Net Promoter® Score(NPS) 설문조사 템플릿
147,000회 이상 사용됨
사용이 간편한 Net Promoter Score 설문조사 템플릿으로 고객 충성도와 만족도를 측정하고 개선하세요.
Net Promoter Score 설문조사 템플릿으로 손쉽게 고객 만족도를 측정하세요.
Net Promoter Score 설문조사 템플릿은 기업이 고객으로부터 개선이 필요한 영역에 대한 세부 피드백을 수집할 수 있도록 도와줍니다. NPS 설문조사의 주요 목표는 고객이 귀하의 비즈니스를 다른 사람들에게 추천할 의향이 있음을 나타내는 척도, 즉 가능한 최고 점수를 받는 것입니다.
NPS 설문조사는 어떤 식으로 사용하나요?
목적
Net Promoter Score 설문조사는 기업이 전반적인 고객 만족도를 평가하고 실행 가능한 피드백을 수집하는 데 도움을 줍니다. 이러한 데이터는 정보에 입각한 의사결정을 가능하게 하고 고객 경험을 개선하기 위한 정확한 목표를 설정하는 데 활용됩니다.
복리후생
NPS 설문조사는 고객 충성도를 측정하고 추천 고객, 중립 고객, 비추천 고객을 식별함으로써 귀중한 인사이트를 제공합니다. 이 피드백은 고객 만족도를 이해하고 개선을 추진하며 고객 유지율을 높이는 데 도움이 됩니다. 시간이 지남에 따라 NPS를 추적하면 성과를 벤치마크하고, 전략적 결정을 내릴 수 있는 정보를 입수하고, 고객 참여를 강화할 수 있습니다.
Net Promoter Score 설문조사는 어떤 질문을 하나요?
Net Promoter Score 설문조사는 고객이 귀하의 비즈니스를 추천할 의향에 대해 묻습니다. 질문은 다음과 같습니다.
- 이 회사를 친구나 동료에게 추천할 가능성은 얼마나 됩니까?
- 더 높은 평가도를 받기 위해 이 회사가 개선할 수 있는 점은 무엇이라고 생각하십니까?
FAQ: Net Promoter Score 설문조사 템플릿
- NPS 설문조사의 구조
- Net Promoter Score 설문조사를 보내는 이유
- NPS 설문조사 질문의 유형
- NPS를 사용하는 회사 사례
- NPS 설문조사 템플릿을 맞춤화할 수 있나요?
Net Promoter, Net Promoter Score 및 NPS는 Satmetrix Systems, Inc., Bain & Company, Inc. 및 Fred Reichheld의 상표입니다.
어느 기능이 이 설문조사 템플릿을 지원하는지 알아보세요
설문조사를 신속하게 시작할 수 있는 많은 강력한 기능이 갖추어져 있지만 신규 사용자에게 가장 인기 있는 기능은 다음과 같습니다.
사용자 지정 가능한 설문조사 경험
사용할 준비가 되어 있는 테마, 액세스 가능한 색 팔레트, 사용자 지정 글꼴, 브랜딩 등.
설문조사를 보내는 여러 가지 방법
이메일, 웹사이트, SMS, 소셜 미디어, QR 코드, 오프라인 등을 통해 설문조사 응답을 수집하세요.
트레이닝 필요 없이 설문조사 분석이 가능합니다
자동 결과 요약, 필터, 사용자 지정 대시보드, 크로스탭 보고서, 텍스트 분석 등.
추가적인 리소스를 둘러보고 성공적인 설문조사 프로젝트를 시작해 보세요
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