전 세계 26만 개 이상의 조직이 신뢰하는 솔루션
쉽게 고객 만족도를 측정하고 개선하세요
조치를 취할 수 있는 중요 피드백을 수집 가능한 사용하기 쉬운 플랫폼으로 고객 만족 프로그램을 시작하고 관리하며 확장해 나가세요. 25개 이상의 질문 유형, 여러 채널을 통한 응답 수집, 고급 로직 등을 갖춘 SurveyMonkey로 고객이 어디에 있든 올바른 피드백을 수집하세요.
고객 만족의 주요 동인을 발견하세요
피드백을 수집하고 몇 시간 안에 CSAT, NPS®, 고객 서비스 피드백, 고객 노력 점수(CES) 등을 벤치마크하여 현재 상태가 어떤지 알아보세요. 직관적인 분석 기능을 사용하여 신속하게 피드백을 실행 가능한 인사이트로 전환하여 만족도를 개선하세요.
피드백을 원활하게 다른 애플리케이션에 연동하세요
고객 만족도 피드백을 CRM에 연결하여 인사이트에 대한 맥락을 설명하고 협업을 주도하세요. 설문조사 데이터를 비즈니스 인텔리전스 도구로 가져와 다른 팀들과 인사이트를 공유하세요.
인기 고객 만족도 설문조사 템플릿으로 시작하세요
고객 만족도 설문조사 템플릿
Net Promoter Score®(NPS®) 설문조사 템플릿
고객 서비스 피드백 템플릿
고객 노력 점수(CES) 설문조사 템플릿
고객 피드백을 통해 더 나은 비즈니스 성과를 이끌어낼 준비가 되셨습니까?
NPS, Net Promoter 및 Net Promoter Score는 Satmetrix Systems, Inc., Bain & Company 및 Fred Reichheld의 등록 상표입니다.