영 체제 버전, 장치 유형 및 타임스탬프를 포함하여 각 액세스의 특성에 대한 데이터가 포함됩니다.
      • 추천 정보.
        외부 출처(다른 웹사이트나 이메일의 링크)를 통해 SurveyMonkey 웹사이트에 도달한 경우에는 귀하를 추천한 출처에 대한 정보를 기록합니다.
      • 제3자 및 연동 파트너로부터의 정보.
        SurveyMonkey는 귀하가 자신의 정보를 SurveyMonkey와 공유할 수 있도록 제3자에게 허락하고 그러한 정보가 온라인상에 공개되어 있거나 귀하의 장치/브라우저 데이터를 통해 얻을 수 있는 경우 해당 제3자로부터 귀하의 개인정보를 수집합니다.

      작성자에 대해 SurveyMonkey가 추가로 수집할 수 있는 정보

      계정 정보

      • 등록 정보.
        SurveyMonkey 서비스를 이용하려면 SurveyMonkey 계정이 필요합니다. 계정 등록 시 귀하의 이름과 성, 아이디, 비밀번호 및 이메일 주소가 수집됩니다. 제3자 계정(Google 또는 Facebook 계정)을 사용해 등록하려는 경우에는 아래의 ‘제3자로부터의 정보’를 참조하십시오.
      • 청구 정보.
        SurveyMonkey에 요금을 결제할 경우, 청구 세부정보, 이름, 주소, 이메일 주소 및 선택한 결제 방법에 관련된 금융 정보(예: 신용카드 번호와 유효기간 또는 은행 계좌번호)를 제공해야 합니다. 청구 주소를 제공하는 경우, 이 주소는 귀하가 계약을 체결해야 하는 적절한 SurveyMonkey 주체를 지정하고, 또한 해당하는 경우 귀하의 구매에 적용하는 판매세를 결정하기 위해 계정 보유자의 위치로 간주됩니다.
      • 계정 설정.
        귀하는 귀하의 계정 설정 페이지(또는 적용되는 대로, SurveyMonkey의 기타 제품에 대한 귀하의 계정 설정 페이지)에서 다양한 기본 설정과 개인적인 세부정보를 설정할 수 있습니다. 여기에는 기본 사용 언어, 시간대 및 커뮤니케이션 기본 설정(예: SurveyMonkey의 마케팅 이메일 수신 여부) 등이 포함될 수 있습니다.

      귀하께서 SurveyMonkey 서비스 사용 시, SurveyMonkey는 특정 서비스를 위해 다음과 같은 데이터를 수집할 수도 있습니다.

      • 주소록 정보.
        SurveyMonkey는 주소록으로 이메일 주소 및 기타 연락처 정보를 가져와서 SurveyMonkey의 컬렉터를 통해 쉽게 사람들을 초대하여 설문조사에 응답하거나 양식을 작성할 수 있도록 합니다. SurveyMonkey는 귀하의 지시가 없이는 자체 용도로 또는 어떤 사람에게 연락하기 위해 이 데이터를 사용하지 않습니다.
      • 설문조사/양식/지원서 데이터.
        SurveyMonkey는 설문조사/양식/지원서 데이터(질문 및 응답)를 저장하고 이러한 데이터와 관련하여 사용할 수 있는 분석 도구를 제공합니다.
      • 프로필 정보.
        SurveyMonkey 서비스에 가입함으로써 자신에 대한 정보를 제공하고 SurveyMonkey가 귀하에 대해 좀 더 자세히 알 수 있는 정보를 제공할 것에 대한 요청을 받게 됩니다. Enterprise 계정에 속해 있는 경우, 여기에는 귀하의 관리자와 동료들이 귀하를 식별할 수 있도록 사진을 제공하는 것 등이 포함됩니다.

      3. SurveyMonkey가 수집된 정보를 사용하는 방법

      • 3.1 작성자

        SurveyMonkey는 다음과 같은 경우 귀하에 대한 개인 데이터를 처리합니다.

        • 귀하가 동의한 경우
        • SurveyMonkey가 귀하께 서비스를 제공하는 계약적 책임을 이행하기 위해
        • 다음과 같은 SurveyMonkey의 합법적 이해관계를 위해
          • 서비스 체험 개선
          • 새로운 제품 및 서비스 기능 개발

        본 개인정보 보호 공지에서 데이터가 어떻게 사용되는지를 설명한 각 항목마다 SurveyMonkey가 기준으로 삼는 데이터 처리 근거에 대해 식별해 두었습니다.

        귀하는 SurveyMonkey 웹사이트에서 SurveyMonkey가 특정 종류의 추적 쿠키 및 제3자 쿠키를 사용하는 것에 동의하셨습니다. 이러한 쿠키에는 특히 다음이 포함됩니다.

        • 쿠키 및 유사 기술.

        SurveyMonkey 또는 제3자 데이터 및 광고 플랫폼은 쿠키, 페이지 태그, 모바일 식별자 및 IP 주소와 같은 다양한 기술을 사용하거나 통합하여 태블릿, 브라우저, 휴대폰 등 다양한 서비스 및 다양한 장치에 걸쳐 사용자들의 일반적인 신원을 유추합니다. 이를 통해 사용자에게 맞춤화된 광고를 제공하고, 광고 캠페인의 성공 여부를 파악하여 그 결과에 따라 개선 조치를 하는 등의 활동을 할 수 있습니다. 이러한 제3자 데이터 및 광고 플랫폼은 때때로 자사 기술 및 사용자 장치 인식 기능 개선을 위해 SurveyMonkey가 제공하는 데이터를 사용할 수도 있습니다. SurveyMonkey는 이 기술을 사용하여 작성자가 이메일 메시징의 성과를 측정하고 이메일 도착률과 이메일이 읽혀지는 비율을 개선하는 방법에 대해 알아볼 수 있도록 합니다.

        추가 상세정보: 위의 데이터 및 기법은 개인화된 마케팅, 애널리틱스 및 관련 목적을 위해 사용됩니다. 관심사 기반 광고에 대해 자세히 알아보고 이러한 광고를 어떻게 수신차단할 수 있는지 알아보려면 섹션 6의 쿠키 공지를 참조하십시오. SurveyMonkey는 이 데이터를 사용하여 귀하와 귀하의 SurveyMonkey 서비스 관심사에 따라 온라인 마케팅 캠페인을 개인화합니다. 브라우저 설정에서 쿠키를 삭제하면 개인화된 메시지를 더 이상 받지 않게 되지만 SurveyMonkey에 제공한 정보를 기반으로 하지 않은 광고는 인터넷상에서 계속해서 보게 됩니다.

        귀하의 개인정보는 SurveyMonkey가 추구하는 합법적 이해관계를 위해 다음의 데이터 범주로 분류되며 이러한 범주는 본 개인정보 보호 공지에 상세하게 설명되어 있습니다. SurveyMonkey는 귀하의 개인정보가 존중되고 이러한 합법적인 목적을 달성하는 데 필요한 정보만 사용될 수 있도록 각각의 사용 상황에 명확한 제한점을 두었습니다. SurveyMonkey의 주요 목표는 서비스와 메시지가 모든 사용자들에게 적절하며 모든 사용자의 개인 정보가 존중되고 보호될 수 있도록 개선하고 보장하는 데 있습니다.

        • 연락처 정보.

        연락처 정보는 문의에 대한 응답, 서비스의 일부로 수행되는 정보 제공 및 마케팅 정보 전송(수신차단을 하지 않는 한)에 사용됩니다.

        추가 상세정보: 계정에서 일반 업데이트에 대해 수신차단으로 설정하지 않는 한 마케팅 자료(뉴스레터)를 보내기 위해 귀하의 이메일 주소를 사용합니다. 언제든 마케팅 커뮤니케이션 내의 ‘수신거부’ 링크를 클릭하거나 회원정보 페이지에서 관련 설정을 변경하여 수신을 차단할 수 있습니다.

        • 귀하의 SurveyMonkey 서비스 사용법.

        SurveyMonkey는 모든 사용자들을 위해 서비스를 향상할 목적으로 귀하가 서비스를 사용하는 방법에 대한 정보를 이용합니다.

        추가 상세정보: SurveyMonkey는 고객님에 대한 프로필을 구축하여 고객님께 더 관련성 있는 기능과 서비스를 제공하고, 서비스를 이용하는 데 도움을 드리기 위해(예: 서비스를 최적화된 조건으로 사용할 수 있도록 추천) 고객님이 만드는 설문조사/양식/지원서(예: HR 설문조사) 유형, 구매하는 서비스 유형 및 계정 거래 양상에 대한 정보를 수집합니다.

        • 장치 및 브라우저 데이터.

        장치 데이터는 서비스에 대한 문제를 해결하고 서비스를 개선하는 데 모두 사용됩니다. 또한 IP 주소를 통해 귀하의 지리적 위치를 유추해 낼 수도 있습니다.

        추가 상세정보: SurveyMonkey는 이러한 정보를 수집하여 특정 브라우저에서 웹사이트가 표시되는 방식, 화면 밝기가 사용 경험에 미치는 영향을 최적화하여 특정 장치/브라우저를 통한 서비스 사용 경험을 개선하고, 각기 다른 장치 및 브라우저에서 서비스가 의도된 대로 최적의 상태에서 운영되도록 보장합니다.

        • 로그 데이터.

        로그 데이터는 다음을 포함한 여러 가지 사업 운영의 목적으로 사용됩니다.

        • 남용을 감시하고 문제를 해결하기 위해
        • 새로운 서비스, 기능, 콘텐츠를 개발하거나 추천하기 위해
        • 사용자들의 행동 양상을 통합되거나 익명화된 수준에서 추적하여 사용자들이 서비스 내에서 행하는 다양한 활동에 대한 동향을 파악하고 이해하기 위해
        • 버그를 수정하고 제품 기능 문제를 해결하기 위해
        • 보안 문제를 조사하기 위해

        추가 상세정보: IP 주소는 계정 상에서 알려지지 않거나 승인되지 않은 액세스가 발생하는 경우 이를 파악하기 위해 사용됩니다(오용 모니터링).

        • 추천 정보.

        추천 정보는 연동 서비스 및 추천 절차의 성과를 추적하는 데 사용됩니다.

        • 제3자 및 연동 서비스.

        SurveyMonkey는 제3자 및 연동 서비스 파트너들로부터 SurveyMonkey의 서비스가 해당되는 곳에서 다음을 수행하기 위해 정보를 수집하고 사용합니다.

        • Facebook/LinkedIn/Microsoft/Google/SSO와 같은 제3자 연동 서비스로부터 SurveyMonkey 서비스에 가입할 수 있도록 보장
        • 서비스 개인화
        • 다른 서비스들과 연동하여 SurveyMonkey 서비스를 사용할 수 있도록 보장

        SurveyMonkey의 API 파트너에 대한 자세한 정보는 여기를 참조하고, 기타 SurveyMonkey 서비스에 대한 자세한 정보는 아래 또는 해당 서비스의 웹사이트를 참조하십시오.

        • 서비스 및 마케팅 용도.
        • 프로필 구축. SurveyMonkey는 귀하에 대해 제3자가 가지고 있는 정보와 SurveyMonkey의 정보를 통합하여 사용자 프로필을 생성하며, 이렇게 함으로써 SurveyMonkey의 영업 및 마케팅 활동이 귀하께 더욱 연관성이 있도록 하고 귀하의 서비스 이용 경험을 더욱 개인화하고 개선할 수 있습니다.
        • 머신 러닝. SurveyMonkey는 사용자들에게 SurveyMonkey 서비스를 사용하여 수집한 데이터로부터 유용한 통계 자료와 좀 더 연관성 있는 통찰력을 제공하고 SurveyMonkey의 마케팅 캠페인을 최적화하고 사기 행위 감지를 위해 특정 데이터에 대해 머신 러닝 기법을 이용합니다. 예를 들어, 설문조사에서 서술형 질문이 사용된 경우 머신 러닝을 통해 SurveyMonkey의 설문조사 분석 도구 내에서 해당 질문의 응답에 대해 유용한 통찰력을 제공할 수 있습니다.
        • SurveyMonkey 서비스를 관리하기 위해 귀하의 정보와 데이터를 다음으로 제한되는 목적을 위해 내부적으로 사용합니다.
        • 해당되는 경우 SurveyMonkey의 계약 사항을 시행하기 위해
        • 잠재적인 불법 행위를 방지하고 처리하기 위해
        • 바람직하지 않은 활동이나 남용을 선별하고 방지하기 위해(예를 들어, 자동화된 시스템으로 피싱 행위, 스팸 및 사기 활동을 위한 콘텐츠 선별)
        • 법적 용도.

        법적 요청 사항 또는 사기를 방지하기 위해 SurveyMonkey는 귀하에 대해 보유하고 있는 정보나 데이터를 사용하거나 공개해야 할 수도 있습니다. 소환장이나 다른 법정 요청을 받을 경우 이에 대응하기 위해 SurveyMonkey가 보관하고 있는 데이터를 조사해야 할 수도 있습니다.

        SurveyMonkey는 귀하와 체결한 계약을 이행하기 위해 사용해야 한다는 것을 조건으로 하여 다음을 수집하고 사용합니다.

        • 귀하의 계정 정보.

        계정 정보는 계정 운영, 서비스 제공, 서비스에 대한 요금 청구, 고객 지원 제공 및 귀하의 서비스 또는 계정에 대해 귀하께 연락을 취하기 위해 사용됩니다. 종종 거래성(예: 서비스 관련 공고, 청구 관련 내용, 서비스나 정책의 변화, 처음 등록 시 환영 이메일 등) 연락을 취할 수도 있습니다. 이러한 연락 사항은 서비스를 제공하기 위해 필요하므로 수신차단할 수 없습니다.

        • 귀하의 프로필.

        SurveyMonkey는 개인화된 경험 및 연관성 있고 유용한 마케팅 정보를 제공하고 귀하와 귀하의 회사가 SurveyMonkey 서비스 이용을 최적화할 수 있는 제품, 기능 및 서비스를 추천하는 것과 같은 합법적 이해관계를 위해 계정의 다른 측면(예를 들어, 직업, 직책 및 마케팅 선호 사항에 대해 제공한 개인정보)은 물론 공공 영역으로부터 수집한 정보도 처리합니다. 귀하가 Enterprise 계정의 일원인 경우, 관리자 및 동료들이 귀하를 식별할 수 있도록 사진을 업로드할 수 있는 기회도 제공합니다.

        귀하께서는 위에 명시되어 있는 대로 귀하의 정보를 사용하는 것에 대해 반대하실 수 있으나, SurveyMonkey가 위의 데이터를 수집하거나 사용하길 원하시지 않는 경우, SurveyMonkey가 귀하께 완전하면서도 적절하게 서비스를 제공하는 역량에 일부 영향이 미칠 수도 있습니다. 더 나아가 Enterprise 계정의 소유자인 경우, 귀하의 단체는 귀하가 프로필에 포함한 데이터 일부를 통제하며 해당 계정의 주 관리자를 통해 이러한 귀하의 단체가 해당 정보를 수정하거나 삭제할 수 있습니다.

        설문조사 데이터와 관련된 사항

        • 귀하의 데이터.

        SurveyMonkey는 또한 본 개인정보 보호 공지에서 설명된 바와 같이 설문조사 질문과 응답을 통합 및 익명화하여 사용합니다. 해당 개인이 요청하거나 법으로 요구되는 경우를 제외하고는 개별 응답 데이터를 판매하거나 개별 응답자의 신원을 밝히거나 연락을 취하지 않습니다. 이러한 기능이 연결되어 있는지는 기능 설명을 통해 파악할 수 있습니다. 일부의 경우, 기능을 사용하지 않도록 선택하거나 계정에서 선호 사항을 설정함으로써 질문/응답이 이러한 방법으로 사용되지 않도록 할 수 있습니다. ‘응답자’ 섹션을 참조하십시오.

        마지막으로, 귀하가 SurveyMonkey 설문조사 도구를 사용하는 경우 귀하가 가입한 패키지 및 선택한 설정 사항에 따라 귀하의 응답자들은 설문조사 완료 후 기본 SurveyMonkey 종료 페이지에 도달할 수 있습니다. 이 종료 페이지는 SurveyMonkey 웹사이트의 일부로 SurveyMonkey 자체의 SurveyMonkey 연구 설문조사 및 여론조사가 이 종료 페이지에 포함할 수도 있습니다. 이러한 설문조사는 응답자들이 응답하거나 건너뛸 수 있는 선택 사항입니다.

      • 3.2 응답자

        귀하의 개인 정보는 SurveyMonkey가 추구하는 합법적 이해관계를 위해 다음의 데이터 범주로 분류되며 이러한 범주는 본 개인정보 보호정책에 상세하게 설명되어 있습니다. SurveyMonkey는 귀하의 개인정보가 존중되고 이러한 합법적인 목적을 달성하는 데 필요한 정보만 사용될 수 있도록 각각의 사용 상황에 명확한 제한점을 두었습니다. SurveyMonkey의 주요 목표는 서비스와 메시지가 모든 사용자들에게 적절하며 모든 사용자의 개인 정보가 존중되고 보호될 수 있도록 개선하고 보장하는 데 있습니다.

        • 쿠키(페이지 태그 포함).

        SurveyMonkey는 귀하가 설문조사에 응답할 때 쿠키를 사용하여 정보를 수집합니다. 이러한 쿠키는 SurveyMonkey 서비스의 전 기능이 제대로 작동하고, 설문조사가 최적의 상태로 적절하게 작동하도록 보장하는 데 사용됩니다. 자세한 내용은 아래의 쿠키 섹션과 응답자 쿠키 공지를 참조하십시오. 설문조사 완료 후엔 대부분의 경우 SurveyMonkey 웹사이트로 다시 보내져서 웹사이트 방문자로 처리됩니다. 이 경우 다른 쿠키가 사용될 수도 있으므로 이 사항이 귀하에게 적용된다면 웹사이트 방문자 섹션을 반드시 읽으셔야 합니다.

        활용 사례

        SurveyMonkey는 페이지 태그를 사용하여 이메일을 보낸 사람(예를 들어, 설문조사나 양식을 위해)이 이메일 메시지 성과를 측정하고 이메일 도착률과 이메일이 읽혀지는 비율을 개선할 수 있도록 합니다. SurveyMonkey는 또한 쿠키를 사용하여 응답자가 한 번만 설문조사에 응답할 수 있도록 보장하고(작성자가 이 기능을 설정한 경우) 설문조사의 완성률을 추적합니다.

        • 연락처 정보.

        연락처 정보는 응답자로서 귀하가 SurveyMonkey에 제출한 문의 사항에 응답하기 위해서만 사용됩니다.

        활용 사례

        설문조사, 양식, 지원서 또는 설문지에 대해 SurveyMonkey에 문의하는 경우 SurveyMonkey 고객 지원팀이 연락을 취하기 위해 고객님의 이메일 주소를 사용하지만 마케팅에 대한 수신 동의를 하지 않는 한 마케팅 자료를 보내지는 않습니다.

        • 귀하의 SurveyMonkey 서비스 사용법(설문조사 응답자에만 해당).

        SurveyMonkey는 모든 사용자들을 위해 서비스를 향상할 목적으로 귀하가 서비스를 사용하는 방법에 대한 정보를 이용합니다.

        활용 사례

        SurveyMonkey는 어떠한 유형의 질문에 응답하는지에 대한 정보를 수집합니다. 이 데이터는 통합되고 익명화되어 응답을 제출할 때 응답자 선호도의 패턴을 관찰하는 데 사용합니다(자세한 내용은 아래 설문조사 응답자에 대한 정보 섹션 참조). SurveyMonkey는 응답자들의 경험을 개선하고(질문에 더 쉽게 답변할 수 있도록), 트레이닝 목적으로, 그리고 설문조사나 양식에 존재하는 업계 동향을 이해하고 설문조사나 양식 완성률을 개선하는 등의 합법적 이해관계를 위해 이런 모든 데이터를 수집하고 사용합니다.

        또한, 응답자가 응답한 설문조사, 양식, 설문지 또는 지원서 유형과 같은 사용도 정보를 통해 응답자가 설문조사 완성 시 SurveyMonkey의 웹사이트로 다시 돌아왔을 때 웹사이트에 표시하는 제품을 개인화합니다.

        • 장치 및 브라우저 데이터.

        장치 데이터는 서비스에 대한 문제를 해결하고 서비스를 개선하는 데 모두 사용됩니다. 또한 IP 주소를 통해 귀하의 지리적 위치를 유추해 낼 수도 있습니다.

        기타 예

        SurveyMonkey는 사용 가능한 모든 장치에 걸쳐 만족스러운 서비스 경험을 보장하고 응답자 위치 동향에 대한 통합된 데이터를 생성할 수 있는 지리적 위치를 유추하기 위해 이 데이터를 수집합니다. 또한, 이러한 정보는 작성자들에게 추가적인 데이터 층을 제공하여 작성자들이 유추된 지리적 위치 등으로 응답을 필터링할 수 있도록 사용됩니다. 하지만 정확한 GPS 좌표 상의 위치를 수집하는 것이 아니라 IP 주소로부터 위치를 유추하는 것임을 유념해야 합니다. 마지막으로 SurveyMonkey는 다양한 브라우저와 장치 상에서 SurveyMonkey 서비스가 어떻게 운영되고 있으며 사용자가 설문조사를 통해 어떤 식으로 활동하는지에 대한 동향을 비교하고 확인하기 위해 이 정보를 사용합니다.

        • 로그 데이터.

        로그 데이터는 다음을 포함한 여러 가지 사업 운영의 목적으로 사용됩니다.

        • 남용을 감시하고 문제를 해결하기 위해
        • 새로운 서비스, 기능, 콘텐츠를 만들거나 추천하기 위해
        • 사용자들의 행동 양상을 통합되거나 익명화된 수준에서 추적하여 사용자들이 서비스 내에서 행하는 다양한 활동에 대한 동향을 파악하고 이해하기 위해
        • 버그를 수정하고 제품 기능 문제를 해결하기 위해

        활용 사례

        귀하의 IP 주소는 설문조사, 양식, 지원서 또는 설문지 작성자가 고유 응답자 수가 허위로 늘어나는 상황을 방지하기 위한 설정 사항을 포함하는 경우, 귀하가 해당 설문조사, 양식, 지원서 또는 설문지를 단 한 번만 작성할 수 있도록 보장하고, 오용을 감시하거나(SurveyMonkey의 사용 정책에 위반되는 방법으로 설문조사 응답 경험을 오용하는 응답자를 식별하기 위해), 작성자들이 각자에게 주어진 해당되는 법적 책임을 준수할 수 있도록 환경을 조성하는 데 사용됩니다. SurveyMonkey는 또한 로그 데이터를 수집하여 활동 사항에 대해 통합된 데이터 및 지표를 신원이 식별되지 않는 수준에서 조합하여 설문조사 참여 동향을 시간의 경과에 따라 파악하는 데 사용합니다.

        • 제3자 및 연동 서비스.

        SurveyMonkey는 작성자들로 하여금 설문조사/양식/지원서/설문지를 응답자들에게 전송할 수 있도록 하기 위해 제3자 및 연동 서비스 파트너들로부터 정보를 수집하고 사용합니다.

        • 머신 러닝.

        SurveyMonkey는 응답 데이터, 메타데이터(상기 설명된 바와 같이) 및 쿠키 데이터에 대해 머신 러닝 기법을 사용하여 작성자가 SurveyMonkey 서비스를 통해 수집한 데이터로부터 유용하고 연관성 있는 통찰력을 작성자에게 제공하고, 기능을 구축하며, 서비스를 개선하고, 사기 행위를 감지하며 통합된 데이터 제품을 개발합니다. 이러한 사항이 설문조사와 어떤 연관성이 있는지에 대해서는 아래에서 상세하게 알아볼 수 있습니다.

        • SurveyMonkey 서비스를 관리하기 위해 귀하의 정보와 데이터를 다음으로 제한되는 목적을 위해 내부적으로 사용합니다.
        • 해당되는 경우 SurveyMonkey의 계약 사항을 시행하기 위해
        • 잠재적인 불법 행위를 방지하기 위해
        • 바람직하지 않은 활동이나 남용을 선별하고 방지하기 위해(예를 들어, 자동화된 시스템으로 피싱 행위, 스팸 및 사기 활동을 위한 콘텐츠를 선별)
        • 법적 용도.

        법적 요청 사항 또는 사기를 방지하기 위해 SurveyMonkey는 귀하에 대해 보유하고 있는 정보나 데이터를 공개해야 할 수도 있습니다. 소환장이나 다른 법정 요청을 받을 경우 이에 대응하기 위해 SurveyMonkey가 보관하고 있는 데이터를 조사해야 할 수도 있습니다.

        설문조사 데이터 사용

        일반적으로 설문조사 응답은 작성자(해당 설문조사를 보내고 진행하는 당사자)가 통제하고 관리합니다. 이러한 경우 SurveyMonkey는 작성자를 대신하여 응답을 처리하는 역할만을 수행합니다.

        작성자와 응답자의 신뢰는 SurveyMonkey가 수행하는 모든 일에 있어 매우 중요하기 때문에 응답자에 대한 데이터를 사용할 때에는 항상 작성자와 응답자를 먼저 염두에 둡니다. 응답 데이터는 통합하고 익명화하거나 가명화한 후에만 분석됩니다.

        SurveyMonkey가 설문조사 데이터를 어떻게 사용하는지에 대한 자세한 내용은 아래에서 설명됩니다. 작성자는 계정 설정에서 SurveyMonkey의 응답 사용 방법을 일부 통제할 수 있으며, 머신 러닝이 특정 제품 기능으로 연결되어 있는 경우에는 SurveyMonkey가 응답에 머신 러닝을 적용하지 못하도록 해당 기능을 끌 수도 있습니다.

        SurveyMonkey는 이 섹션에 설명되어 있는 바와 같이 SurveyMonkey의 합법적 이해관계를 위해 아래 설명되어 있는 방법으로 데이터를 사용합니다.

        이 섹션의 영향을 받는 데이터는 다음을 포함합니다.

        • 설문조사 유형, 질문 유형 및 응답(통합 및 익명화된 수준만 해당)
        • 장치 데이터
        • 로그 데이터

        SurveyMonkey는 자동 처리 및 머신 러닝을 사용하여 설문조사 응답을 분석하고 이를 통해 다음과 같은 작업을 수행합니다.

        • 응답 데이터 및 활동 통합:

        SurveyMonkey는 이렇게 함으로써 동향을 파악하고, 응답을 최적화하는 제품 기능을 구축하며, 제품을 추천하고, 서로 다른 상황에서 어떤 제품과 서비스가 가장 적합하게 사용될 수 있는지에 대해 안내합니다. 이에 대한 예는 여기에서 SurveyMonkey 지니어스 작동 방식에서 알아보십시오.

        • 사용도 패턴 추출 및 분석:

        다양한 설문조사 유형에 대한 응답 데이터 및 응답자의 행동 양상을 이해함으로써 다음을 수행할 수 있습니다.

        • 서비스 및 사용의 편리성 개선: 예를 들어, SurveyMonkey가 응답자가 서술형 질문보다는 객관식을 선호한다는 것을 파악하게 된 후, 특정 질문 유형이 선택될 때 이에 관련된 응답 유형을 권유할 수 있습니다. 이러한 데이터를 사용하여 응답 분석 개선에 도움을 줄 수도 있습니다.
        • 설문조사 작성자와 응답자를 위한 개인화(예: 설문조사 끝에 응답자가 보게 되는 SurveyMonkey 페이지 개인화. 자세한 정보는 여기에서 설문조사 종료 페이지 맞춤화 참조). 응답자가 이러한 개인화에 포함되길 원하지 않는 경우, 설문조사를 마친 후 브라우저 설정에서 쿠키를 삭제할 수 있음.
        • 사용자 경험 개선(예를 들어, 응답자의 장치 및 브라우저 정보를 수집 및 사용하여 이러한 장치 및 브라우저에서 SurveyMonkey 설문조사 서비스가 작동하는 방식을 개선).
        • 통찰력 있는 데이터 동향 파악(절대로 개인의 신원을 식별하지 않음).
      • 3.3 방문자

        SurveyMonkey는 다음과 같은 경우 귀하에 대한 개인 데이터를 처리합니다.

        • 귀하가 동의한 경우
        • 다음과 같은 SurveyMonkey의 합법적 이해관계를 위해
          • 서비스 경험 개선
          • 새로운 제품 및 서비스 기능 개발

        본 개인정보 보호 공지에서 데이터가 어떻게 사용되는지를 설명한 각 항목마다 SurveyMonkey가 기준으로 삼는 데이터 처리 근거에 대해 식별해 두었습니다.

        귀하가 동의하고 SurveyMonkey가 합법적으로 그렇게 해야 할 만한 이유가 있는 경우 다음과 같은 정보를 수집하고 사용합니다.

        • 연락처 정보.

        연락처 정보는 귀하의 문의에 응답하거나 정보 제공 시점에 이러한 정보를 받는 데 귀하가 동의했거나 SurveyMonkey의 서비스에 관심이 있을 수 있는 비즈니스를 운영하시는 경우, 수신차단을 하지 않는 한 귀하에게 SurveyMonkey 서비스에 대한 정보를 보내는 데 사용됩니다.

        활용 사례

        SurveyMonkey 사이트에서 온라인 양식을 통해 문의 사항을 제출한 경우 귀하에게 연락할 영업팀원에게 귀하의 이메일 주소를 제공합니다. 정보 제공 시점에 이에 동의한 경우 SurveyMonkey의 마케팅 커뮤니케이션도 수신하게 됩니다. SurveyMonkey는 항상 이 마케팅 커뮤니케이션을 수신차단할 수 있는 방법을 제공합니다.

        • 쿠키 및 유사 기술.

        SurveyMonkey 또는 그 협력업체인 제3자 데이터 및 광고 플랫폼은 쿠키, 페이지 태그, 모바일 식별자 및 IP 주소와 같은 다양한 기술을 사용하거나 통합하여 태블릿, 브라우저, 휴대폰 등 다양한 서비스 및 다양한 장치에 걸쳐 사용자들의 일반적인 신원을 유추합니다. 이를 통해 사용자에게 맞춤화된 광고를 제공하고, 광고 캠페인의 성공 여부를 파악하여 그 결과에 따라 개선 조치를 하는 등의 활동을 할 수 있습니다. 이러한 제3자 데이터 및 광고 플랫폼은 때때로 자사 기술 및 사용자 장치 인식 기능 개선을 위해 SurveyMonkey가 제공하는 데이터를 사용할 수도 있습니다.

        활용 사례

        제3자 광고업체를 통해 운영되는 마케팅 캠페인을 맞춤화하고 SurveyMonkey가 온라인 광고의 성과를 측정하고, 사용자 선호도를 기준으로 SurveyMonkey 서비스를 위한 광고를 제공할 수 있도록 하기 위해서입니다. SurveyMonkey의 쿠키 섹션을 참조하십시오. SurveyMonkey에서 이 정보를 사용하여 서비스에 대한 맞춤 광고를 제공하는 것을 원하지 않는다면 https://www.aboutads.info, https://preferences-mgr.truste.com/에서, 또는 유럽연합 내에 있는 경우 https://www.youronlinechoices.eu/에서 선호 사항을 나타낼 수 있습니다. 귀하가 SurveyMonkey에 제공한 정보를 기준으로 하지 않는 광고를 계속해서 인터넷상에서 받을 수도 있습니다.

        SurveyMonkey가 수집하는 위의 데이터에 따라, 합법적인 사업적 이해관계를 위해 SurveyMonkey는 다음과 같은 절차를 수행할 수 있습니다.

        • 사용자 프로필.

        SurveyMonkey는 귀하에 대해 제3자가 가지고 있는 정보와 SurveyMonkey가 가지고 있는 정보를 통합하여 사용자 프로필을 만들며, 이로써 SurveyMonkey의 영업 및 마케팅 활동이 더욱 연관성이 있도록 하고 SurveyMonkey의 마케팅/영업 캠페인과 웹사이트 경험을 개인화하고 개선할 수 있습니다.

        • 머신 러닝.

        SurveyMonkey는 특정 데이터에 대한 머신 러닝 기법을 이용하여 SurveyMonkey 마케팅 캠페인을 최적화합니다.

        귀하의 개인 정보는 SurveyMonkey가 추구하는 합법적 이해관계를 위해 다음의 데이터 범주로 분류되며 이러한 범주는 본 개인정보 보호정책에 상세하게 설명되어 있습니다. SurveyMonkey는 귀하의 개인정보가 존중되고 이러한 합법적인 목적을 달성하는 데 필요한 정보만 사용될 수 있도록 각각의 사용 상황에 명확한 제한점을 두었습니다. SurveyMonkey의 주요 목표는 서비스와 메시지가 모든 사용자들에게 적절하며 모든 사용자의 개인 정보가 존중되고 보호될 수 있도록 개선하고 보장하는 데 있습니다.

        • 장치 데이터.

        장치 데이터는 서비스에 대한 문제를 해결하고 서비스를 개선하는 데 모두 사용됩니다. 또한 IP 주소를 통해 귀하의 지리적 위치를 유추해 낼 수도 있습니다. 귀하에게 관련된 일부 예:

        활용 사례

        SurveyMonkey는 웹사이트 기능 문제를 해결하고 버그를 수정하기 위해 장치 및 브라우저 정보를 수집합니다.

        • 귀하의 SurveyMonkey 서비스 사용법.

        SurveyMonkey는 귀하가 SurveyMonkey 웹사이트와 소통한 방식에 대한 정보를 이용하여 귀하와 모든 사용자에 대한 SurveyMonkey 웹사이트 서비스를 개선합니다. 귀하에게 관련된 일부 예:

        활용 사례

        SurveyMonkey는 귀하가 방문한 웹페이지와 SurveyMonkey 사이트에서 귀하의 활동에 대한 정보를 통합된 수준에서 수집합니다. 이러한 정보는 웹사이트에서 방문 수가 가장 많고 가장 유용한 부분을 추적하여 가장 인기 있는 서비스가 무엇인지 식별하기 위해 수집됩니다.

        • 로그 데이터.

        로그 데이터는 다음을 포함한 여러 가지 사업 운영의 목적으로 사용됩니다.

        • 남용을 감시하고 문제를 해결하기 위해
        • 선호 사항을 추적하고, 새로운 서비스, 기능, 콘텐츠를 만들거나 맞춤화된 추천 사항을 제공하기 위해
        • 사용자들의 행동 양상을 통합되거나 익명화된 수준에서 추적하여 사용자들이 서비스 내에서 행하는 다양한 활동에 대한 동향을 파악하고 이해하기 위해
        • 버그를 수정하고 제품 기능 문제를 해결하기 위해

        활용 사례

        브라우저 유형을 통해 그 브라우저 환경 내에서 SurveyMonkey 웹사이트를 가장 잘 보여줄 수 있는 방법을 판별합니다.

        • 추천 정보.

        추천 정보는 연동 서비스 및 추천 절차의 성과를 추적하는 데 사용됩니다.

        활용 사례

        웹에서 SurveyMonkey 파트너가 제시하는 SurveyMonkey에 대한 광고를 클릭하면 SurveyMonkey 웹사이트로 이동하며, SurveyMonkey 는 이 정보를 기록하여 광고 캠페인의 성공 여부를 추적합니다.

        • 서비스 관리. SurveyMonkey는 또한 귀하의 정보와 데이터를 다음으로 제한되는 목적을 위해 내부적으로 사용합니다.
        • 해당되는 경우 SurveyMonkey의 계약 사항을 시행하기 위해
        • 잠재적인 불법 행위를 방지하기 위해
        • 바람직하지 않은 활동이나 남용을 선별하고 방지하기 위해(예를 들어, 자동화된 시스템으로 피싱 행위, 스팸 및 사기 활동을 위한 콘텐츠를 선별)
        • 법적 용도.

        법적 요청 사항 또는 사기를 방지하기 위해 SurveyMonkey는 귀하에 대해 보유하고 있는 정보나 데이터를 공개해야 할 수도 있습니다. 소환장이나 다른 법정 요청을 받을 경우 이에 대응하기 위해 SurveyMonkey가 보관하고 있는 데이터를 조사해야 할 수도 있습니다.

        일부의 경우, 이전 웹사이트 방문자들에 대해 SurveyMonkey가 개인정보를 소유하고 있지 않을 수도 있습니다(예를 들어, SurveyMonkey 웹사이트에서 활동이 없었거나 쿠키를 삭제한 경우).

      4. 귀하가 공유하는 정보

      SurveyMonkey의 많은 서비스를 통해 다른 사람들과 정보를 공유할 수 있습니다. 공개적으로 정보를 공유하면 검색 엔진에서 색인을 달 수 있습니다. SurveyMonkey 서비스는 콘텐츠 공유 및 삭제에 대한 여러 옵션을 제공하지만 검색 엔진에서 콘텐츠를 삭제할 수는 없으므로 귀하가 공개하는 정보에 대하여 신중을 기해 주셔야 합니다.

      5. SurveyMonkey가 공유하는 정보

      SurveyMonkey는 다음의 제한된 경우를 제외하고 외부 제3자와 귀하의 정보나 데이터를 공유하지 않습니다.

      • SurveyMonkey를 사용하는 팀용 서비스나 Enterprise 서비스에 속한 작성자의 계정 정보 및 데이터는 주 관리자와 공유되며 해당 작성자의 설문조사 데이터는 소속된 팀 내에서 이 작성자가 설문조사를 공유하거나 협력하는 다른 팀원들에게 보일 수도 있습니다. 작성자의 관리자는 작성자의 계정 데이터를 볼 수 있으며, 비밀번호를 변경할 수 있고, 계정을 중지하거나, 이전하거나, 해지할 수 있으며 설정 변경에 대한 권한을 제한할 수도 있습니다. 이러한 사항에 대해 질문이 있는 경우, 소속되어 있는 사내 정책을 참조하십시오.
      • 작성자의 회사나 단체가 Enterprise 계정을 구매하고 작성자가 고용주나 단체가 소유한 도메인상에서 이메일을 사용하고 이 이메일이 자신의 개인 계정에 연결되어 있는 경우, 작성자는 Enterprise 계정으로 이전할 것을 요청받을 수도 있으며 해당 계정을 일단 이전한 후에는 주 관리자가 계정상의 이메일 주소, 이름 및 계정 데이터를 볼 수 있게 됩니다. 이러한 이전이 발생하기 전에 작성자는 이에 대한 통지를 받으며, 자신의 계정을 업무용으로 사용하지 않고 있는 경우 자신의 계정과 연결되어 있는 이메일 주소를 변경할 기회가 주어집니다.
      • 특정한 서비스 양상을 제공할 수 있도록 SurveyMonkey는 제휴사 및 신뢰하는 주요 파트너를 이용하며, 특히 제3자를 참여시켜 다음을 수행합니다.
        • SurveyMonkey의 이메일 수집 권한자가 이메일 또는 문자 메시지로 응답자에게 설문조사를 보낼 수 있게 합니다. SurveyMonkey는 SparkPost를 통해 이메일을 전송하며 문자/SMS 서비스로는 Twilio를 이용합니다. SurveyMonkey는 응답자에 대한 연관성 있는 연락처 정보(해당되는 대로 이메일 주소 또는 전화번호)를 이러한 제3자와 공유합니다.
        • 고객들이 결제할 수 있도록 하거나 사기성 있는 결제 시도를 감지합니다.
        • SurveyMonkey의 마케팅 및 광고 콘텐츠를 전달하고 이러한 활동을 추적합니다.
        • 웹사이트 전환율 성공 지표를 추적합니다.
        • 일체의 분쟁 해결을 포함하여 판매 및 사용자를 위한 고객 지원 서비스를 관리합니다.

      SurveyMonkey는 파트너와 기밀성 및 데이터 처리 계약을 체결하여 개인정보 보호 및 보안 기준에 있어 높은 수준의 기밀성과 모범 사례를 준수하도록 하고 정기적으로 이러한 기준과 관행을 검토합니다.

      • 귀하께서 SurveyMonkey 서비스와 연계하여 연동 서비스를 사용하기로 선택한 경우 그 사용을 용이하게 하는 데 필요한 범위 내에서, 귀하의 지시가 있는 경우 SurveyMonkey는 귀하의 정보 또는 데이터를 공유합니다. SurveyMonkey API 파트너에 대한 자세한 정보는 여기를 참조하십시오.
      • 또한, SurveyMonkey는 다음과 같은 목적을 위해 정보나 데이터를 공유해야 할 수도 있습니다.
        • 해당 법, 규정, 법적 절차 또는 시행 가능한 정부 요청에 부합하기 위해
        • 위반 가능성 조사를 포함하여 해당되는 정책을 시행하기 위해
        • 사기, 보안 또는 기술 문제를 감지, 예방 또는 해결하기 위해
        • SurveyMonkey 사용자, 대중 또는 SurveyMonkey의 권리, 재산 또는 안전에 해가 되지 않도록 보호하기 위해, 그리고 법에서 요구하거나 허용하는 대로
        • 판매 또는 합병을 촉진하거나 회사나 사업면에서 그 전반 또는 일부에 걸친 조정을 변경하거나 이러한 활동 사항에 대한 준비를 위해

      SurveyMonkey는 귀하(작성자)께 서비스를 제공하는 데 도움이 될 수 있도록 제3자를 사용하고 이러한 제3자가 해당 서비스의 일부로 귀하의 데이터를 처리해야 하는 경우, 해당 제3자 리스트를 유지하며 이 리스트는 여기에서 확인할 수 있습니다. 리스트는 본 개인정보 보호 공지에서 다루는 모든 서비스 전반에 걸쳐 사용되는 하위 처리자의 목록을 포함하므로 귀하의 서비스는 이러한 하위 서비스 처리자의 또 다른 하부 그룹에 영향을 받을 수도 있음을 유념하십시오.

      6. 쿠키

      이제 일부 지역에서 새 쿠키 관리 도구를 사용할 수 있습니다. 언제든 SurveyMonkey 사이트의 바닥글에서 쿠키 기본 설정을 클릭하여 원하는 쿠키 설정을 관리하세요! 브라우저 내에서 쿠키를 관리할 수도 있습니다.

      SurveyMonkey와 그 파트너는 SurveyMonkey 웹사이트에서 쿠키 및 이와 유사한 기술을 사용합니다. 자세한 정보는 SurveyMonkey 쿠키 공지를 참조하십시오. 설문조사에 사용되는 쿠키에 대한 정보는 설문조사 페이지에서 사용되는 쿠키를 참조하십시오. SurveyMonkey의 고객이면서 SurveyMonkey의 그 어떠한 제품 및 서비스와 연계하여 쿠키나 이와 유사한 기술을 별도로 사용하는 경우, 본인 스스로가 그러한 기술을 사용하는 것과 연관된 일체의 법규를 준수하는 데 책임이 있으며 본 개인정보 보호 공지는 귀하의 그러한 사용에는 적용되지 않습니다.

      SurveyMonkey는 귀하가 SurveyMonkey 사이트를 사용할 때 동의하는 쿠키 공지 및 본 개인정보 보호 공지의 이 부분에 설명된 바와 같이, 그리고 일부 쿠키의 경우 쿠키가 필수 기능을 제공하는 SurveyMonkey 서비스를 제공하고 최적화하기 위한 합법적 이해관계를 위해 특정 쿠키를 사용합니다. 쿠키는 귀하가 저희 서비스에 접속하기 위해 사용하는 장치에 저희가 저장하는 소량의 데이터로서 저희가 반복 사용자를 인식하게 해줍니다. 각 쿠키는 사용 목적에 따라 일정 기간 후에 만료됩니다. 쿠키 및 유사 기술은 다음과 같은 여러 가지 이유로 사용됩니다.

      • 지표를 수집하기 위해.

      예를 들어 응답자가 설문조사를 완성하는 데 걸린 클릭 수, 응답자가 설문조사를 중단 및 재개했는지 여부, 응답자가 설문조사 일부를 건너뛰었는지 여부, 설문조사를 완성하는 데 걸린 시간 및 설문조사 참여에 대한 기타 세부정보가 수집됩니다. SurveyMonkey는 또한 전반적인 서비스 사용 체험을 개선하기 위해 설문조사 작성 절차 중 클릭을 기록하여 제품이 충분히 직관적이었는지를 판단합니다. 이 정보는 통합되고 가명화된 수준으로 수집 및 유지됩니다.

      • SurveyMonkey 사이트의 이용을 쉽게 하기 위해.

      작성자: 계정에 로그인할 때 ‘로그인 정보 저장’ 기능을 사용하면 아이디를 쿠키에 저장하여 SurveyMonkey로 돌아올 때 더 빨리 로그인할 수 있도록 해줍니다.

      • 보안상의 이유로.

      SurveyMonkey는 쿠키를 이용하여 귀하의 ID를 인증하고 귀하가 현재 SurveyMonkey에 로그인하고 있는지 여부를 확인하거나 어떤 사건으로 인한 영향이 있는지 확인합니다.

      • 개인화된 콘텐츠를 제공하기 위해.

      사용자 선호 사항, 기본 언어, 장치 및 브라우저 정보, 서비스 사용 수준 및 귀하가 방문하는 사이트의 웹페이지를 포함한 프로필 정보를 저장하여 모든 장치에 걸쳐 사용자를 인식하고 사용자가 보는 콘텐츠를 맞춤화하는 데 이용합니다.

      • SurveyMonkey 서비스를 개선하고 캠페인을 추적하기 위해.

      SurveyMonkey는 귀하의 SurveyMonkey 웹사이트 방문 사항과 검색 사항을 분석하고 측정하며 추천 데이터를 추적하기 위해 쿠키를 사용합니다. 이 정보는 SurveyMonkey 서비스를 개발 및 개선하고(귀하가 가장 관심있어 하는 듯한 서비스에 집중하는 데 도움이 됨) 귀하에게 표시되는 콘텐츠를 최적화하며 마케팅 캠페인의 성과를 추적하는 데 도움이 됩니다.

      • 광고를 위해.

      SurveyMonkey 또는 저희 서비스 제공업체 및 저희와 협력하는 기타 제3자는 귀하가 저희 웹사이트 및 다른 웹사이트를 방문하거나 귀하가 온라인 광고 콘텐츠나 저희가 보내는 이메일을 열 때, 더욱 맞춤화된 마케팅 콘텐츠(저희 서비스 또는 기타 서비스 관련)를 귀하께 제공하고 이 콘텐츠가 유용하거나 효과적인지를 평가하기 위해 쿠키를 배치할 수 있습니다. 예를 들면, 가장 자주 클릭된 광고가 무엇인지, 그러한 클릭 수가 사용자들의 도구, 기능 및 서비스 이용에 더 나은 경험을 제공했는지 여부를 평가합니다. 귀하의 온라인 활동을 바탕으로 맞춤화된 광고의 수신을 원하지 않는다면 https://www.aboutads.info, https://preferences-mgr.truste.com/에서, 또는 유럽연합 내에 있는 경우에는 https://www.youronlinechoices.eu에서 그러한 맞춤화와 연관된 여러 회사를 ‘수신차단’하면 됩니다. 이러한 방식으로 수신을 차단해도 광고가 모두 차단되는 것은 아니며, 귀하의 활동 및 추론된 선호도를 바탕으로 맞춤화된 회사들의 광고를 수신하지 않을 뿐입니다.

      • Google 웹로그 분석.

      SurveyMonkey는 Google 애널리틱스를 광고 활동 및 제3자 광고 파트너들을 통한 추천 성과를 측정하기 위한 도구로 이용합니다. 이러한 목적으로 수집된 Google 애널리틱스 데이터는 통합되고 익명화됩니다.

      귀하께서 명확하게 동의했거나, 제3자 광고 쿠키를 비활성화하지 않은 경우(귀하의 위치에 따라) SurveyMonkey는 Google 애널리틱스 데이터를 사용하여 리타겟팅을 포함한 광고 표시를 지원하기도 합니다. SurveyMonkey 배너 및 개인정보 보호 공지에 요약되어 있는 단계를 통해 이러한 활동에 대한 귀하의 선호 사항을 맞춤화하는 것에 추가로, 귀하는 Google Ad Preferences Manager를 통해 Google Display Network 광고를 맞춤화할 수도 있습니다. Google 고객 광고 도움말 센터에서 Google이 어떻게 광고를 다루는지 자세히 알아보십시오.

      또한, 브라우저 설정을 통해 쿠키를 삭제하거나 사용 중지할 수도 있습니다.

      7. 보안

      SurveyMonkey는 SurveyMonkey 셀프 서비스 비즈니스(SurveyMonkey 및 Wufoo)에 관련된 보안 성명이 있으며 여기에서 확인하실 수 있습니다. SurveyMonkey의 다른 비즈니스 라인에 관련된 보안에 대한 정보는 여기에서 양식을 작성하여 영업 담당자에게 문의하실 수 있습니다.

      8. 데이터 보존

      SurveyMonkey는 작성자의 계정이 활성화되어 있는 한 작성자의 계정에 있는 데이터를 삭제하지 않습니다. 그러나 이러한 데이터와 데이터 보존 기간 동안 데이터 통제에 대한 책임은 작성자에게 있습니다. SurveyMonkey의 사용에 대한 자세한 정보는 여기에서 참조할 수 있습니다. 다음은 일부 예외입니다.

      • SurveyMonkey 플랫폼상의 Basic(무료) 사용자이며 서비스를 한동안 활발히 사용하지 않은 경우, SurveyMonkey는 SurveyMonkey 데이터 보존 정책에 따라 귀하의 계정 및 데이터를 삭제할 권리를 보유합니다.
      • Basic(무료) 계정의 보유자로서 해당 응답 한도를 초과한 경우, 정해진 기간 내에 계정을 업그레이드하지 않는 한 초과된 응답은 삭제됩니다.

      SurveyMonkey는 또한 작성자들로 하여금 계정에 있는 데이터 보존 관행을 능동적으로 검토하고 반드시 필요한 기간 동안만 데이터를 보존할 것을 권유합니다.

      또한 SurveyMonkey의 쿠키 공지에서 SurveyMonkey 웹사이트의 쿠키 만료 기한에 대해 설명합니다.

      9. 미성년자의 안전

      SurveyMonkey의 서비스는 미성년자를 위한 것이 아니며 미성년자에 의해 사용되어서는 안 됩니다. ‘미성년자’란 만 13세(또는 해당 거주지의 법이 허용하는 경우 이보다 많은 나이) 미만의 개인을 뜻합니다. SurveyMonkey는 의도적으로 미성년자로부터 개인 데이터를 수집하거나 그들로 하여금 등록할 수 있게 하지 않습니다. 미성년자로부터 개인 데이터를 수집했다는 사실이 인지된 경우, SurveyMonkey는 사전 통지없이 그 정보를 삭제할 수 있습니다. 이러한 상황이 일어났다는 정황이 있는 경우에는 고객 지원팀에 연락하시기 바랍니다.

      10. 데이터 전송 및 개인정보 보호 쉴드(Privacy Shield) 인증

      귀하의 정보와 데이터는 미국 및 SurveyMonkey 제휴사가 소재하거나 SurveyMonkey의 서비스 제공업체가 소재해 있고 서버를 보유하고 있는 국가에서 처리되고 전송되거나 공개될 수 있습니다. 사무소 위치 페이지에서 SurveyMonkey의 제휴사 위치를 확인할 수 있습니다. SurveyMonkey는 적절한 백투백 계약을 체결함으로써 적합한 수준의 보호 조치를 제공할 수 있도록 보장합니다. SurveyMonkey 또는 Wufoo 셀프 서비스 사용자인 경우에는 SurveyMonkey 이용 약관의 섹션 EU2를 참조하십시오. 필요한 경우 SurveyMonkey는 유럽 위원회에서 승인한 대로 데이터 이전에 대한 표준 계약 조항을 포함하는 데이터 처리 계약을 제공합니다.

      또한 여기에 있는 FAQ 페이지에서 미국으로의 데이터 이전에 대한 추가적인 질문에 대한 답변을 확인할 수 있습니다.

      유럽연합과 미국 간 개인정보 보호 쉴드(EU-US Privacy Shield) 및 스위스와 미국 간 개인정보 보호 쉴드(Swiss-U.S. Privacy Shield).

      SurveyMonkey Inc. participates in and has certified its compliance with the EU-U.S. Privacy Shield Framework and Swiss-U.S. Privacy Shield. SurveyMonkey is committed to subjecting all personal information received from the European Union (EU) member countries, the United Kingdom, and Switzerland, in reliance on the Privacy Shield Framework, to the Framework’s applicable Principles. To learn more about the Privacy Shield Framework, visit the U.S. Department of Commerce’s Privacy Shield List. https://www.privacyshield.gov/.

      SurveyMonkey는 또한 개인정보 보호 쉴드 원칙의 이후 전송 책임 조항을 준수합니다.

      SurveyMonkey가 개인정보 보호 쉴드(Privacy Shield)에 따라 개인 정보를 수신한 후 SurveyMonkey를 대신하여 대행업체 역할을 하는 타사 서비스 제공업체로 전송할 경우, SurveyMonkey는 (i) SurveyMonkey의 대행업체가 개인정보 보호 쉴드를 준수하지 않는 방식으로 해당 정보를 처리하고, 동시에 (ii) 손해가 발생한 원인에 대해 SurveyMonkey가 책임이 있는 경우 개인정보 보호 쉴드에 따라 특정 책임을 지게 됩니다. 특정 상황에서, SurveyMonkey는 국가 안보 또는 사법 기관의 요건을 충족하는 것을 포함하여 당국의 합법적인 요청에 따라 개인 데이터를 공개해야 할 수도 있습니다.

      SurveyMonkey는 미국 연방거래위원회의 수사 및 집행권의 적용을 받습니다. 어떤 우려사항이나 불만사항이든 있으시면 아래 섹션 14에 설명된 대로 SurveyMonkey에 문의하시기 바랍니다. 만족스럽게 해결되지 못한 개인정보 보호나 데이터 사용과 관련된 우려사항이 있을 경우, https://www.jamsadr.com/file-an-eu-us-privacy-shield-claim에서 SurveyMonkey의 미국 기반 제3자 분쟁 해결 기관에 무료로 문의하실 수 있습니다.

      개인정보 보호 쉴드 웹사이트 https://www.privacyshield.gov/article?id=How-to-Submit-a-Complaint에 자세하게 설명되어 있는 특정 조건의 경우, 다른 분쟁 해결 절차가 없을 때는 구속력이 있는 중재를 요청할 수 있습니다.

      11. SurveyMonkey 개인정보 보호 공지의 변경

      SurveyMonkey는 개인정보 보호 기본 사항 및 본 개인정보 보호 공지를 간혹 변경할 수 있으며, 이 페이지에서 변경 내용을 확인할 수 있습니다. 변경으로 인해 귀하의 개인정보 또는 데이터를 수집하거나 사용하는 방식이 실질적으로 변경되는 경우에는 모든 계정 보유자에게 이러한 변경에 대한 통지를 보냅니다.

      12. 맞춤 마케팅

      계정에서 다이렉트 마케팅을 수신차단할 수 있으며 모든 다이렉트 마케팅 이메일에 수신차단 옵션이 있습니다. 마지막으로 SurveyMonkey 서비스와 관련하여 웹에서 맞춤 마케팅 콘텐츠를 보지 않으려면 브라우저 설정에서 쿠키를 삭제할 수 있습니다. 그 방법에 대해서는 여기에서 SurveyMonkey 도움말 센터 문서를 참조하십시오.

      13. 제 데이터 컨트롤러는 누구입니까?

      앞서 언급한 대로 개인 수준의 모든 응답 데이터는 작성자가 관리합니다. SurveyMonkey는 'SurveyMonkey가 수집된 정보를 사용하는 방법 – 응답자' 섹션에 설명된 매우 한정된 방식으로만 응답자에 대한 데이터의 데이터 컨트롤러가 될 수 있습니다. 즉, 아래에서 올바른 컨트롤러를 식별해 둔 정도까지입니다.

      귀하께서 미국 밖에 거주하는 경우, 귀하의 개인 데이터 처리에 관한 한 귀하의 데이터 컨트롤러는 SurveyMonkey Europe UC입니다. 기타 특정 서비스에 대한 상세 정보는 기타 서비스별 개인정보 보호 정보를 참조하십시오. Enterprise 계정 소유자의 경우, 귀하가 계정 설정 시 입력한 기본 계정 정보의 일부(이름, 이메일 주소 및 프로필 사진)는 소속 단체가 통제합니다. 이러한 정보를 삭제하거나, 사본을 확보하거나, 변경하거나, 업데이트하려면 계정 주 관리자에게 문의하십시오.

      14. 귀하의 권리

      귀하는 자신에 대한 정보를 획득할 권리 또는 그러한 정보를 수정하고, 업데이트하거나 삭제할 권리를 행사할 수 있습니다. 이러한 권리에 대한 자세한 정보는 여기에서 확인할 수 있습니다. 이러한 권리 중 일부는 현지 법에 따라 일부 예외 또는 제한 사항의 적용을 받을 수 있습니다. 귀하의 권리 및 선택권은 소재지에 따라 달라질 수 있음을 유념하십시오. SurveyMonkey는 귀하의 신원을 인증하기 위해 합당한 조치를 취하며 이러한 권리를 행사하기 위한 귀하의 요청에 대해 다음에 명시되어 있는 해당인의 분류에 따라 합당한 기한 내(모든 경우에 있어 요청을 받은지 30일 내)에 응답할 것입니다.

      SurveyMonkey Apply 사용자들은 여기에서 권리 행사 방법에 대한 정보를 확인하십시오. 이 섹션은 일체의 SurveyMonkey 서비스에 대한 고객으로서 일반적으로 보유할 수 있는 권리에 대해 설명합니다.

      • 작성자

        어떠한 SurveyMonkey 서비스에든 귀하가 계정을 보유한 부분에서 SurveyMonkey가 귀하와 관련하여 보유한 모든 개인 데이터의 사본에 대한 권리는 귀하에게 있습니다. 또한 귀하는 SurveyMonkey가 귀하의 데이터를 사용하는 방식을 제한하도록 요청하거나 데이터 취급 방식의 일부를 반대할 권한이 있습니다. 로그인 시 귀하의 계정에서 대부분의 데이터에 액세스할 수 있습니다. 귀하의 권리를 행사하려면 여기에서 SurveyMonkey에 문의하십시오.

        가입한 서비스 유형에 따라, SurveyMonkey 시스템으로부터 귀하의 응답 데이터를 다양한 형식으로 내보낼 수 있으므로 데이터를 백업하거나 다른 애플리케이션과 연계하여 사용할 수 있습니다. 내보내기에 도움이 필요하신 경우, SurveyMonkey에 문의할 수 있습니다.

      • 응답자

        작성자가 SurveyMonkey 서비스를 이용하여 보낸 설문조사, 양식, 설문지 또는 지원서에 응답한 경우 해당 개인 또는 회사/단체에 직접 연락하여 관리, 삭제, 액세스, 액세스 제한을 논의하거나 귀하의 응답에서 그들에게 제공한 정보의 이용에 대한 동의를 철회해야 합니다. SurveyMonkey는 귀하의 응답 데이터를 관리하지 않으며, 따라서 해당 데이터와 관련하여 그러한 요청을 직접 처리할 수 없습니다. 이 작성자를 찾기 어렵거나 이 개인정보 보호 공지를 읽은 후 또 다른 질문이 있는 있는 경우 SurveyMonkey 지원팀을 통해 문의하시면 최선을 다해 도와드리겠습니다.

      • 방문자

        SurveyMonkey 웹사이트를 방문했으며 위의 권리를 행사하길 원한다면 여기에서 SurveyMonkey 지원팀에 문의하십시오. 쿠키 사용과 관련하여 잊혀질 권리에 대한 요청이라면 브라우저 설정에서 쿠키를 삭제하면 됩니다. 그 방법에 대해서는 여기에서 SurveyMonkey 도움말 센터 문서를 참조하십시오.

      • 제3자 대리인

        제3자 단체가 데이터 주체(또는 데이터 주체 집단)를 대신하여 데이터 주체의 권리를 행사하기 위해 활동 시, 다음과 같은 경우 SurveyMonkey와 협력할 수 있습니다.

        • SurveyMonkey가 독립적으로 작성자(작성자인 경우)가 실질적으로 이러한 권리 행사를 요청하는 당사자인지를 확인할 수 있도록 SurveyMonkey는 보안상의 이유로 본 개인정보 보호 공지에 명시되어 있는 절차를 준수하실 것을 요청합니다.
        • SurveyMonkey는 사용자들을 아이디와 고유 비밀번호를 통해 인증하기 때문에 SurveyMonkey는 사진이나 이와 유사한 기타 다른 신원 정보가 아닌 작성자의 등록된 이메일 주소로 직접 연락을 취합니다.

        요청을 제출할 때 데이터 주체에 해당하는 다른 유형의 개인 신원 확인용 정보를 SurveyMonkey와 공유하지 마십시오.

      기타 권리 및 선택권

      • 캘리포니아주 소비자에게만 해당하는 권리 및 선택권에 대한 정보는 캘리포니아주 보충 개인정보 보호 공지를 참조하십시오. SurveyMonkey는 귀하의 신원 및 요청의 진위 여부를 확인하기 위해 해당 공지에 설명된 대로 합당한 조치를 취합니다.

      15. 귀하의 권리 행사

      본 문서 내에서 명시적으로 제시한 경우를 제외하고, 개인정보에 대한 문의 사항은 다음의 연락처 정보를 사용하십시오.

      SurveyMonkey Inc.
      1 Curiosity Way
      San Mateo, California 94403
      United States
      또는 여기에서 SurveyMonkey에 문의하십시오.

      SurveyMonkey Europe UC
      2 Shelbourne Buildings,
      Second Floor,
      Shelbourne Rd,
      Ballsbridge
      Dublin 4,
      Ireland
      또는 여기에서 SurveyMonkey에 문의하십시오.
      SurveyMonkey 문의 양식은 SurveyMonkey에 권리 요청을 하는 가장 적절한 방법입니다.

      불만 사항

      유럽연합 내 거주하며 SurveyMonkey의 불만 사항 관리 방식에 불만족하다면 현지 데이터 보호 감독 당국에 연락할 권리가 있습니다. SurveyMonkey Europe UC는 아일랜드에 소재하므로 Irish Office of the Data Protection Commissioner의 소관하에 운영됩니다( ODPC 웹사이트 참조).

      이 공지는 SurveyMonkey의 모든 서비스에 적용되나 아래 나열되어 있는 서비스를 이용하는 경우에는 관련 링크를 클릭하여 해당 서비스에 적용되는 정보를 참조할 수 있습니다.

      TECHVALIDATE

      SURVEYMONKEY APPLY 또는 FLUIDREVIEW

      WUFOO

      USABILLA

      GetFeedback

      SURVEYMONKEY AUDIENCE - CONTRIBUTE/REWARDS(사내 패널)

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