전 세계 26만 개 이상의 브랜드가 신뢰하는 이유
하나의 플랫폼으로 전략을 강화하세요
SurveyMonkey의 플랫폼을 통해 제품, 마케팅 등 여러 다른 팀과 쉽게 작업할 수 있습니다.
실행 가능한 인사이트 신속하게 얻기
60개 이상의 CX 템플릿과 AI 기반 분석 기능을 통해 실시간 고객 인사이트를 얻으세요.
모든 앱을 하나로 연결하세요
SurveyMonkey를 자주 사용하는 도구들과 연결하면 시간을 절약하고 더 깊은 인사이트를 확보할 수 있습니다.
CX 팀이 좋아하는 SurveyMonkey 기능
직관적인 디자인 기능으로 전문가 수준의 설문조사를 만들어 보세요
25개 이상의 질문 유형과 고급 분기 및 로직을 통해 몰입감 있고 맞춤화된 CX 설문조사 경험을 제공하세요. 로고를 추가하고 브랜드가 반영되도록 설문조사를 맞춤화할 수 있습니다.
인기 기능
응답률을 높이는 방식으로 고객에게 다가가세요
CRM과 통합하여 다양한 채널에서 고객과 소통하고 규모에 맞추어 개인화를 실현하세요. 이메일 초대장에 설문조사 질문을 임베드하는 등 강력한 이메일 기능을 활용하여 응답률을 높이세요.
인기 기능
강력한 애널리틱스로 기회가 있는 영역을 정확히 찾아내세요
필터 및 교차표, 인터랙티브 대시보드, 고급 텍스트 분석 기능을 활용해 SurveyMonkey 내에서 바로 올바른 CX 투자 우선순위를 설정하세요.
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인기 기능
연동 서비스로 실시간 조치를 하여 시간을 절약하세요
SurveyMonkey를 BI 도구, CRM 등과 연결해 고객에 대한 360도 시각을 확보하세요. 워크플로를 자동화하여 고객 피드백에 대한 대응을 규모에 맞추어 수행하세요.
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인기 기능
→ 연동 서비스 및 API
설문조사를 트리거하고, 데이터를 강화하며, 피드백 루프를 더 신속하게 마무리할 수 있는 CX 팀을 위한 주요 연동 서비스
고객 여정의 주요 접점에서 피드백을 수집하세요
전환율을 높이는 데 도움이 되는 인사이트로 구매자 여정을 최적화하세요.
고객의 니즈와 구매 결정을 유도하는 요인을 파악하세요.
웹사이트의 효과와 영향력을 측정하세요.
브랜드가 경쟁사에 대비하여 어떤 위치에 있는지 확인하세요.
실천이 가능한 피드백을 통해 고객 경험을 개선하는 Ryanair
“SurveyMonkey는 저희가 개선점을 파악하기 위해 고객을 참여시키고 고객 경험에 대해 직접 들을 수 있는 쉬운 플랫폼입니다.”
Rawaa Shami | 시장 조사 관리자, Ryanair
고객의 목소리를 반영해 글로벌 비즈니스를 확장하는 Woom
“SurveyMonkey 덕분에 고객과 직원 모두로부터 피드백을 수집하고, 그들의 요구 사항을 우선시하며, 이를 전략에 반영할 수 있었습니다."
April Obersteller | 전무 이사, woom bikes North America
CX 프로를 위한 최고 인기 플랜 중에서 선택하세요
지금 사용해 보고 25개 응답을 무료로 받거나 인기 플랜 중에서 선택하세요.
*추가 응답에는 추가 요금이 부과됩니다. SurveyMonkey Audience 패널 응답은 별도로 판매됩니다.
팀을 위한 종합적인 솔루션이 필요한가요?
SurveyMonkey Enterprise는 사용자들이 좋아하고 비즈니스를 위해 구축된 가장 기능이 풍부하고 안전한 솔루션입니다.
Enterprise로 누릴 수 있는 혜택:
- 무제한 응답 수집(다양한 채널에서 대량의 고객 설문조사에 적합)
- 강력한 관리자 및 개인정보 보호 기능
- Salesforce, Tableau, Power BI 등 Enterprise 전용 연동 서비스 이용
- 고객 여정을 매핑 CX 데이터 분석 가이드를 위한 전문 서비스 협업
맞춤 안내 받기
CX 전략 수립을 위한 리소스
전문가가 작성한 CX 템플릿으로 시작하세요
템플릿으로 손쉽게 맞춤화할 수 있는 고객 설문조사 및 양식을 만들어보세요.
Hornblower가 SurveyMonkey를 활용하는 방법
Hornblower는 Salesforce와의 연동 서비스를 통해 고객과의 연결을 유지합니다.
VoC 프로그램을 규모에 맞추어 수행하는 방법을 알아보세요
VoC 인사이트로 수익을 높이는 방법에 대한 주문형 웨비나를 시청하세요.
고객 중심 비즈니스를 구축할 준비가 되셨나요?
NPS, Net Promoter 및 Net Promoter Score는 Satmetrix Systems, Inc., Bain & Company 및 Fred Reichheld의 등록 상표입니다.