설문조사 101

전문가처럼 설문조사를 디자인하고, 응답을 수집하며, 데이터를 분석해 보세요. 저희의 전문가 인증 모범 사례와 지침을 통해 더 스마트한 의사결정을 내리는 데 필요한 통찰력을 얻을 수 있습니다. 설문조사의 형태(종이, 온라인 또는 전화)에 관계 없이 여기에서 모든 기본 사항을 찾아볼 수 있습니다.

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설문조사를 만들 때의 모든 단계에 대한 모범 사례

모범 사례 및 지침

고객 의견을 수집하거나, 직원 평가를 수행하거나, 행사를 기획할 때나, 효과적인 설문조사를 만들기 위한 첫 단계는 바로 설문조사 과학의 기본 사항에 대해 다시 학습하는 것입니다. 온라인 설문조사 팁과 모범 사례에 대한 저희의 리소스를 참조하여 다음 번 설문조사를 성공으로 이끌어보세요!

설문조사 디자인 방법

훌륭한 설문조사를 디자인하는 것은 훌륭한 연구 논문을 쓰는 것과 같습니다. 결과를 작성하기 전에 연구 목표, 과정에 대한 질문을 하고 주제를 관리 가능한 부분으로 분할해야 합니다.

따라서 설문조사 질문을 작성하기 전에, 다음과 같은 가장 중요한 사항을 자문해 보십시오. 이 설문조사의 목적은 무엇인가? 내가 알아보고자 하는 것이 무엇인가? 내가 수집한 데이터가 내 의사결정에 얼마나 영향을 미칠 것인가?

가장 중요한 문제 중 하나는 “대상 모집단을 어디로 정하는가?”를 질문해 보는 것입니다. “대상 모집단”이란 설문조사를 실시하고자 하는 사람들을 의미합니다. 누가 설문조사를 수행할지 알면 해당 모집단의 지식과 요구에 특정한 언어, 예시, 정의 등을 이용해 설문조사를 작성할 수 있습니다.

가장 좋은 설문조사는 명확한 표현으로 작성되고 편향이 없는 질문으로 작성된 설문조사입니다. 또한 설문조사 형식과 질문 흐름에 대해 잘 알고 있다면, 적정만족추구자(보기에 대해 깊이 생각해 보지 않고 설문조사를 급하게 작성하거나 자신을 잘못 표현하는 사람)를 피할 수 있습니다. 다음은 믿을 수 있는 설문조사 결과를 얻기 위한 주요 팁과 모범 사례입니다.

설문 응답 수집 방법

설문조사를 명확하게 잘 디자인하고 나면, 대상 모집단이 설문조사를 수행할 수 있게 됩니다. 그런데 어디서 시작해야 할까요? 설문조사를 실시할 대상은 알고 있지만, 어떻게 설문조사를 해당 대상에게 보내야 할까요?

데이터가 통계적으로 유의한지 확인하려면, 먼저 몇 명의 사람들에게 설문조사를 수행해야 할지, 모집단의 대표 표본을 얻으려면 어떻게 해야 하는지를 파악해야 합니다. 꼭 알맞는 응답자들에게 연락하려면, 또한 대상 모집단에게 적절한 설문조사 방식(전화 여론 조사, 문서 설문지, 개인 면담 또는 온라인 설문조사)을 선택해야 합니다.

잠깐만요! 설문조사를 발송하기 전에 테스트를 해 보세요. 질문이 명확한지, 건너뛰기 로직, 질문 무작위화 및 전체적인 디자인이 제대로 기능하는지 확인해야 합니다. 친구에게 설문조사를 발송하거나 대상 모집단의 실제 응답자들에게 연습으로 설문을 실시해 봅니다. 그러면 설문조사 데이터를 수집하는 더 스마트한 접근 방법을 알 수 있습니다.

다음은 필요한 데이터를 수집하는 데 대한 추가 지침입니다.

설문조사 분석 방법

성공! 설문조사 결과를 받았습니다. 이제 어떻게 할까요? 정확한 평가와 예측을 위해서는 높은 품질의 데이터가 필요하므로, 수집된 데이터가 믿을 수 있는지 확인한 다음 세분화하여 통찰력을 강화해 보십시오.

응답자들이 모두 설문조사를 완성했습니까? 응답자들이 설문 결과에 안 좋은 영향을 미칠 만큼 질문을 건너뛰었습니까? 응답자들이 정말로 답변을 제공하려 노력했거나, 쉽지만 부정확한 답변을 선택하여 최소한의 요건만 충족했습니까? 정확한 결과를 얻을 수 있도록 변칙적인 면을 찾아보십시오.

그런 다음 설문조사를 시작할 때 있었던 질문에 답변해 봅니다. 텍스트 분석을 수행하여 응답자들이 서면 답변을 제공한 서술형 질문에서 결과를 끌어옵니다. 결과를 필터링 및 교차분석하여 각기 다른 세그먼트(예: 여성 및 남성)가 어떻게 설문조사에 답변했는가를 알아봅니다.

찾고 있는 데이터를 찾고 난 다음, 데이터를 표현할 효과적인 방법을 찾아 보아야 합니다. 귀사의 마케팅 전략을 통지할 중요 보고서를 작성할 때나, 재미있는 설문조사 결과로 Facebook의 좋아요 수를 올리고자 할 때나, 보고서는 정확하고 정보에 입각한 것이어야 합니다. 데이터 일반화 또는 잘못된 표현과 같은 분석 위험을 피하고 응답자들이 그렇게 답변한 이유에 대한 대체 설명을 고려합니다.

마지막으로, 처음부터 끝까지 설문 과정을 추적하여 응답자들이 향후 고객님의 설문조사를 복제할 수 있게 합니다. 설문조사를 반복하여 종단 분석(또는 벤치마킹)을 수행하고 시간이 흐름에 따라 응답자 응답의 변화를 확인합니다.

정말 좋지 않으신가요? 다음 항목을 자세히 살펴보고 좋은 답변, 답변을 수집하는 방법 등 답변에 대한 모든 것을 알아보십시오.

SurveyMonkey의 고객 지원

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“SurveyMonkey는 신생 기업의 속도와 비용으로 대형 마케팅 업계에 대한 통찰력을 얻는 데 도움을 줍니다.” Brady, 마케팅 및 비즈니스 개발 부문 부사장

"SurveyMonkey는 데이터 수집에 따른 바쁜 업무를 줄여주고 저희 미식가들의 참여도와 만족도를 높은 수준으로 유지하는 데 도움을 줍니다."
Alexa, 커뮤니티 관리자

사용 방법

W
간편한 질문 작성

맞춤형 설문을 만들거나 전문가 기본서식을 활용합니다.

g
모두에게 설문을 발송

이메일, 웹 또는 SNS를 사용합니다. 나에게 맞는 방법을 선택합니다.

Ü
스마트한 보고 기능

통찰력을 얻고 보고서를 작성하며 데이터를 내보냅니다.


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