제품 의견 설문조사

설문조사를 통해 성공적인 제품 만들기

제품 의견 설문조사 그림

특정 사람들에게 꼭 맞는 제품을 만드는 것은 귀사의 성공을 위해 아주 중요한 일입니다. 추정은 그것이 경험에서 나온 추측이라 하더라도 차후에 감당할 수 없는 오류나 위험을 유발할 가능성이 있습니다. 온라인 설문지를 사용해 사용자들로부터 직접 중요한 의견을 수집하십시오.제품이 현재와 미래의 고객 요구를 충족합니까? 귀사의 브랜드와 디자인을 생각할 때 사용자들이 연상할 수 있는 어떤 특징이 있습니까? 사용자들이 확인하고 싶어하는 개선점은 무엇이며, 반드시 필요로 하는 기능은 무엇입니까? 구매자 가격 민감도란 무엇입니까?

제품 계획 설문조사는 신제품을 계획하고, 비즈니스를 성장시키며 지금의 경쟁적인 시장에서 성공하는 데 필요한 내부 지식을 제공합니다. 소프트웨어, 어플 또는 실제 위젯을 만들 때도 저희의 제품 설문조사 샘플 중 하나를 사용하면, 귀사만의 방식으로 경쟁에서 보다 앞서고 제품을 개선하며 고객들이 만족해 하는 아이템을 만들 수 있습니다.

중요한 의견을 수집하고 정보에 입각한 의사결정 내리기

설문조사의 좋은 점은 바로 귀사의 제품과 비즈니스에 관련된 모든 것에 대한 의견을 수집할 수 있다는 것입니다. 다음은 설문조사를 발송하고, 의견을 수집하고, 성공적인 마케팅 전략을 개발하는 방법에 대한 몇 가지 도움말입니다.

  • 기존 제품 및 서비스. 현재 시장에 출시되어 있는 제품에 대한 의견을 기본 제품 설문조사를 통해 수집합니다. 고객들이 좋아하는 점과 싫어하는 점, 그리고 현재 고객들의 경험을 개선하고 신규 고객을 유치하기 위해 어떤 부분을 업데이트해야 하는지 알아보십시오. 고객 충성도 설문조사를 발송해고객 기반을 파악하여 경쟁사에 대한 의견을 얻고 순추천지수 설문지를 발송하여 현재 귀사의 위치를 확인해 볼 수도 있습니다.비즈니스 또는 제품 유형에 관계 없이, 고객들이 공유하고 싶어하는 의견이 있기 마련입니다.
  • 기능 조정. 귀사의 고객들이 제품 기능의 유형과 개수에 만족해 합니까? 기능의 개수가 꼭 적을 필요는 없지만, 많은 것도 무조건 좋은 것은 아닙니다. 제품 만족도 설문조사 를 사용하여 고객들이 제품 기능에 대해 어떻게 생각하는지, 기능 중 절대 사용하지 않는 기능은 무엇인지, 그리고 보고 싶어하는 기능은 무엇인지 알아보십시오.
  • 신제품 및 서비스. 계획 초기 단계에 있든 제품을 시장으로 출시하려는 단계에 있든, 설문조사를 이용하면 해당 제품에 꼭 맞는 고객 집단 및 꼭 맞는 기능이 있는지 확인 할 수 있습니다. 관심도를 평가하고 제품에 대한 대상 고객들의 의견을 살펴보십시오. 새 웹사이트를 실행하려는 경우 가장 적극적인 사용자들에게 온라인 제품 설문조사를 발송하여 디자인 변경에 대한 그들의 의견을 평가해 볼 수 있습니다. 새로운 모바일 앱이 빠르게 채택되는지 또는 iTunes나 Google Play 리스팅에서 인기가 별로 없는지 알아보고 싶으신가요? 귀사의 앱을 사용할 가능성이 높은 사용자들을 대상으로 콘셉트를 테스트 해 보세요. 보기를 이미지로 만든 설문조사를 사용하면 가망 구매자들이 귀사의 새 모델이나 로고에 대해 어떻게 생각하는지를 알아볼 수 있습니다.
  • 생산 중 리서치. 제품이 올바른 방향으로 가고 있는지 다시금 확인해 보아야 할 때가 있습니다. 마케팅 리서치 설문조사를 수행하면 설계 과정 중 중요한 의사결정을 내리는 데 도움을 얻을 수 있으며 우수한 제품과 놀라운 제품을 구별해 낼 수 있습니다.
  • 제조 품질. 고객이 구입하고 나서 몇 주 ~ 몇 달 후에 제품 의견 설문조사를 발송해 제품 상태가 어떤지 알아보십시오. 솔기 부분이 느슨해지고 있습니까? 여전히 새 제품처럼 보입니까? 특히 문제를 일으키거나 만족을 주는 기능 한 가지를 꼽자면 무엇입니까? 의견 설문조사를 수행하면 디자인 결함을 정확히 파악하는 데 도움이 되며 제품을 개선할 수 있게 합니다.
  • 유용성 테스트. 소프트웨어 및 어플리케이션의 경우, 제품이 어떻게 사용되고 있는지 파악하는 데 있어 유용성 테스트만큼 좋은 것이 없습니다. 작업을 할당한 다음, 제품 설문조사를 사용하여 어플리케이션 사용법이 얼마나 쉬운가를 파악합니다. 건너뛰기 로직 을 사용하면 해당 앱에 대해 특정 응답자만을 대상으로 질문을 할 수 있습니다.
  • 새로운 시장으로의 제품 출시. 전화기 이후로 엄청난 혁신을 불러일으킬 만한 새로운 장치를 발명하셨습니까? 제품을 새로운 시장으로 확장할 계획이십니까? 지금 막 Etsy나 Ebay에서 판매할 최신 제품의 생산을 마치셨습니까? 인구 집단이 귀사의 새 매장이나 지사 위치에 적합한지 알아봐야 합니까? 진출하려는 시장이 계획하던 방향에 꼭 맞는지 확인이 필요하십니까? 시장 설문조사를 실시하면 작은 개선도 특정 인구 집단에 큰 차이를 가져올 수 있다는 것을 알게 되실 수 있습니다. 또한, 전에는 미쳐 생각지 못했던 시장에 진입함으로써 새로운 가치를 발견하실 수도 있습니다.
  • 가격 책정. 제품에 알맞는 가격을 책정하기 위해서는 신중함과 정확성이 필요합니다. 가격이 너무 비싸면 고객 수가 현저히 떨어질 수 있습니다. 그렇다고 또 가격이 너무 싸면 적자를 볼 수 있습니다. 짧은 가격 관련 투표를 실시하면 해당 시장에서 제품의 적정 가격대가 얼마인지, 가격을 올릴 시기는 언제인지를 알아볼 수 있습니다.

온라인 설문지는 웹 제품과 서비스만을 위한 것이 아닙니다. 매장의 고객들을 대상으로 투표를 실시하여 신제품의 진열 위치가 쇼핑객들의 눈길을 사로잡을 수 있는지 알아볼 수도 있습니다.

출시 전 제품과 브랜드를 세부적으로 조율하기에 결코 늦은 시기는 없습니다. 이것이 성공을 좌우하는 경우는 더욱 그렇습니다.

성공적인 제품 설문조사를 위한 팁

  • 초반에 자주 설문 실시. 신제품에 대한 좋은 아이디어가 있습니까? 괜히 시간과 비용을 낭비하지 말고, 먼저 설문조사를 발송하여 다른 사람들의 생각을 알아보십시오. 초반에 설문을 실시하면 귀하의 아이디어에 대한 사람들의 관심도를 파악할 수 있으며 과연 투자할만한 가치가 있는가를 판단할 수 있습니다. 그러나 거기서 멈추지 마십시오. 사람의 마음은 시시때때로 변합니다. 예를 들어, 7월에는 사람들이 냉동 요구르트 푸드 트럭이 굉장한 아이디어라고 생각할 수 있지만, 이 생각이 12월에도 계속 똑같이 유지되는 것은 아닙니다. 벤치마킹이 없으면 진행 상황을 평가하기가 어렵습니다. 생산 전, 도중 및 후에 제품 설문조사를 만들어 진행 상황을 파악하고 어떻게 하면 성공적으로 이끌어 나갈 수 있는지 알아보십시오.
  • 필터는 내 친구. 결과가 수집되었으면 이제 분석을 해야 합니다. 필터 는 수집된 모든 정보를 빠른 시간 안에 자세히 살펴보고 자신이 찾고 있던 것을 정확하게 발견해 내는 아주 좋은 방법입니다. 특정 지역에 거주하는 사람들의 응답만 보고 싶어한다고 가정해 봅시다. 해당 기준을 필터로 설정하면 원하는 것을 빠르고 쉽게 알아낼 수 있습니다. 설문조사 질문을 만들 때는 어떤 필터를 사용할지에 대해 미리 계획하고 생각해 보아야 한다는 것을 명심하세요.
  • 항상 간결하게. “적을수록 좋다” 원칙을 기억하면 설문조사의 완성률을 높일 수 있습니다. 질문을 명확하게 작성하여 쉽게 이해할 수 있게 하십시오. 요점만 간단히 하여 질문을 짧게 만듭니다. 완성하는 데 시간이 오래 걸리거나 질문 개수가 너무 많은 설문조사를 만들지 마십시오. 그러면 응답자들이 흥미를 잃고 설문을 끝내기 전에 중도 포기할 수 있습니다.

성공적인 제품 전략은 설문조사에서 시작됩니다. 시간에 따른 고객 인지도, 사용 현황 및 만족도를 평가하려면 사용자를 바로 공략하십시오. 제품 개선 방법을 파악하고, 현재의 가격을 변경해야 하는지 판단하십시오.

제품을 성장시키는 데 필요한 의견을 얻는 것부터 시작하십시오. SurveyMonkey의 제품 기본서식인증된 설문조사 질문을 활용하면 간편하게 설문조사를 만들고 발송할 수 있습니다.

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