환자 만족도 설문조사

오늘 설문조사를 만드세요.

환자들과 항상 의견을 같이하시나요? 대부분의 건강관리 제공자들이 그렇지 못합니다. 예를 들면, 저희가 실시한 한 연구에 따르면 중견 건강관리 전문가 10명 중 8명이 예약 시간이 정확히 지켜진다고 생각하지만, 환자의 48%는 대기 시간이 있었다고 답변했습니다.

환자 만족도 설문조사는 이러한 격차를 좁히는 데 필요한 정보를 제공해 드립니다. 설문조사를 이용해 환자들이 진료의 품질, 제공받는 정보의 수준, 의료진의 성과에 대해 어떻게 생각하는지 알아보세요. 건강관리 설문조사는 또한 안전 문제를 식별하고 승인 요건을 충족하는 데도 도움이 됩니다.

환자 만족도는 모든 건강관리 비즈니스에 있어 심장과도 같습니다. 의견 수집을 위한 설문조사를 만들 때, 환자 경험의 전체적인 견해를 얻는 것도 도움이 되지만 답변이 유의미할 정도로 충분한 특수성을 갖는 설문조사 질문을 해야 합니다. 환자가 어떤 부분에 만족해 합니까? 환자들이 진료실을 좀 더 편안하게 방문할 수 있게 하려면 어떻게 해야 할까요? 환자가 귀 병원을 친구와 가족에게 추천할 것 같습니까? 다음은 설문조사 설문지에서 고려해야 할 몇 가지 사항입니다.

환자 만족도 평가

저희 연구에 따르면, 환자 4명 중 3명만이 병원과 만족할 만한 의사소통을 나누었다고 생각하는 것으로 나타났습니다. 내원 시 추적 조사를 통해 그 비율을 100%까지 끌어올리고 모든 환자 접점에 대한 질문을 통해 환자 만족도를 평가해 보세요. 예를 들면, 환자들이 직원, 의료 기사, 의사 및 간호사와의 상호 작용에 대한 의견을 제공할 수 있습니다. 대기실, 접수 절차, 예약 등에서 개선할 부분이 있는지 알아보세요.

환자들에 대한 이해 증진

환자들에 대해 더 잘 알아보아야 할 필요가 있나요? 몇 분이면 완성할 수 있는 간단한 라이프스타일 설문조사를 통해 환자들의 식습관, 운동 및 개인 습관 등을 알아보세요. 빠른 설문지를 이용해 흡연 습관, 기본적인 개인 위생, 식습관 및 운동에 대해 알아보고, 건강보험 또는 최근의 내원에 대해 얼마나 만족한지에 대해서도 질문할 수 있습니다.

편리한 설문조사 진행

이메일을 통해 설문조사를 보내거나, 웹사이트에 설문조사를 게시하거나, 환자가 내원 시 모바일 앱을 사용하여 태블릿 컴퓨터를 통해 설문조사를 하는 등 환자가 원하는 방법으로 응답을 확보하세요. 환자들이 전화 여론조사에서 가장 솔직하게 응답할 것이라는 생각이 든다면 SurveyMonkey의 Precision Polling이 응답을 받을 수 있는 또 다른 좋은 방법입니다.

환자 경험의 질은 팀의 수준 및 태도와 직결됩니다. 우수하고 능률적인 팀의 팀원들은 직무 만족도 또한 높습니다. 지금까지는 직원에게 투자해 왔으나 이번에는 성과 평가 설문조사를 통해 직원들에게 팀을 평가할 것을 요청하세요. 의견을 활용하여 훨씬 더 우수한 직원을 지원하고 환자 만족도를 높일 수 있습니다. 

건강관리 전문가들을 위한 더 많은 설문조사 아이디어와 샘플 기본서식

설문조사는 과학이지만 SurveyMonkey는 건강관리 전문가들이 최선을 다할 수 있는 일, 즉 훌륭한 건강관리 서비스를 제공하는 일에 집중할 수 있도록 전문성을 제공합니다. SurveyMonkey의 기본서식 질문은 전문 설문조사 방법론자들이 작성한 것으로서 있는 그대로 믿고 사용할 수 있습니다. 필요로 하는 사항에 맞추어 예제 설문조사 기본서식을 맞춤화하거나, SurveyMonkey 질문 은행에 있는 인증 질문을 사용해 직접 설문조사를 만들 수도 있습니다. (현재 대부분의 설문조사 기본서식은 영어로만 제공되지만, 곧 다른 언어로도 제공할 예정입니다.)

설문조사 모범 사례

환자 만족도 설문조사를 만드는 방식에 관계없이, 필요한 데이터를 확실히 확보하기 위해 따라야 할 다양한 모범 사례가 있습니다. 명확하고 이해하기 쉬운 단어를 사용하는 것에서 응답자들의 시간을 존중하는 것에 이르기까지 SurveyMonkey의 모범 사례를 확인해 보거나, 설문조사 작성 가이드를 다운로드하세요.

건강관리 설문지

병원, 소규모 의료 시설, 클리닉 등 의료 업계에 종사하는 보건의료 전문가들은 설문조사를 통해 의견을 수집하여 비즈니스 운영을 개선하고 의료 연구조사를 수행합니다. 이 설문조사 기본서식 모음을 확인하여 의사, 약사, 행정가 및 의료진들이 어떻게 온라인 설문조사를 사용할 수 있는지 알아보세요.

회의 및 행사 기획 설문조사

기획 중인 행사의 모든 측면에 대해 완벽하게 알아보고자 하십니까? 기업 의료 박람회든 생방송 웨비나 패널이든, 모든 자세한 내용을 확인하실 수 있습니다. 회의 및 행사 기획 설문조사를 통해 연락처를 관리하고 초대장을 발송하며 실시간 보고를 받아보고 소중한 연사 및 행사 의견을 수집할 수 있습니다.

온라인 시장 조사

SurveyMonkey Audience를 통해 보건의료 연구 및 비즈니스 의사결정에 필요한 답변을 제공할 준비가 되어 있는 수백만 명의 응답자들을 접할 수 있습니다. 특정 의료 전문 분야에 걸쳐 의사들의 전문적인 소견을 받아보세요. 아니면, 환자의 건강한 행동 양상의 몇 가지 측면을 미국의 나머지 인구들과 비교해 볼 수도 있습니다. SurveyMonkey Audience는 SurveyMonkey의 온라인 설문조사 도구와 원활하게 통합되며, 설문조사에 참여할 준비가 되어 있는 수백만 명의 프로파일화된 응답자를 보유하고 있습니다.

직원 만족도 설문조사

더 이상 추측하지 말고 직원들이 업무에 만족하고 있는지 직접 물어보세요. 직원 설문조사를 사용해 직원들에게 자신의 역할과 책임, 근무 환경 및 경영진에 대한 만족도를 알아보세요. 직원들이 행복하면 환자들의 건강과 복리에도 큰 도움이 됩니다.

설문조사 응답률을 개선하기 위한 3가지 팁

다음은 응답자들이 설문에 답변하도록 보장할 수 있는 몇 가지 방법입니다.

1. 간단 명료성.

설문조사가 간단 명료하다면 더 많은 응답자들이 설문조사를 완료할 수 있는 가능성도 더 커집니다.

2. 인센티브 제공.

소액의 할인이나 경품 추천과 같은 작은 인센티브를 제공하면 응답자들이 설문조사를 완성할 확률도 높아집니다.

3. 대상 응답자 구매.

통해 설문조사의 특정 인구학적 기준을 충족하는 응답자에 대한 액세스를 구매할 수 있습니다. 이렇게 하면 특정 그룹으로부터 정확히 목적이 겨냥된 응답을 받을 수 있습니다.

수백만 명의 사람들이 SurveyMonkey를 사용하는 이유

무제한 설문조사

무료 서비스로도 설문조사 및 퀴즈를 필요한 만큼 보낼 수 있습니다.

신속 답변

전문적인 설문조사를 쉽게 만들고 보내며, 신뢰할 수 있는 결과를 신속하게 받을 수 있습니다.

전문가 승인

SurveyMonkey의 설문조사 과학자들이 승인한 미리 작성된 질문 및 기본서식을 사용할 수 있습니다.

실시간 결과

원하는 장치에서 언제든지 결과를 확인하고 데이터를 받는 대로 동향을 파악할 수 있습니다.

신선한 아이디어

설문조사를 통해 단순히 답변만이 아니라 의견도 알아보고 새로운 관점도 얻게 됩니다.

실행 가능한 데이터

팀원들과 함께 데이터로부터 통찰력을 추출하고 공유하세요.