정량적 연구 대 정성적 연구

질적인 데이터와 양적인 데이터의 차이를 배워보세요.

search_fingerprint어떤 것들은 두 개를 합쳤을 때 잘 어울립니다. 쿠키와 우유, 배트맨과 로빈, 정성적 및 정량적 연구가 그런 것들이죠.

설문조사를 만들 때 가장 중요한 단계 중 하나는 설문조사 과정 중에 정성적 및 정량적 연구 모두의 균형을 어떻게 최고로 유지하는지 아는 것입니다. 각 연구는 귀하가 좀 더 나은 결정을 내릴 수 있도록, 데이터가 실행 가능한 통찰력을 제공하는 데 중요한 역할을 합니다.

정성적 연구 및 정량적 연구의 사용

정성적 연구는 관심이 있는 어떤 주제에 대한 상세한 정보를 수집하고 가설을 형성하는 데 도움을 주어 정량적 연구를 수행하는 데 지침이 되며 수립한 가설이 옳았는지를 검토하게 해줍니다.

정성적 연구는 또한 서술형 질문의 인용문을 사용하는 프로젝트의 최종 단계에서 그동안 수집한 수치를 입증하는 데 도움을 줍니다. 고객들이 귀사에 대해 표현할 때 사용하는 단어나 고객들이 귀사의 제품을 어떻게 사용하는지를 알고 싶을 때는 정성적 연구가 좋은 시작점입니다.

문제 사안이 일단 정의되었으면 정량적 연구는 통계적 분석을 적용할 수 있는 숫자와 수치를 기반으로 결정을 내리는 데 도움을 줍니다.

흔히 정량적 연구는 정성적 연구보다 더 많은 응답자나 참여자가 있으므로 다음과 같은 질문에 답변할 수 있습니다: 사람들은 경쟁업체에 비해 귀사를 더 선호합니까? 어떤 서비스가 가장 중요합니까? 어떤 광고가 가장 호소력이 있습니까?

필요한 모든 답변을 받기 위한 올바른 균형을 갖추기 위해, 어떻게 두 가지 종류의 연구 모두를 사용하여 더 나은 결정을 내릴 수 있는지에 대한 팁입니다.

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정성적 연구 및 정량적 연구의 균형 유지 방법

그러면 어떻게 이 두 종류의 연구를 함께 사용할 수 있을까요? 정성적 연구는 거의 대부분이 시작점으로, 목표는 새로운 문제점과 기회를 찾는 것입니다. 이렇게 발견한 사항들은 어느 부분에 더 연구를 기울여야 하는지를 결정할 수 있도록 해줍니다. 정량적 연구는 문제와 기회의 정확성과 유의성을 파악하는 구체적인 측정치를 제공합니다.

귀사에서 컨퍼런스를 개최하였고 참석자들로부터 이에 대한 피드백을 받고 싶어한다고 가정합시다. 이때 참석률, 전반적인 만족도, 연사들의 질, 제공된 정보의 가치 등, 정량적인 연구로 측정할 수 있는 것들이 이미 여러 가지 있습니다.

이 모든 질문들은 폐쇄형 질문이자 측정이 가능한 방법으로 주어집니다. 그러나 무심코 지나칠 수도 있었던 다른 주제를 탐색하기 위해 정성적 연구 질문인 서술형 질문도 제공할 필요가 있습니다. 이 예에서는, 다음과 같은 질문을 추가할 수 있습니다:

  •       이 컨퍼런스에서 가장 좋았던 점은 무엇입니까?
  •       컨퍼런스에서 가지신 경험을 개선하려면 저희가 어떻게 해야 할까요?
  •       컨퍼런스에 대하여 저희가 주의를 기울여야 한다고 생각되는 피드백이 있으십니까?

정량적 질문에서 다루어지지 않았으나 정성적 질문을 하였을 때 공통으로 제기되는 사항은 다음번 컨퍼런스 피드백 설문조사에서 매우 좋은 추가 사항이 될 수 있습니다.

예를 들어, 몇몇 참석자들이 컨퍼런스에서 가장 좋지 않았던 점으로 지적한 것은 찾기 힘든 컨퍼런스 위치였다고 가정합시다. 다음번 컨퍼런스를 개최한 후에는 설문조사에서 정량적 질문으로 새 컨퍼런스 위치에 대해 얼마나 만족했었는지를 묻거나 추후 가장 편리한 장소를 파악하기 위하여 응답자들로 하여금 잠재적인 위치 목록에서 장소를 선택하도록 할 수 있습니다.

설문조사에서 서술형 질문을 했을 때의 또 다른 유익점은 컨퍼런스 구성을 도와준 동료들에게 배포할 최종 보고서에 응답자들의 답변을 사용할 수 있다는 점입니다. 이러한 피드백은 또한 사용후기로서 웹사이트에도 게시할 수 있습니다. 물론, 웹사이트에 게시하는 경우엔, 사용에 대한 허가를 받아야 합니다. 설문조사에서 나온 언급 사항을 보고서나 웹사이트에 게시함으로써, 그동안 수집한 수치나 비율을 실질적으로 입증하게 되어 데이터는 더욱 효력을 띠게 됩니다.

지금까지 정성적 및 정량적 연구에 대한 정의와 어떻게 이 두 가지 연구를 함께 사용하는지에 대해 알아보았습니다. 이제 어떤 특정 질문 유형이 연구에 이득이 되는지를 알아볼 차례입니다.

이 문서는 SurveyMonkey의 설문조사 101 프로젝트의 일부입니다. 저희는 더 많은 분들이 효과적인 설문조사를 만들 수 있도록 도와드리고자 합니다. 이 프로젝트에 대해 더 자세히 알아보고 연구 커뮤니티에서 저희가 어떤 활동을 하는지도 알아보세요.