설문조사 표본 크기

내 설문조사를 발송하는 데 실제로 필요한 사람은 몇 명입니까?

표본 크기 그림

“저에게 몇 명의 설문조사 응답자가 필요한가요?”라는 질문을 하실 때, 실제로 고객님이 궁금해 하시는 것은 “제 모집단을 정확하게 추산하려면 얼마나 큰 표본이 필요한가요?”입니다. 이 개념은 복잡하기 때문에, 저희가 이 과정을 다섯 가지 단계로 나누었습니다. 따라서 고객님은 이상적인 표본 크기를 간편하게 계산하고 설문조사 결과의 정확도를 보장하실 수 있습니다.

표본이 모집단을 정확하게 추산할 수 있게 하기 위한 5단계

단계 1

어떤 모집단인가?

모집단이라하면 우리는 여기서 고객님이 이해하고자 하는 모든 사람들을 일컫습니다. (고객님의 샘플은 이중에서 실제로 설문조사에 참여하는 사람들이 되겠습니다.)

예를 들어 고객님의 치약 제품이 프랑스 시장에서 얼마나 잘하고 있는지 알고자 한다면 프랑스에 거주하는 모든 주민들이 고객님의 모집단입니다. 그리고 만약 고객님의 치약 회사에서 일하는 직원들이 휴가를 며칠 원하는지 알고 싶다면 모집단은 치약 회사의 전직원입니다.

이렇게 나라이던 회사이던 모집단을 파악하는 것이 중요한 첫 단계입니다. 일단 모집단이 누구인지 알게 되면 그 모집단에 포함된 사람이 대략 몇 명 정도인지 알아내세요. 예를 들면, 프랑스에는 약 6천 5백만 명이 살고 있으니 고객님의 치약 회사에 있는 전 직원은 그것보다 적다고 가정해보세요.

숫자가 파악이 되었나요? 그러면 다음 단계로 넘어겠습니다.

단계 2

정확도는 어느 정도여야 하는가?

이 단계는 고객님이 설문조사를 통해 얻는 답변에서 어느 정도까지 부정확도를 감수할 수 있는가를 평가하는 단계입니다. 전체 모집단을 조사하지 않기 때문에 어느 정도의 부정확도는 발생할 수 있습니다. 다음은 고객님께서 답변해 주셔야 하는 두 가지 질문입니다.

  1. 답변이 해당 모집단의 견해를 어느 정도로 반영해야 합니까?
    이것은 고객님의 오차 범위입니다. 예를 들어, 표본의 90%가 포도맛 풍선껌을 좋아합니다. 오차 범위가 5%라고 하면 해당 숫자의 양측에 5%가 가산되는데, 이는 실제로 해당 표본의 85-95%가 포도맛 풍선껌을 좋아한다는 것을 의미합니다. 5%는 가장 흔히 사용되는 오차 범위이지만, 설문조사에 따라 1-10% 중에서 다른 범위를 선택하셔도 됩니다. 오차 범위를 10% 이상 늘리는 것은 좋지 않습니다.
  2. 표본이 해당 모집단을 어느 정도로 정확하게 표본 조사해야 합니까?
    이것은 고객님의 신뢰 수준입니다. 신뢰 수준이란 고객님께서 선택한 표본이 수집된 결과에서 중요한 우도(가능도)입니다. 신뢰 수준은 통상 다음과 같은 방식으로 계산됩니다. 모집단에서 30개 이상의 표본을 무작위로 선택한 경우, 1개의 표본에서 얻어진 결과가 다른 30개의 표본에서 얻어진 결과와 몇 번 정도 크게 달라질까요? 95% 신뢰 수준이란 95% 같은 결과를 얻고자 한다는 의미입니다. 95%는 가장 흔히 사용되는 신뢰 수준이지만, 설문조사에 따라 90% 또는 99% 신뢰 수준을 선택하셔도 됩니다. 신뢰 수준을 90% 미만으로 줄이는 것은 좋지 않습니다.
단계 3

얼마나 큰 표본이 필요한가?

아래의 차트를 사용하여 대략적인 목표 모집단을 선택한 다음, 오차 범위를 선택하여 필요한 완성 설문조사 개수를 계산합니다.단계1과 2에서 수치를 얻었으므로, 이제 아래의 유용한 차트를 통해 얼마나 큰 표본이 필요한지 계산해 보십시오.

모집단 오차 범위 신뢰 수준
10% 5% 1% 90% 95% 99%
100 50 80 99 74 80 88
500 81 218 476 176 218 286
1,000 88 278 906 215 278 400
10,000 96 370 4,900 264 370 623
100,000 96 383 8,763 270 383 660
1,000,000+ 97 384 9,513 271 384 664

참고: 이것은 대략적인 지침으로 작성된 것입니다. 또한 모집단이 백만 명 이상인 경우 가장 가까운 백단위로 반올림할 수 있습니다.

단계 4

사람들이 어떻게 반응할 것인가?

안타깝지만 설문조사를 받은 모든 응답자들이 꼭 참여하는 것은 아닙니다.

설문조사를 받은 사람들 중 실제로 참여한 사람들만 고려한 퍼센테이지가 바로 ‘응답률’입니다. 이 응답률을 추측하는 것이 필요한 완료된 응답수를 얻기 위해 보내야하는 설문조사 수를 결정하는데 도움이 되겠습니다.

응답률은 모집단과의 관계, 설문조사 길이와 구성, 인센티브, 설문조사의 주제 등 여러가지 요인에 따라 크게 좌우됩니다. 온라인 설문조사는 응답자와 미리 설립할 수 있는 관계가 없기 때문에 20~30% 정도의 응답률은 아주 성공적인 경우로 간주합니다. 하지만 만약 모집단에게 설문을 한 적이 없다면 그 점을 감안하여 10~15% 정도의 응답률을 예상하는 것이 보편적입니다.

단계 5

몇 명의 사람들에게 설문조사를 보내야 하나?

이 부분은 쉽습니다!

3단계에서 구한 숫자를 4단계에서 구한 숫자로 나누세요. 그게 바로 비밀의 숫자입니다.

따라서, 예를 들어, 샴푸를 이용하는 100명의 여성 응답자가 필요한데 설문조사를 받은 응답자들 중 10%가 설문조사에 참여한다고 예상된다면 100/10% – 총 1000명의 여성 응답자에게 설문조사를 보내면 됩니다!