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마지막 업데이트: 2022년 10월 10일 월요일
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응답자: Momentive 서비스를 이용하여 작성된 설문조사, 양식, 지원서 또는 설문지를 받는 사용자입니다.
패널리스트: Momentive가 작성자를 대신하여 보내드리는 설문조사에 응답하기 위해 가입하고 이에 동의한 사용자입니다. 패널리스트에 대한 내용은 개인정보 보호 공지의 다른 섹션에서 별도로 다루며 자세한 내용은 여기를 참조하십시오.
방문자: 호기심으로, 또는 당사 마케팅 경로나 영업 경로를 통해 당사에 대해 들어보았기 때문에 당사 웹사이트를 방문하고 있는 사용자입니다.
작성자에 대해 당사가 추가로 수집할 수 있는 정보:
계정 정보
귀하께서 당사 서비스 사용 시, 당사는 특정 서비스를 위해 다음과 같은 데이터를 수집할 수도 있습니다.
SurveyMonkey는 다음과 같은 경우 귀하에 대한 개인 데이터를 처리합니다.
본 개인정보 보호 공지에서 데이터가 어떻게 사용되는지를 설명한 각 항목마다 당사가 기준으로 삼는 데이터 처리 근거에 대해 식별해 두었습니다.
귀하는 SurveyMonkey 웹사이트에서 SurveyMonkey가 특정 종류의 추적 쿠키 및 제3자 쿠키를 사용하는 것에 동의하셨습니다. 이러한 쿠키에는 특히 다음이 포함됩니다.
당사 또는 당사가 함께 작업하는 제3자 데이터 및 광고 플랫폼은 쿠키, 페이지 태그, 모바일 식별자 및 IP 주소와 같은 다양한 기술을 사용하거나 통합하여 태블릿, 브라우저, 휴대폰 등 다양한 서비스 및 다양한 장치에 걸쳐 사용자들의 일반적인 신원을 유추합니다. 이를 통해 사용자에게 맞춤형 광고를 제공하고, 광고 캠페인의 성공 여부를 파악하여 그 결과에 따라 개선 조치를 하는 등의 활동을 할 수 있습니다. 이러한 제3자 데이터 및 광고 플랫폼은 때때로 자사 기술 및 사용자 장치 인식 기능 개선을 위해 당사가 제공하는 데이터를 사용할 수도 있습니다. 당사는 이 기술을 사용하여 작성자가 이메일 메시징의 성과를 측정하고 이메일 도착률과 이메일이 읽혀지는 비율을 개선하는 방법에 대해 알아볼 수 있도록 합니다. 동의하신 내용은 언제든 철회하실 수 있습니다.
추가 세부정보: 위의 데이터 및 기법은 맞춤형 마케팅, 애널리틱스 및 관련 목적을 위해 사용됩니다. 관심사 기반 광고에 대한 내용과 이러한 광고를 어떻게 옵트아웃할 수 있는지 알아보려면 섹션 6의 쿠키 공지를 참조하십시오. 당사는 이 데이터를 사용하여 귀하와 귀하가 관심을 가진 당사 서비스에 관련된 맞춤형 온라인 마케팅 캠페인을 제공합니다. 브라우저 설정에서 쿠키를 삭제하면 맞춤형 메시지를 더 이상 받지 않게 되지만 Momentive에 제공한 정보를 기반으로 하지 않은 광고는 인터넷상에 계속 표시됩니다. 거주하시는 지역에 따라 제품 내 쿠키 관리 도구 사용에 대한 동의를 철회하실 수도 있습니다.
귀하의 개인 정보는 당사가 추구하는 합법적 이해관계를 위해 다음의 데이터 범주로 처리되며 이러한 범주는 본 개인정보 보호 공지에 상세하게 설명되어 있습니다. 당사는 귀하의 개인 정보가 존중되고 이러한 합법적인 목적을 달성하는 데 필요한 정보만 사용될 수 있도록 각각의 사용 상황에 명확한 제한점을 두었습니다. 당사의 주요 목표는 서비스와 메시지가 모든 사용자들에게 적절하며 모든 사용자의 개인 정보가 존중되고 보호될 수 있도록 개선하고 보장하는 데 있습니다.
연락처 정보는 문의에 대한 응답, 서비스의 일부로 수행되는 정보 제공 및 마케팅 정보 전송(수신차단을 하지 않는 한)에 사용됩니다.
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또한 당사는 귀하가 받는 응답 수 및 귀하의 계정 활동의 수준과 특성 등에 대한 사용도 정보를 이용하여 당사 사이트의 기능과 서비스를 귀하와 귀사에 맞게 제공하고, 사용자 경험을 개선하며, 영업 및 마케팅을 통해 귀하와 귀사에 적합한 당사 서비스를 추천할 수도 있습니다.
장치 데이터는 서비스에 대한 문제를 해결하고 서비스를 개선하는 데 모두 사용됩니다. 또한 IP 주소를 통해 귀하의 지리적 위치를 유추해 낼 수도 있습니다.
추가 상세정보: SurveyMonkey는 이러한 정보를 수집하여 특정 브라우저에서 웹사이트가 표시되는 방식, 화면 밝기가 사용 경험에 미치는 영향을 최적화하여 특정 장치/브라우저를 통한 서비스 사용 경험을 개선하고, 각기 다른 장치 및 브라우저에서 서비스가 의도된 대로 최적의 상태에서 운영되도록 보장합니다.
로그 데이터는 다음을 포함한 여러 가지 사업 운영의 목적으로 사용됩니다.
추가 상세정보: IP 주소는 계정 상에서 알려지지 않거나 승인되지 않은 액세스가 발생하는 경우 이를 파악하기 위해 사용됩니다(오용 모니터링).
추천 정보는 연동 서비스 및 추천 절차의 성과를 추적하는 데 사용됩니다.
SurveyMonkey는 제3자 및 연동 서비스 파트너들로부터 SurveyMonkey의 서비스가 해당되는 곳에서 다음을 수행하기 위해 정보를 수집하고 사용합니다.
당사 API 파트너에 대한 자세한 정보는 여기를 참조하고, 기타 Momentive 서비스에 대한 자세한 정보는 아래 또는 해당 서비스의 웹사이트를 참조하십시오.
법적 요청 사항 또는 사기를 방지하기 위해 SurveyMonkey는 귀하에 대해 보유하고 있는 정보나 데이터를 사용하거나 공개해야 할 수도 있습니다. 소환장이나 다른 법정 요청을 받을 경우 이에 대응하기 위해 SurveyMonkey가 보관하고 있는 데이터를 조사해야 할 수도 있습니다.
SurveyMonkey는 귀하와 체결한 계약을 이행하기 위해 사용해야 한다는 것을 조건으로 하여 다음을 수집하고 사용합니다.
계정 정보는 계정 운영, 서비스 제공, 서비스 요금 청구, 고객 지원 제공 및 귀하의 서비스 또는 계정에 대해 귀하 또는 귀사에 연락을 취하기 위해 사용됩니다. 또한 전체적인 청구 정보를 활용하여 청구 및 결제 추세를 파악하고, 개별 사용자 또는 모든 서비스 사용자 수준에서 필요에 따라 가격 책정을 조정하거나 관리할 수도 있습니다. 업무적인 사항(예: 서비스 관련 공고, 청구 관련 내용, 서비스나 정책의 변경 사항, 처음 등록 시 환영 이메일 등)을 위해 연락을 취할 수도 있습니다. 이러한 사항과 관련된 연락은 서비스를 제공하기 위해 필요하므로 옵트아웃할 수 없습니다.
당사는 맞춤형 경험 및 연관성 있는 유용한 마케팅 정보를 제공하고 귀하와 귀하의 조직이 서비스 이용을 최적화할 수 있는 제품, 기능 및 서비스를 추천하는 등 타당한 이해관계를 위해 공공 출처에서 수집한 정보는 물론 다른 측면의 계정 정보(예: 직업, 직책 및 마케팅 선호 사항에 대해 제공한 개인 정보)도 처리합니다. 귀하가 SurveyMonkey Enterprise 계정의 일원인 경우, 관리자와 동료들이 귀하를 식별할 수 있도록 본인 사진을 업로드해서 제출해야 할 수도 있습니다.
귀하는 위에 명시되어 있는 대로 귀하의 정보를 사용하는 것에 대해 반대하실 수 있으나, 당사가 위의 데이터를 수집하거나 사용하길 원하시지 않는 경우 당사가 귀하에게 완전하면서도 적절하게 서비스를 제공하는 역량에 일부 영향이 미칠 수도 있습니다. 또한 SurveyMonkey Enterprise 계정 소유자인 경우, 귀하의 조직은 귀하가 프로필에 포함한 데이터 일부를 통제하며 해당 계정의 주 관리자를 통해 그러한 정보를 수정하거나 제거할 수 있습니다.
설문조사 데이터와 관련된 사항
당사는 익명 또는 집계 형태의 설문조사 질문과 응답을 사용합니다. 해당 개인이 요청하거나 법으로 요구되는 경우를 제외하고는 개별 응답 데이터를 판매하거나 개별 응답자의 신원을 밝히거나 연락을 취하지 않습니다. 이러한 기능이 연결되어 있는지는 기능 설명을 통해 파악할 수 있습니다. ‘응답자’ 섹션을 참조하십시오.
SurveyMonkey Enterprise 서비스를 이용하는 경우, 해당 서비스의 관리자는 귀하의 설문조사 질문과 응답을 관리자 본인을 포함하여 귀사의 다른 팀원들에게 전달하거나 공유할 수 있습니다. 또한 해당 서비스의 관리자는 귀하의 설문조사 질문과 응답을 삭제할 수 있으며 설문조사 질문과 분석의 모든 측면을 변경할 수도 있습니다. 이와 관련하여 궁금한 점이 있으면 귀사의 내부 정책을 참조하시기 바랍니다.
마지막으로, 귀하가 당사 설문조사 도구를 사용하는 경우 가입한 패키지 및 선택한 설정 사항에 따라 귀하의 응답자들은 설문조사 완료 후 기본 설문조사 종료 페이지에 도달할 수 있습니다. 이 종료 페이지는 Momentive 웹사이트의 일부이며, 자체 리서치 설문조사가 포함될 수도 있습니다. 이러한 설문조사는 응답자들이 응답하거나 건너뛸 수 있는 선택 사항입니다.
귀하의 개인 정보는 당사가 추구하는 합법적 이해관계를 위해 다음의 데이터 범주로 처리되며 이러한 범주는 본 개인정보 보호 공지에 상세하게 설명되어 있습니다. 당사는 귀하의 개인 정보가 존중되고 이러한 합법적인 목적을 달성하는 데 필요한 정보만 사용될 수 있도록 각각의 사용 상황에 명확한 제한점을 두었습니다. 당사의 주요 목표는 서비스와 메시지가 모든 사용자들에게 적절하며 모든 사용자의 개인 정보가 존중되고 보호될 수 있도록 개선하고 보장하는 데 있습니다.
당사는 귀하가 설문조사에 응답할 때 쿠키를 사용하여 정보를 수집합니다. 이러한 쿠키는 당사 서비스의 전 기능이 제대로 작동하고, 설문조사가 최적의 상태로 적절하게 작동하도록 보장하는 데 사용됩니다. 자세한 정보는 아래의 쿠키 섹션과 응답자 쿠키 공지를 참조하십시오. 설문조사 완료 후엔 대부분의 경우 당사 웹사이트로 다시 보내져서 웹사이트 방문자로 처리됩니다. 이 경우 다른 쿠키가 사용될 수도 있으므로 이 사항이 귀하에게 적용된다면 웹사이트 방문자 섹션을 반드시 읽으셔야 합니다.
예
SurveyMonkey는 페이지 태그를 사용하여 이메일을 보낸 사람(예를 들어, 설문조사나 양식을 위해)이 이메일 메시지 성과를 측정하고 이메일 도착률과 이메일이 읽혀지는 비율을 개선할 수 있도록 합니다. SurveyMonkey는 또한 쿠키를 사용하여 응답자가 한 번만 설문조사에 응답할 수 있도록 보장하고(작성자가 이 기능을 설정한 경우) 설문조사의 완성률을 추적합니다.
연락처 정보는 응답자로서 귀하가 SurveyMonkey에 제출한 문의 사항에 응답하기 위해서만 사용됩니다.
예
설문조사, 양식, 지원서 또는 설문지에 대해 당사에 문의하는 경우 고객 지원팀이 연락을 취하기 위해 귀하의 이메일 주소를 사용하지만 마케팅에 대한 수신 동의를 하지 않는 한 마케팅 자료를 보내지는 않습니다.
SurveyMonkey는 모든 사용자들을 위해 서비스를 향상할 목적으로 귀하가 서비스를 사용하는 방법에 대한 정보를 이용합니다.
예
당사는 귀하가 어떠한 유형의 질문에 응답하는지에 대한 정보를 수집합니다. 이 데이터는 익명화되어 집계되므로 응답이 제출될 때 응답자 선호도의 패턴을 파악할 수 있습니다(자세한 내용은 아래 설문 응답자에 대한 정보 섹션 참조). 당사는 응답자들의 경험을 개선하고(질문에 더 쉽게 답변할 수 있도록), 트레이닝 목적과 설문조사/양식에서 볼 수 있는 업계 추세를 이해하고 설문조사/양식의 완성률을 향상하는 등의 합법적 이해관계를 위해 이런 모든 데이터를 수집하고 사용합니다.
또한 응답자가 응답한 설문조사, 양식, 설문지 또는 지원서 유형과 같은 사용도 정보를 통해 응답자가 설문조사 완성 시 당사 웹사이트로 다시 돌아왔을 때 웹사이트에 표시하는 제품을 개인화하고 당사 서비스 사용에 대해 고객들에게 추천합니다.
장치 데이터는 서비스에 대한 문제를 해결하고 서비스를 개선하는 데 사용됩니다. 또한 IP 주소를 통해 귀하의 지리적 위치를 유추할 수도 있습니다.
기타 예
SurveyMonkey는 사용 가능한 모든 장치에 걸쳐 만족스러운 서비스 경험을 보장하고 응답자 위치 동향에 대한 통합된 데이터를 생성할 수 있는 지리적 위치를 유추하기 위해 이 데이터를 수집합니다. 또한, 이러한 정보는 작성자들에게 추가적인 데이터 층을 제공하여 작성자들이 유추된 지리적 위치 등으로 응답을 필터링할 수 있도록 사용됩니다. 하지만 정확한 GPS 좌표 상의 위치를 수집하는 것이 아니라 IP 주소로부터 위치를 유추하는 것임을 유념해야 합니다. 마지막으로 SurveyMonkey는 다양한 브라우저와 장치 상에서 SurveyMonkey 서비스가 어떻게 운영되고 있으며 사용자가 설문조사를 통해 어떤 식으로 활동하는지에 대한 동향을 비교하고 확인하기 위해 이 정보를 사용합니다.
로그 데이터는 다음을 포함한 여러 가지 사업 운영의 목적으로 사용됩니다.
예
귀하의 IP 주소는 설문조사, 양식, 지원서 또는 설문지 작성자가 고유 응답자 수가 허위로 늘어나는 상황을 방지하기 위한 설정 사항을 포함하는 경우, 귀하가 해당 설문조사, 양식, 지원서 또는 설문지를 단 한 번만 작성할 수 있도록 보장하고, 오용을 감시하거나(SurveyMonkey의 사용 정책에 위반되는 방법으로 설문조사 응답 경험을 오용하는 응답자를 식별하기 위해), 작성자들이 각자에게 주어진 해당되는 법적 책임을 준수할 수 있도록 환경을 조성하는 데 사용됩니다. SurveyMonkey는 또한 로그 데이터를 수집하여 활동 사항에 대해 통합된 데이터 및 지표를 신원이 식별되지 않는 수준에서 조합하여 설문조사 참여 동향을 시간의 경과에 따라 파악하는 데 사용합니다.
SurveyMonkey는 작성자들로 하여금 설문조사/양식/지원서/설문지를 응답자들에게 전송할 수 있도록 하기 위해 제3자 및 연동 서비스 파트너들로부터 정보를 수집하고 사용합니다.
SurveyMonkey는 응답 데이터, 메타데이터(상기 설명된 바와 같이) 및 쿠키 데이터에 대해 머신 러닝 기법을 사용하여 작성자가 SurveyMonkey 서비스를 통해 수집한 데이터로부터 유용하고 연관성 있는 통찰력을 작성자에게 제공하고, 기능을 구축하며, 서비스를 개선하고, 사기 행위를 감지하며 통합된 데이터 제품을 개발합니다. 이러한 사항이 설문조사와 어떤 연관성이 있는지에 대해서는 아래에서 상세하게 알아볼 수 있습니다.
법적 요청 사항 또는 사기를 방지하기 위해 SurveyMonkey는 귀하에 대해 보유하고 있는 정보나 데이터를 공개해야 할 수도 있습니다. 소환장이나 다른 법정 요청을 받을 경우 이에 대응하기 위해 SurveyMonkey가 보관하고 있는 데이터를 조사해야 할 수도 있습니다.
설문조사 데이터 사용
일반적으로 설문조사 응답은 작성자(해당 설문조사를 보내고 진행하는 당사자)가 통제하고 관리합니다. 이러한 경우 Momentive는 작성자를 대신하여 응답을 처리하는 역할만 수행합니다.
작성자와 응답자의 신뢰는 당사가 수행하는 모든 일에 있어 매우 중요하기 때문에 응답자에 대한 데이터를 사용할 때에는 항상 작성자와 응답자를 먼저 염두에 둡니다. 응답 데이터는 통합하고 익명화하거나 가명화한 후에만 분석됩니다.
Momentive가 설문조사 데이터를 어떻게 사용하는지에 대한 자세한 내용은 아래 설명되어 있습니다. 작성자는 계정 설정에서 당사의 응답 사용 방법을 일부 통제할 수 있으며, 머신 러닝이 특정 제품 기능에 연결되어 있는 경우에는 응답에 머신 러닝을 적용하지 못하도록 해당 기능을 끌 수도 있습니다.
Momentive는 이 섹션에 설명된 바와 같이 당사의 타당한 이해관계를 위해 아래와 같은 방법으로 데이터를 사용합니다.
이 섹션의 영향을 받는 데이터는 다음을 포함합니다.
Momentive는 자동 처리 및 머신 러닝을 사용하여 설문조사 응답을 분석하므로 다음과 같은 작업을 원할하게 수행할 수 있습니다.
당사는 이렇게 함으로써 추세를 파악하고, 응답을 최적화하는 제품 기능을 구축하며, 제품을 추천하고, 서로 다른 상황에서 어떤 제품과 서비스가 가장 적합하게 사용될 수 있는지를 안내합니다. 이에 대한 예는 여기에서 SurveyMonkey Genius 작동 방식을 확인해 보십시오.
다양한 설문 유형에서 응답자의 행동 양상을 이해함으로써 다음을 수행할 수 있습니다.
SurveyMonkey는 다음과 같은 경우 귀하에 대한 개인 데이터를 처리합니다.
본 개인정보 보호 공지에서 데이터가 어떻게 사용되는지를 설명한 각 항목마다 당사가 기준으로 삼는 데이터 처리 근거에 대해 식별해 두었습니다.
귀하가 동의하고 SurveyMonkey가 합법적으로 그렇게 해야 할 만한 이유가 있는 경우 다음과 같은 정보를 수집하고 사용합니다.
연락처 정보는 귀하의 문의에 응답하거나 정보 제공 시점에 이러한 정보를 받는 데 귀하가 동의했거나 당사 서비스에 관심이 있을 수 있는 비즈니스를 운영하시는 경우, 수신차단을 하지 않는 한 귀하에게 당사 서비스에 대한 정보를 보내는 데 사용됩니다.
예
당사 사이트에서 온라인 양식을 통해 문의 사항을 제출한 경우 귀하에게 연락할 영업팀원에게 귀하의 이메일 주소를 제공합니다. 귀하가 정보를 제공한 곳 또는 귀사의 비즈니스와 관련된 서비스에 대한 정보를 찾을 수 있는 곳에서 본인의 이메일 주소 제공에 동의한 경우 당사 마케팅 커뮤니케이션도 수신하게 됩니다. 당사는 항상 이 마케팅 커뮤니케이션을 수신차단할 수 있는 방법을 제공합니다.
SurveyMonkey 또는 그 협력업체인 제3자 데이터 및 광고 플랫폼은 쿠키, 페이지 태그, 모바일 식별자 및 IP 주소와 같은 다양한 기술을 사용하거나 통합하여 태블릿, 브라우저, 휴대폰 등 다양한 서비스 및 다양한 장치에 걸쳐 사용자들의 일반적인 신원을 유추합니다. 이를 통해 사용자에게 맞춤화된 광고를 제공하고, 광고 캠페인의 성공 여부를 파악하여 그 결과에 따라 개선 조치를 하는 등의 활동을 할 수 있습니다. 이러한 제3자 데이터 및 광고 플랫폼은 때때로 자사 기술 및 사용자 장치 인식 기능 개선을 위해 SurveyMonkey가 제공하는 데이터를 사용할 수도 있습니다.
예
제3자 광고업체를 통해 운영되는 마케팅 캠페인을 맞춤화하고, Momentive가 온라인 광고의 성과를 측정하며, 사용자 선호도를 기준으로 당사 서비스를 위한 광고를 제공합니다. 쿠키 섹션을 참조하십시오. Momentive가 이 정보를 사용해서 서비스에 대한 맞춤 광고를 제공하는 것을 원하지 않으시면 https://www.aboutads.info, https://preferences-mgr.truste.com/ 또는 https://www.youronlinechoices.eu/(유럽연합 내에 거주하는 경우)에서 원하는 내용을 지정하실 수 있습니다. Momentive에 제공하신 정보를 활용하지 않는 광고는 인터넷상에 계속해서 표시될 수 있습니다.
SurveyMonkey가 수집하는 위의 데이터에 따라, 합법적인 사업적 이해관계를 위해 SurveyMonkey는 다음과 같은 절차를 수행할 수 있습니다.
SurveyMonkey는 귀하에 대해 제3자가 가지고 있는 정보와 SurveyMonkey의 정보를 통합하여 사용자 프로필을 만들며, 이로써 SurveyMonkey의 영업 및 마케팅 활동이 귀하께 더욱 연관성이 있도록 하고 SurveyMonkey의 마케팅/영업 캠페인과 웹사이트 경험을 개인화하고 개선할 수 있습니다.
SurveyMonkey는 특정 데이터에 대한 머신 러닝 기법을 이용하여 SurveyMonkey 마케팅 캠페인을 최적화합니다.
귀하의 개인 정보는 당사가 추구하는 합법적 이해관계를 위해 다음의 데이터 범주로 처리되며 이러한 범주는 본 개인정보 보호 공지에 상세하게 설명되어 있습니다. 당사는 귀하의 개인 정보가 존중되고 이러한 합법적인 목적을 달성하는 데 필요한 정보만 사용될 수 있도록 각각의 사용 상황에 명확한 제한점을 두었습니다. 당사의 주요 목표는 서비스와 메시지가 모든 사용자들에게 적절하며 모든 사용자의 개인 정보가 존중되고 보호될 수 있도록 개선하고 보장하는 데 있습니다.
장치 데이터는 서비스에 대한 문제를 해결하고 서비스를 개선하는 데 모두 사용됩니다. 또한 IP 주소를 통해 귀하의 지리적 위치를 유추해 낼 수도 있습니다. 귀하에게 관련된 일부 예:
예
SurveyMonkey는 웹사이트 기능 문제를 해결하고 버그를 수정하기 위해 장치 및 브라우저 정보를 수집합니다.
SurveyMonkey는 귀하가 SurveyMonkey 웹사이트와 소통한 방식에 대한 정보를 이용하여 귀하와 모든 사용자에 대한 SurveyMonkey 웹사이트 서비스를 개선합니다. 귀하에게 관련된 일부 예:
예
SurveyMonkey는 귀하가 방문한 웹페이지와 SurveyMonkey 사이트에서 귀하의 활동에 대한 정보를 통합된 수준에서 수집합니다. 이러한 정보는 웹사이트에서 방문 수가 가장 많고 가장 유용한 부분을 추적하여 가장 인기 있는 서비스가 무엇인지 식별하기 위해 수집됩니다.
로그 데이터는 다음을 포함한 여러 가지 사업 운영의 목적으로 사용됩니다.
예
브라우저 유형을 통해 그 브라우저 환경 내에서 SurveyMonkey 웹사이트를 가장 잘 보여줄 수 있는 방법을 판별합니다.
추천 정보는 연동 서비스 및 추천 절차의 성과를 추적하는 데 사용됩니다.
예
웹에서 당사 파트너가 제시하는 당사 브랜드 중 하나에 대한 광고를 클릭하면 당사 웹사이트로 이동하며, 당사는 이 정보를 기록하여 광고 캠페인의 성공 여부를 추적합니다.
법적 요청 사항 또는 사기를 방지하기 위해 SurveyMonkey는 귀하에 대해 보유하고 있는 정보나 데이터를 공개해야 할 수도 있습니다. 소환장이나 다른 법정 요청을 받을 경우 이에 대응하기 위해 SurveyMonkey가 보관하고 있는 데이터를 조사해야 할 수도 있습니다.
일부의 경우, 이전 웹사이트 방문자들에 대해 SurveyMonkey가 개인정보를 소유하고 있지 않을 수도 있습니다(예를 들어, SurveyMonkey 웹사이트에서 활동이 없었거나 쿠키를 삭제한 경우).
SurveyMonkey의 많은 서비스를 통해 다른 사람들과 정보를 공유할 수 있습니다. 공개적으로 정보를 공유하면 검색 엔진에서 색인을 달 수 있습니다. SurveyMonkey 서비스는 콘텐츠 공유 및 삭제에 대한 여러 옵션을 제공하지만 검색 엔진에서 콘텐츠를 삭제할 수는 없으므로 귀하가 공개하는 정보에 대하여 신중을 기해 주셔야 합니다.
Momentive는 다음의 제한된 경우를 제외하고 외부 제3자와 귀하의 정보나 데이터를 공유하지 않습니다.
당사는 파트너와 기밀성 및 데이터 처리 계약을 체결하여 개인정보 보호 및 보안 기준에 있어 높은 수준의 기밀성과 모범 사례를 준수하도록 하고 정기적으로 이러한 기준과 관행을 검토합니다.
당사는 귀하(작성자)께 서비스를 제공하는 데 도움이 될 수 있도록 제3자(하위 처리자)를 이용하고 이러한 제3자가 해당 서비스의 일부로 귀하의 데이터를 처리해야 하는 경우, 해당 제3자 목록을 유지하며 이 목록은 여기에서 확인할 수 있습니다. 여기에는 본 개인정보 보호 공지에서 다루는 모든 서비스 전반에 걸쳐 사용되는 모든 하위 처리자 목록이 포함되므로 귀하의 서비스는 이러한 하위 처리자의 일부에만 영향을 받을 수도 있음을 유념하십시오.
당사와 파트너는 당사 웹사이트에서 쿠키 및 이와 유사한 기술을 사용합니다. 자세한 정보는 당사 쿠키 공지를 참조하십시오. 설문조사에 사용되는 쿠키에 대한 정보는 설문조사 페이지에서 사용되는 쿠키를 참조하십시오. 당사 제품 및 서비스와 연계하여 쿠키나 이와 유사한 기술을 별도로 사용하는 Momentive 고객의 경우, 본인 스스로가 그러한 기술을 사용하는 것과 연관된 일체의 법규를 준수하는 데 책임이 있으며 본 개인정보 보호 공지는 귀하의 그러한 사용에는 적용되지 않습니다.
당사는 귀하가 사이트를 사용할 때 동의하는 쿠키 공지 및 본 개인정보 보호 공지의 이 부분에 설명된 바와 같이, 그리고 일부 쿠키의 경우 쿠키가 필수 기능을 제공하는 당사 서비스를 제공하고 최적화하기 위한 합법적 이해관계를 위해 특정 쿠키를 사용합니다. 쿠키는 귀하가 당사 서비스에 접속하기 위해 사용하는 장치에 저희가 저장하는 소량의 데이터로서 반복 사용자를 인식할 수 있게 해줍니다. 각 쿠키는 사용 목적에 따라 일정 기간 후에 소멸됩니다. 쿠키 및 유사 기술은 다음과 같은 여러 가지 이유로 사용됩니다.
예를 들어 응답자가 설문조사를 완성하는 데 걸린 클릭 수, 응답자가 설문조사를 중단 및 재개했는지 여부, 응답자가 설문조사 일부를 건너뛰었는지 여부, 설문조사를 완성하는 데 걸린 시간 및 설문조사 참여에 대한 기타 세부정보가 수집됩니다. 당사는 또한 전반적인 서비스 사용 체험을 개선하기 위해 설문조사 작성 절차 중 클릭을 기록하여 제품이 충분히 직관적이었는지를 판단합니다. 이 정보는 통합되고 가명화된 수준으로 수집 및 유지됩니다.
작성자: 계정에 로그인할 때 ‘로그인 정보 저장’ 기능을 사용하면 아이디가 쿠키에 저장되므로 당사 사이트로 돌아올 때 더 빨리 로그인하실 수 있습니다.
당사는 쿠키를 사용하여 귀하의 ID를 인증하고 귀하가 현재 당사 사이트에 로그인되어 있는지 여부를 확인하거나 어떤 사건으로 인한 영향이 있는지 확인합니다.
사용자 선호 사항, 기본 언어, 장치 및 브라우저 정보, 서비스 사용 수준 및 귀하가 방문하는 사이트의 웹페이지를 포함한 프로필 정보를 저장하여 모든 장치에 걸쳐 사용자를 인식하고 사용자가 보는 콘텐츠를 맞춤화하는 데 이용합니다.
당사는 귀하의 당사 웹사이트 방문 사항과 검색 사항을 분석하고 측정하며 추천 데이터를 추적하기 위해 쿠키를 사용합니다. 이 정보는 당사 서비스를 개발 및 개선하고(귀하가 가장 관심있어 하는 듯한 서비스에 집중하는 데 도움이 됨) 귀하에게 표시되는 콘텐츠를 최적화하며 마케팅 캠페인의 성과를 추적하는 데 도움이 됩니다.
당사 또는 저희 서비스 제공자 및 저희와 협력하는 기타 제3자는 귀하가 저희 웹사이트 및 다른 웹사이트를 방문하거나 귀하가 온라인 광고 콘텐츠나 저희가 보내는 이메일을 열 때, 더욱 맞춤화된 마케팅 콘텐츠(저희 서비스 또는 기타 서비스 관련)를 귀하께 제공하고 이 콘텐츠가 유용하거나 효과적인지를 평가하기 위해 쿠키를 배치할 수 있습니다. 예를 들면, 가장 자주 클릭된 광고가 무엇인지, 그러한 클릭 수가 사용자들의 도구, 기능 및 서비스 이용에 더 나은 경험을 제공했는지 여부를 평가합니다. 귀하의 온라인 활동을 바탕으로 맞춤화된 광고의 수신을 원하지 않는다면 https://www.aboutads.info, https://preferences-mgr.truste.com/에서, 또는 유럽연합 내에 있는 경우에는 https://www.youronlinechoices.eu에서 그러한 맞춤화와 연관된 여러 회사를 ‘옵트아웃’하면 됩니다. 이러한 방식으로 옵트아웃해도 광고가 모두 차단되는 것은 아니며, 귀하의 활동 및 추론된 선호도를 바탕으로 맞춤화된 회사들의 광고를 수신하지 않을 뿐입니다.
당사는 Google 애널리틱스를 광고 활동 및 제3자 광고 파트너들을 통한 추천 성과를 측정하기 위한 도구로 이용합니다. 이러한 목적으로 수집된 Google 애널리틱스 데이터는 통합되고 익명화됩니다.
귀하께서 명확하게 동의했거나, 제3자 광고 쿠키를 비활성화하지 않은 경우(귀하의 위치에 따라) 당사는 Google 애널리틱스 데이터를 사용하여 리타겟팅을 포함한 광고 표시를 지원하기도 합니다. 당사 배너 및 개인정보 보호 공지에 요약되어 있는 단계를 통해 이러한 활동에 대한 귀하의 선호 사항을 맞춤화하는 것에 추가로, 귀하는 Google Ad Preferences Manager를 통해 Google Display Network 광고를 맞춤화할 수도 있습니다. Google 고객 광고 도움말 센터에서 Google이 어떻게 광고를 다루는지 자세히 알아보십시오.
브라우저 설정에서 쿠키를 제거하거나 사용 중지할 수 있으며, 거주하시는 지역에 따라 제품 내 쿠키 기본 설정 도구를 사용하여 필수가 아닌 쿠키의 사용에 대한 동의를 철회하실 수도 있습니다.
당사는 작성자의 계정이 활성화되어 있는 한 작성자의 계정에 있는 데이터를 삭제하지 않습니다. 그러나 이러한 데이터와 데이터 보존 기간 관리에 대한 책임은 작성자에게 있습니다. 이 내용과 관련하여, 계정 사용에 대해서는 여기를 참조하시기 바랍니다. 다음은 몇 가지 예외입니다.
당사는 또한 작성자들로 하여금 계정에 있는 데이터 보존 관행을 능동적으로 검토하고 반드시 필요한 기간 동안만 데이터를 보존할 것을 권유합니다.
또한 당사 쿠키 공지에서 당사 웹사이트의 쿠키 소멸 기한에 대해 설명합니다.
당사 서비스는 미성년자를 위한 것이 아니며 미성년자가 사용해서는 안 됩니다. ‘미성년자’란 16세(또는 해당 거주지의 법이 허용하는 경우 이보다 많은 나이) 미만의 개인을 뜻합니다. Momentive는 의도적으로 미성년자로부터 개인 데이터를 수집하거나 미성년자가 등록하는 것을 허용하지 않습니다. 미성년자로부터 개인 데이터를 수집했다는 사실을 알게 되는 경우에는 사전 통지 없이 해당 정보를 삭제할 수 있습니다. 이러한 상황이 일어났다는 정황이 있는 경우에는 고객 지원팀에 문의하시기 바랍니다.
또한 도움말 문서에서 미국으로의 데이터 전송에 대한 추가적인 질문의 답변을 확인할 수 있습니다.
유럽연합과 미국 간 개인정보 보호 쉴드(EU-US Privacy Shield) 및 스위스와 미국 간 개인정보 보호 쉴드(Swiss-U.S. Privacy Shield).
Momentive Inc.는 유럽연합과 미국 간 개인정보 보호 쉴드 프레임워크 및 스위스와 미국 간 개인정보 보호 쉴드에 참여하며 규정 준수를 인증했습니다. Momentive는 유럽연합 회원국, 영국 및 스위스로부터 받는 모든 개인 정보에 대해 개인정보 보호 쉴드 프레임워크를 준수하고 프레임워크의 해당 원칙을 적용할 것을 약속합니다. 개인정보 보호 쉴드 프레임워크에 대해 자세히 알아보려면 미국 상무부 개인정보 보호 쉴드 명부를 참조하십시오(https://www.privacyshield.gov/).
Momentive는 또한 개인정보 보호 쉴드 원칙의 이후 전송 책임 조항을 준수합니다.
Momentive가 개인정보 보호 쉴드에 따라 개인 정보를 수신한 후 Momentive를 대신하여 대행업체 역할을 하는 타사 서비스 제공업체로 전송할 경우, Momentive는 (i) Momentive의 대행업체가 개인정보 보호 쉴드를 준수하지 않는 방식으로 해당 정보를 처리하고, 이와 함께 (ii) 손해가 발생한 원인에 대해 Momentive가 책임이 있는 경우 개인정보 보호 쉴드에 따라 특정 책임을 지게 됩니다. 특정 상황에서, Momentive는 국가 안보 또는 사법 기관의 요건을 충족하는 것을 포함하여 당국의 합법적인 요청에 따라 개인 데이터를 공개해야 할 수도 있습니다.
개인정보 보호 쉴드 프레임워크에 의거하여 수신 또는 전송된 개인 데이터에 대해 Momentive는 미국 연방거래위원회의 조사 및 집행권의 적용을 받습니다. 어떠한 우려사항이나 불만사항이든 있으면 아래 섹션 14에 설명된 대로 Momentive에 문의하시기 바랍니다. 만족스럽게 해결되지 못한 개인정보 보호나 데이터 사용과 관련된 우려사항이 있는 경우에는 https://www.jamsadr.com/file-an-eu-us-privacy-shield-claim에서 당사의 미국 기반 제3자 분쟁 해결 기관에 무료로 문의하실 수 있습니다.
개인정보 보호 쉴드 웹사이트 https://www.privacyshield.gov/article?id=How-to-Submit-a-Complaint에 자세하게 설명되어 있는 특정 조건의 경우, 다른 분쟁 해결 절차가 없을 때는 구속력이 있는 중재를 요청할 수 있습니다.
당사는 개인정보 보호 기본 사항 및 본 개인정보 보호 공지를 간혹 변경할 수 있으며, 이 페이지에서 변경 내용을 확인할 수 있습니다. 변경으로 인해 귀하의 개인 정보 또는 데이터를 수집하거나 사용하는 방식이 크게 변경되는 경우에는 모든 계정 보유자에게 이러한 변경에 대한 통지를 보냅니다.
계정에서 다이렉트 마케팅을 수신차단할 수 있으며 모든 다이렉트 마케팅 이메일에 수신차단 옵션이 있습니다. 마지막으로 SurveyMonkey 서비스와 관련하여 웹에서 맞춤 마케팅 콘텐츠를 보지 않으려면 브라우저 설정에서 쿠키를 삭제할 수 있습니다. 그 방법에 대해서는 여기에서 SurveyMonkey 도움말 센터 문서를 참조하십시오.
앞서 언급한 대로 개인 수준의 모든 응답 데이터는 작성자가 관리합니다. Momentive는 ‘Momentive가 수집된 정보를 사용하는 방법 - 응답자’ 섹션에 설명된 매우 한정된 방식으로만 응답자에 대한 데이터의 데이터 컨트롤러 역할을 합니다. 즉, Momentive가 아래에서 올바른 컨트롤러라고 확인한 범위 내에서만 컨트롤이 가능합니다.
미국 외 국가에 거주하시는 경우, 귀하의 개인 데이터 처리에 관한 한 귀하의 데이터 컨트롤러는 Momentive Europe UC입니다. 기타 특정 서비스에 대해서는 기타 서비스별 개인정보 보호 정보 페이지를 참조하십시오. SurveyMonkey Enterprise 계정 보유자의 경우, 계정 설정 시 입력한 기본 계정 정보의 일부(이름, 이메일 주소 및 프로필 사진)는 해당 조직이 통제합니다. 이러한 정보를 삭제하거나, 사본을 확보하거나, 변경하거나, 업데이트하려면 계정의 주 관리자에게 문의하십시오.
귀하는 자신에 대한 정보를 획득할 권리 또는 그러한 정보를 수정하고, 업데이트하거나 삭제할 권리를 행사할 수 있습니다. 이러한 권리에 대한 자세한 정보는 여기에서 확인할 수 있습니다. 이러한 권리 중 일부는 현지 법에 따라 일부 예외 또는 제한 사항의 적용을 받을 수 있습니다. 귀하의 권리 및 선택권은 소재지에 따라 달라질 수 있음을 유념하십시오. SurveyMonkey는 귀하의 신원을 인증하기 위해 합당한 조치를 취하며 이러한 권리를 행사하기 위한 귀하의 요청에 대해 해당인의 분류에 따라 특정적인 조건이 부여되는 합당한 기한 내(모든 경우에 있어 요청을 받은지 30일 이내)에 응답할 것입니다.
SurveyMonkey Apply 사용자의 경우 권리 행사 방법에 대한 정보를 확인하시기 바랍니다. 이 섹션에는 모든 Momentive 서비스를 이용하는 고객으로서 일반적으로 보유할 수 있는 권리가 설명되어 있습니다.
Momentive 서비스를 이용하는 계정이 있는 경우, 귀하와 관련하여 당사가 보유한 모든 개인 데이터의 사본에 대한 권리는 귀하에게 있습니다. 또한 당사가 귀하의 데이터를 사용하는 방식을 제한해 줄 것을 요청하거나 데이터 취급 방식의 일부를 반대할 권리가 있습니다. 로그인 시 귀하의 계정에서 대부분의 데이터에 액세스할 수 있습니다. 이러한 권리를 행사하려면 여기에서 문의해 주십시오.
가입한 서비스 유형에 따라, Momentive 시스템으로부터 귀하의 응답 데이터를 다양한 형식으로 내보낼 수 있으므로 데이터를 백업하거나 다른 애플리케이션과 연계하여 사용할 수 있습니다. 데이터 내보내기에 도움이 필요하면 당사에 문의해 주십시오.
제3자 단체가 데이터 주체(또는 데이터 주체 집단)를 대신하여 데이터 주체의 권리를 행사하기 위해 활동 시, 다음과 같은 경우 당사와 협력할 수 있습니다.
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