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마지막 업데이트: 2023년 9월 22일

2023년 8월 1일부로 Momentive Inc.는 SurveyMonkey Inc.가 되고, Momentive Europe UC는 SurveyMonkey Europe UC가 되며, Momentive Brasil Internet Eireli는 SurveyMonkey Brasil Internet Ltda가 됩니다.

본 개인정보 보호 공지는 달리 명시한 경우를 제외하고 SurveyMonkey Inc., SurveyMonkey Europe UC, SurveyMonkey Brasil Internet Ltda, SurveyMonkey Netherlands B.V. 및 기타 SurveyMonkey 제휴사(총칭하여 ‘SurveyMonkey’)가 제공하는 모든 제품, 서비스, 웹사이트 및 앱에 적용됩니다. 서비스에는 SurveyMonkey, SurveyMonkey Apply, SurveyMonkey Audience, SurveyMonkey Rewards, SurveyMonkey Contribute, Wufoo, TechValidate, GetFeedback Direct 및 GetFeedback Digital이 포함됩니다. 본 공지에서는 그러한 제품, 서비스, 웹사이트 및 앱을 총칭하여 ‘서비스’라고 합니다. 계약에 달리 명시되지 않는 한, SurveyMonkey가 제공하는 서비스는 미국 내에서는 SurveyMonkey Inc.가, 브라질 내에서는 SurveyMonkey Brasil Internet Ltda가, 그 외 지역에서는 SurveyMonkey Europe UC가 제공합니다.

미국 거주자: 당사의 각 주별 개인정보 보호 관행에 대한 자세한 정보는 지역별 개인정보 보호 공지를 참조하시기 바랍니다.

이 개인정보 보호 공지는 직원 또는 입사 지원자 자격이 있는 당사 직원 또는 입사 지원자로부터 당사가 수집하는 개인 정보에는 적용되지 않습니다. 직원과 후보자는 각각 직원 개인정보 보호 공지 또는 후보자 개인정보 보호 공지를 참조해야 합니다.

정의 

  • 개인 데이터: 본 개인정보 보호 공지에서 언급되는 데이터, 개인 정보 또는 정보는 모두 개인 데이터에 대한 언급입니다. 개인 데이터는 해당 정보만으로, 또는 해당 정보를 다른 정보와 연결하여 합리적으로 식별할 수 있는 실제 존재하는 개인(‘데이터 주체’)과 관련된 정보를 의미합니다. 
  • 작성자: SurveyMonkey 서비스 내에서 계정을 보유하고 있으며 계정 내에서 설문조사, 양식, 지원서 또는 설문지를 직접 만들거나 설문조사, 양식, 지원서 또는 설문지에 대해 공동 작업을 하거나 댓글을 달거나 검토할 수 있는 비즈니스 또는 소비자입니다. 
  • 응답자: SurveyMonkey 서비스를 이용하여 작성된 설문조사, 양식, 지원서 또는 설문지를 받는 개인입니다. 
  • 패널리스트: 작성자를 대신하여 SurveyMonkey에서 보내는 설문조사에 Contribute 또는 Rewards를 사용하여 응답하는 개인이나 제3자 패널 제공업체를 통해 설문조사를 받는 개인입니다. 패널리스트와 관련된 개인정보 보호 정보는 Contribute 개인정보 보호 공지, Rewards 개인정보 보호 공지제3자 패널 개인정보 보호 공지에서 확인할 수 있습니다. 
  • 방문자: 호기심으로, 또는 당사 마케팅 경로나 영업 경로를 통해 당사에 대해 들어보았기 때문에 당사 웹사이트를 방문하고 있는 사용자입니다. 

빠른 링크

본 공지는 다음 섹션들로 구성됩니다.

  • 연락처 정보(예: 이름 또는 이메일 주소).
    귀하는 당사 서비스, 당사 웹사이트의 양식, 영업팀이나 고객 지원팀과의 대화 또는 SurveyMonkey 자체 설문조사나 양식에 대한 응답을 통해 연락처 정보를 제공하게 될 수도 있습니다.
  • 사용 현황 정보.
    당사는 귀하가 당사 웹사이트 및 서비스를 통해 활동할 때마다 사용 현황 정보를 수집합니다. 이러한 사용 현황에는 방문하는 웹페이지, 클릭하는 대상, 이러한 활동을 하는 시점, 언어 기본 설정, 구매 내역 등이 포함됩니다.
  • 장치 및 브라우저 데이터.
    당사는 당사 서비스를 이용하기 위해 사용하는 장치와 애플리케이션으로부터 정보를 수집합니다. 장치 데이터란 주로 IP 주소, 운영 체제 버전, 장치 유형, 장치 ID/MAC 주소, 시스템 및 성능 정보, 브라우저 유형을 뜻합니다. 모바일 장치를 사용하는 경우에는 해당 장치의 UUID도 수집합니다.
  • 페이지 태그로부터의 정보.
    SurveyMonkey는 웹사이트 방문자들에 대한 데이터를 수집하기 위해 쿠키와 페이지 태그(웹 비콘으로도 알려져 있음)를 활용하는 제1자 및 제3자 쿠키 및 추적 서비스를 이용합니다. 이러한 데이터에는 사용도 및 사용자 통계가 포함됩니다. SurveyMonkey에서 보냈거나 SurveyMonkey 서비스를 통해 사용자들이 보낸 이메일에는 페이지 태그가 포함되어 있습니다. 이 페이지 태그는 이메일을 열어 보았거나 이메일에 들어 있는 링크를 클릭한 사람에 대한 정보를 수집하는 데 사용됩니다. 쿠키에 대한 자세한 정보는 아래와 SurveyMonkey 쿠키 공지에서 확인할 수 있습니다.
  • 로그 데이터.
    오늘날 대부분의 웹사이트와 마찬가지로, 당사 웹 서버는 장치가 서버에 액세스할 때마다 데이터를 기록하는 로그 파일을 유지합니다. 로그 파일에는 시작된 IP 주소, 인터넷 서비스 제공자, 당사 사이트에서 본 파일(예: HTML 페이지, 그래픽 등), 운영 체제 버전, 장치 유형 및 타임스탬프를 포함하여 각 액세스의 특성에 대한 데이터가 포함됩니다.
  • 추천 정보.
    외부 출처(다른 웹사이트나 이메일의 링크)를 통해 SurveyMonkey 웹사이트에 도달한 경우에는 귀하를 추천한 출처에 대한 정보를 기록합니다.
  • 제3자 및 연동 파트너사로부터의 정보. 당사는 귀하가 자신의 정보를 당사와 공유할 수 있도록 제3자에게 허락하고 그러한 정보가 온라인상에 공개되어 있거나 귀하의 장치/브라우저 데이터를 통해 얻을 수 있는 경우 해당 제3자로부터 귀하의 개인 정보를 수집합니다.

작성자에 대해 당사가 추가로 수집할 수 있는 정보:

계정 정보

  • 등록 정보.SurveyMonkey 서비스를 이용하려면 SurveyMonkey 계정이 필요합니다. 계정 등록 시 귀하의 이름과 성, 사용자 이름, 비밀번호 및 이메일 주소가 수집됩니다. 제3자 계정(Google 또는 Facebook 계정 등)을 사용하여 등록하려는 경우에는 아래의 ‘제3자로부터의 정보’를 참조하십시오.
  • 청구 정보.SurveyMonkey에 요금을 결제할 경우, 청구 세부정보, 이름, 주소, 이메일 주소 및 선택한 결제 방법에 관련된 금융 정보(예: 신용카드 번호와 유효기간 또는 은행 계좌번호)를 제공해야 합니다. 청구 주소를 제공하는 경우 이 주소는 귀하가 계약을 체결해야 하는 적절한 SurveyMonkey 법인을 지정하고, 귀하의 구매에 적용될 판매세(해당하는 경우)를 결정하기 위해 계정 보유자의 위치로 간주됩니다.
  • 계정 설정.귀하의 계정 설정 페이지(또는 해당되는 대로 SurveyMonkey의 다른 제품에 대한 귀하의 계정 설정 페이지)에서 다양한 기본 설정과 개인적인 세부정보를 설정할 수 있습니다. 여기에는 기본 언어, 시간대 및 커뮤니케이션 기본 설정(예: SurveyMonkey의 마케팅 커뮤니케이션 수신 옵트인 및 옵트아웃) 등이 포함될 수 있습니다.

귀하께서 당사 서비스 사용 시, 당사는 특정 서비스를 위해 다음과 같은 데이터를 수집할 수도 있습니다.

  • 주소록 정보.
    설문조사에 응답하거나 양식을 작성할 사람들을 수집기를 통해 간편하게 초대하실 수 있도록 당사는 귀하가 이메일 주소 및 기타 연락처 정보를 주소에 가져올 수 있도록 허용할 수도 있습니다. 귀하의 지시 없이는 자체 용도 또는 다른 사람에게 연락하기 위해 이 데이터를 사용하지 않습니다.
  • 설문조사/양식/지원서 데이터.
    당사는 설문조사/양식/지원서 데이터(질문 및 응답)를 저장하고 이러한 데이터와 관련하여 사용할 수 있는 분석 도구를 제공합니다.
  • 프로필 정보.
    당사 서비스에 가입하실 때 귀하에 대한 정보는 물론, 귀하에 대해 좀 더 자세히 알 수 있는 사항을 제공해 주셔야 합니다. SurveyMonkey Enterprise 계정에 가입하신 경우, 이러한 요청에 따라 귀하의 관리자와 동료들이 귀하를 식별할 수 있는 본인 사진을 제출해야 할 수도 있습니다.
  • 3.1 작성자
  • 3.2 응답자
  • 3.3 방문자

귀하가 공유하는 정보

SurveyMonkey의 많은 서비스를 통해 다른 사람들과 정보를 공유할 수 있습니다. 공개적으로 정보를 공유하면 검색 엔진에서 색인을 달 수 있습니다. SurveyMonkey 서비스는 콘텐츠 공유 및 삭제에 대한 여러 옵션을 제공하지만 검색 엔진에서 콘텐츠를 삭제할 수는 없으므로 귀하가 공개하는 정보에 대하여 신중을 기해 주셔야 합니다.

당사가 공유하는 정보

SurveyMonkey는 다음의 제한된 경우를 제외하고 외부 제3자와 귀하의 정보나 데이터를 공유하지 않습니다.

  • SurveyMonkey 팀 플랜이나 SurveyMonkey Enterprise 플랜에 속한 작성자의 계정 정보 및 데이터는 주 관리자와 공유되며 해당 작성자의 설문조사 데이터는 소속된 팀 내에서 이 작성자가 설문조사를 공유하거나 협력하는 다른 팀원들에게 표시될 수도 있습니다. 작성자의 관리자는 작성자의 계정 데이터를 볼 수 있으며, 비밀번호를 변경할 수 있고, 계정을 중지하거나, 이전하거나 해지할 수 있으며 설정 변경에 대한 권한을 제한할 수도 있습니다. 이러한 사항에 대해 질문이 있는 경우 해당 조직의 사내 정책을 참조하십시오.
  • 귀하의 조직에서 SurveyMonkey Enterprise 계정을 구매했고 귀하가 고용주나 조직이 소유한 도메인의 이메일을 사용하고 이 이메일이 자신의 개인 계정에 연결되어 있는 경우에는 SurveyMonkey Enterprise 계정으로 이전할 것을 요청받을 수도 있으며 일단 이전한 후에는 해당 계정의 주 관리자가 귀하의 이메일 주소, 이름 및 계정 데이터를 볼 수 있게 됩니다. 이러한 이전이 발생하기 전에 이에 대한 통지를 받으며 계정을 업무용으로 사용하지 않고 있는 경우 계정에 연결된 이메일 주소를 변경할 기회가 주어집니다.
  • 특정한 서비스 양상을 제공할 수 있도록 SurveyMonkey는 제휴사 및 신뢰하는 주요 파트너를 이용하며, 특히 제3자를 참여시켜
    • 수집기에서 이메일 또는 문자 메시지로 응답자에게 설문조사를 보낼 수 있게 합니다. SparkPost를 통해 이메일을 전송하며 문자/SMS 서비스에는 Twilio를 이용합니다. 당사는 응답자에 대한 연관성 있는 연락처 정보(예: 이메일 주소 또는 전화번호)를 이러한 제3자와 공유합니다.
    • 고객이 쉽게 결제할 수 있도록 합니다.
    • 사기 행위를 감지합니다(예: 신원 조회 또는 악의적인 IP 확인).
    • SurveyMonkey의 마케팅 및 광고 콘텐츠를 전달 및 추적하는 데 도움이 되도록 합니다.
    • 웹사이트 변환 성공 지표를 추적하도록 합니다.
    • 영업 및 일체의 분쟁 해결을 포함한 고객 지원 서비스를 관리합니다.

당사는 파트너와 기밀성 및 데이터 처리 계약을 체결하여 개인정보 보호 및 보안 기준에 있어 높은 수준의 기밀성과 모범 사례를 준수하도록 하고 정기적으로 이러한 기준과 관행을 검토합니다. 자세한 정보는 당사 하위 처리자 성명에서 확인할 수 있습니다.

당사는 작성자의 계정이 활성화되어 있는 한 작성자의 계정에 있는 데이터를 삭제하지 않습니다. 그러나 이러한 데이터와 데이터 보존 기간 관리에 대한 책임은 작성자에게 있습니다. 이 내용과 관련하여, 계정 사용에 대해서는 여기를 참조하시기 바랍니다. 다음은 몇 가지 예외입니다. 

  • 당사 플랫폼을 이용하는 SurveyMonkey Basic(무료) 사용자가 서비스를 한동안 활발히 사용하지 않은 경우, 당사는 데이터 보존 정책에 따라 해당 계정 및 데이터를 삭제할 권리를 보유합니다. 
  • SurveyMonkey Basic(무료) 계정 보유자가 응답 한도를 초과하는 경우, 정해진 기간 내에 계정을 업그레이드하지 않는 한 초과된 응답은 삭제됩니다. 

당사는 또한 작성자들로 하여금 계정의 데이터 보존 관행을 능동적으로 검토하고 반드시 필요한 기간 동안만 데이터를 보존할 것을 권장합니다. 

당사 쿠키 공지에서 당사 웹사이트의 쿠키 소멸 기한에 대해서도 설명합니다. 

SurveyMonkey와 그 파트너는 SurveyMonkey 웹사이트에서 쿠키 및 이와 유사한 기술을 사용합니다. 자세한 정보는 SurveyMonkey 쿠키 공지를 참조하십시오. 설문조사에 사용되는 쿠키에 대한 정보는 설문조사 페이지에서 사용되는 쿠키를 참조하십시오. 당사 제품 및 서비스와 연계하여 쿠키나 이와 유사한 기술을 별도로 사용하는 SurveyMonkey 고객의 경우, 본인 스스로가 그러한 기술을 사용하는 것과 연관된 일체의 법규를 준수하는 데 책임이 있으며 귀하의 그러한 사용에는 본 개인정보 보호 공지가 적용되지 않습니다.

브라우저 설정에서 쿠키를 제거하거나 사용 중지할 수 있으며, 거주하시는 지역에 따라 제품 내 쿠키 기본 설정 도구를 사용하여 필수가 아닌 쿠키의 사용에 대한 동의를 철회하실 수도 있습니다.

계정에서 다이렉트 마케팅으로부터 옵트아웃할 수 있으며 모든 다이렉트 마케팅 이메일에 옵트아웃 옵션이 있습니다. 마지막으로 당사 서비스와 관련하여 웹에서 개인화된 마케팅 콘텐츠를 보지 않으려면 브라우저 설정에서 쿠키를 삭제할 수 있습니다. 그 방법에 대해서는 여기에서 당사 도움말 센터 문서를 참조하십시오. 

당사는 당사 셀프 서비스 비즈니스(Momentive, SurveyMonkey, Wufoo)에 관련된 보안 성명이 있으며 여기에서 확인하실 수 있습니다. 당사의 다른 비즈니스 라인에 관련된 보안에 대한 정보는 여기에서 양식을 작성하여 영업 담당자에게 문의하실 수 있습니다.

당사 서비스는 미성년자를 위한 것이 아니며 미성년자가 사용해서는 안 됩니다. '미성년자'란 16세(또는 특정 국가나 영토에서 설정한 바에 따라 이보다 많은 나이) 미만의 개인을 뜻합니다. SurveyMonkey는 의도적으로 미성년자로부터 개인 데이터를 수집하거나 미성년자가 등록하는 것을 허용하지 않습니다. 미성년자로부터 개인 데이터를 수집했다는 사실을 알게 되는 경우에는 사전 통지 없이 해당 정보를 삭제할 수 있습니다. 이러한 상황이 일어났다는 정황이 있는 경우에는 고객 지원팀에 문의하시기 바랍니다.

귀하의 정보와 데이터는 미국 및 제휴사가 소재해 있고 서비스 제공업체가 소재해 있거나 서버를 보유하고 있는 국가에서 처리되고 전송되거나 공개될 수 있습니다. 이러한 위치 목록은 EU 데이터 전송 성명에서 확인할 수 있습니다. 당사는 유럽 위원회 또는 관련 데이터 보호 감독 기구에서 승인한 대로 표준 계약 조항이나 기타 전송 메커니즘으로 적절한 백투백 계약을 체결함으로써 귀하의 개인 데이터 수신자가 충분한 수준의 보호 조치를 취하도록 보장하고 있습니다.

또한 도움말 문서에서 미국으로의 데이터 전송에 대한 추가적인 질문의 답변을 확인할 수 있습니다.

유럽연합과 미국 간 데이터 프라이버시 프레임워크(DPF), 유럽연합과 미국 간 DPF에 대한 영국 확장 및 스위스와 미국 간 DPF 원칙.

SurveyMonkey Inc.는 유럽연합과 미국 간 데이터 프라이버시 프레임워크를 준수함을 자체 인증했으며, 승인되는 대로 영국 확장 및 스위스와 미국 간 DPF 원칙도 인증하게 됩니다. SurveyMonkey는 유럽연합 회원국, 영국 및 스위스로부터 받은 모든 개인 정보에 대해 프레임워크의 해당 원칙을 적용할 것을 약속합니다. DPF에 대해 자세히 알아보려면 https://www.dataprivacyframework.gov/s를 참조하십시오.

SurveyMonkey는 또한 DPF의 이후 전송 책임 조항을 준수합니다.

SurveyMonkey가 DPF에 따라 개인 정보를 수신한 후 SurveyMonkey를 대신하여 대행업체 역할을 하는 제3자 서비스 제공업체로 전송할 경우, SurveyMonkey는 (i) SurveyMonkey의 대행업체가 DPF를 준수하지 않는 방식으로 해당 정보를 처리하고, 동시에 (ii) 손해가 발생한 원인에 대해 SurveyMonkey가 책임이 있는 경우 DPF에 따라 특정 책임을 지게 됩니다. 특정 상황에서, SurveyMonkey는 국가 안보 또는 사법 기관의 요건을 충족하는 것을 포함하여 당국의 합법적인 요청에 따라 개인 데이터를 공개해야 할 수도 있습니다.

DPF에 의거하여 수신 또는 전송된 개인 데이터에 대해 SurveyMonkey는 미국 연방거래위원회의 조사 및 집행권의 적용을 받습니다. 어떠한 우려사항이나 불만사항이든 있으면 아래 섹션 11에 설명된 대로 SurveyMonkey에 문의하시기 바랍니다. 만족스럽게 해결되지 못한 개인정보 보호나 데이터 사용과 관련된 우려사항이 있을 경우, https://www.jamsadr.com/dpf-dispute-resolution에서 SurveyMonkey의 미국 소재 제3자 분쟁 해결 기관에 무료로 문의하실 수 있습니다.

DPF 웹사이트 https://www.dataprivacyframework.gov/s/article/How-to-Submit-a-Complaint-Relating-to-a-Participating-Organization-s-Compliance-with-the-DPF-Principles-dpf에 자세하게 설명되어 있는 특정 조건의 경우, 남아 있는 다른 분쟁 해결 절차가 없을 때에는 구속력이 있는 중재를 요청할 수 있습니다.

SurveyMonkey 서비스를 사용하여 작성자에게 설문조사 응답을 제공했거나, 양식을 작성했거나, 지원서를 제출했거나, 웹사이트 피드백을 제공한 경우에는 해당 작성자가 데이터의 컨트롤러이고 SurveyMonkey는 해당 데이터의 처리자입니다. 

SurveyMonkey Enterprise 계정 보유자의 경우 조직의 주 관리자는 이름, 이메일 주소, 프로필 사진과 같이 계정을 설정할 때 입력하는 일부 기본 계정 수준 정보를 제어합니다. 

귀하가 SurveyMonkey에 직접 설문조사 응답을 제공했거나, 양식을 작성했거나, 지원서를 제출했거나, 웹사이트 피드백을 제공한 경우에는 SurveyMonkey가 컨트롤러이며 당사가 해당 데이터를 사용하는 것에 대해서는 SurveyMonkey 리서치 개인정보 보호 공지에 설명되어 있습니다. 

SurveyMonkey는 ‘당사가 수집하는 정보를 사용하는 방법 - 응답자’ 섹션에 설명된 매우 한정된 방식으로만 응답자에 대한 데이터의 데이터 컨트롤러 역할을 합니다. 즉, SurveyMonkey가 아래에서 올바른 컨트롤러라고 확인한 범위 내에서만 컨트롤이 가능합니다. 

SurveyMonkey는 작성자와 Contribute 및 Rewards의 패널리스트가 제공하는 계정 수준 데이터의 컨트롤러입니다.  

귀하는 자신에 대한 정보를 획득할 권리 또는 그러한 정보를 수정하고, 업데이트하거나 삭제할 권리를 행사할 수 있습니다. 이러한 권리에 대한 자세한 정보는 여기에서 확인할 수 있습니다. 이러한 권리 중 일부는 현지 법에 따라 일부 예외 또는 제한 사항의 적용을 받을 수 있습니다. 귀하의 권리 및 선택권은 소재지에 따라 달라질 수 있음을 유념하십시오. SurveyMonkey는 귀하의 신원을 인증하기 위해 합당한 조치를 취하며 이러한 권리를 행사하기 위한 귀하의 요청에 대해 해당인의 분류에 따라 특정적인 조건이 부여되는 합당한 기한 내(모든 경우에 있어 요청을 받은지 30일 이내)에 응답할 것입니다.

Apply 지원자

SurveyMonkey Apply 사용자들은 여기에서 권리 행사 방법에 대한 정보를 확인하십시오.

  • 작성자
  • 응답자
  • 패널리스트
  • 방문자
  • 제3자 대리인

기타 권리 및 선택권

  • 미국 거주 소비자에게만 해당하는 권리 및 선택권에 대한 정보는 지역별 개인정보 보호 공지를 참조하십시오. 당사는 귀하의 신원 및 요청의 진위 여부를 확인하기 위해 해당 공지에 설명된 대로 합당한 조치를 취합니다.

본 문서 내에서 명시적으로 제시한 경우를 제외하고, 개인정보에 대한 문의 사항은 다음의 연락처 정보를 사용하십시오.

SurveyMonkey Inc.
1 Curiosity Way
San Mateo, California 94403
United States
또는 여기에서 문의해 주십시오.

SurveyMonkey Europe UC
2 Shelbourne Buildings,
Second Floor,
Shelbourne Rd
Ballsbridge,
Dublin 4,
Ireland
또는 여기에서 문의해 주십시오.

데이터 보호 담당자(Data Protection Officer): SurveyMonkey의 데이터 보호 담당자는 Irish Data Protection Commission에 등록되어 있습니다.  당사 데이터 보호 담당자의 연락처는 dpo@surveymonkey.com입니다.
당사에 권리 요청을 하는 가장 좋은 방법은 문의 양식을 작성하여 제출하는 것입니다.

불만 사항

유럽연합 거주자가 당사의 불만 사항 관리 방식에 만족하지 않을 경우에는 현지 데이터 보호 감독 당국에 이의를 제기할 권리가 있습니다. SurveyMonkey Europe UC는 아일랜드에 소재하므로 Irish Office of the Data Protection Commissioner의 소관하에 운영됩니다(IDPC 웹사이트 참조).

당사는 개인정보 보호 기본 사항 및 본 개인정보 보호 공지를 때때로 변경할 수 있으며, 이 페이지에서 변경 내용을 확인할 수 있습니다. 변경으로 인해 귀하의 개인 정보나 데이터를 수집하거나 사용하는 방식이 크게 변경되는 경우에는 모든 계정 보유자에게 이러한 변경에 대한 통지를 보냅니다. 

이 공지는 당사의 모든 서비스에 적용되나 아래 나열되어 있는 서비스를 이용하는 경우에는 관련 링크를 클릭하여 해당 서비스에 적용되는 정보를 참조할 수 있습니다.