건강관리 설문조사 센터

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환자 만족도

환자 만족도

환자의 경험과 그들의 기대 사항을 이해합니다. 저희의 간편한 설문조사 작성기와 미리 작성된 기본서식을 사용해 보세요.

직원 및 의료진

직원 및 의료진

건강관리 근무자들의 의견을 들어봅니다. 설문조사를 이용해 일정 계획, 직원 몰입도, 환자 안전을 개선합니다.

의료 리서치

의료 리서치

설문조사를 사용하여 건강관리의 질을 혁신하고 개선하세요. 기본 연구, 임상시험 등을 위한 데이터를 수집합니다.

설문조사를 통한 건강관리 개선

건강관리에 대한 최고의 접근법은 환자와 건강관리 제공업체가 긴밀히 협력하는 것입니다. 그러나 환자들과 제공업체들의 생각이 항상 일치하는 것은 아닙니다. 예를 들어, 저희의 연구 결과에 따르면 환자 중 89%가 해당 제공업체들의 교육과 훈련에 대한 정보를 알고 싶어하지만, 단 56%의 건강관리 단체만 그런 정보를 제공하는 것으로 나타났습니다. 또 다른 예로는, 10명 건강관리 전문가들 중 8명이 대부분의 예약 시간을 정확히 지킨다고 생각하지만, 이에 대해 동의하는 환자는 단 52%에 불과했습니다.

온라인 설문조사는 환자와 직원 모두의 의견을 받아봄으로써 환자와 제공업체 간의 의사소통을 지원합니다. 수많은 병원, 클리닉 및 기타 제공업체들이 이러한 필요성을 인식하고 있습니다.

  • 1/2 이상이 직원 만족도 평가를 위해 설문조사를 활용
  • 1/3이 환자의 건강과 안전 습관을 모니터링하기 위해 설문조사를 활용
  • 거의 40%가 환자 안전 문화 효과를 조사하기 위해 설문조사를 활용

SurveyMonkey는 더 많은 정보를 보다 빠르게 수집하고 분석할 수 있도록 합니다. 맞춤형 건강 설문조사를 만들거나 전문가 기본서식을 활용할 수 있습니다. 이메일, 웹사이트, 모바일 기기 또는 대기실의 컴퓨터를 통해서도 설문조사를 발송합니다. 그런 다음 저희의 강력한 플랫폼을 이용해 결과를 분석하고 전문적인 차트를 내보내기합니다.

건강관리 설문조사 유형

설문조사는 검사 결과에 드러나지 않거나 상담만으로는 알 수 없는 정보를 수집하는 좋은 방법입니다. 또한, 환자들이 자신의 의견을 직접 말하기를 꺼려하는 경우 설문조사를 실시하면 매우 사적인 부분까지도 자신의 의견을 나타낼 수 있습니다. 다음은 해당 시설을 개선하기 위해 설문조사를 사용하는 몇 가지 방법입니다.

환자 만족도

환자들에게 병원 방문 시에 느꼈던 사항을 질문하고 의사, 지원 직원 및 해당 시설에 대한 경험의 수준이 어땠는지 질문합니다. 또한 각 진료소 방문 전 환자의 요구를 평가하기 위한 간단한 설문조사를 발송하여 환자의 요구 사항을 우선적으로 처리할 수 있습니다.

임직원들

귀사의 모든 사람들이 몰입할 때 높은 품질의 진료를 더 원활하게 제공할 수 있습니다. 의사, 간호사 및 직원들이 자신의 업무를 수행하는 데 필요한 교육과 도구를 제공받고 있는지 확인하십시오. 또한 의견이나 내부 절차에 대한 의견을 받아보고 잠재적인 책임 문제를 확인할 수 있습니다. 다음은 몇 가지 공통 사용 사례입니다.

이와 같이 미리 작성된 설문조사 기본서식을 아래에서 찾아볼 수 있습니다.

여성 및 남성의 건강 문제

특정 연령과 성별을 기준으로 여성 및 남성 환자들에게 설문조사를 실시하여 자신이 거주하는 환경에서 가장 염려되는 건강 문제가 무엇인지 알아봅니다. 환자 의견을 이용해 직원 채용 요구사항을 파악하고, 새 서비스를 계획하며, 건강 교육 및 지역사회 봉사 프로그램을 마련하여 건강한 삶을 장려합니다.

정기 치과 진료

환자들이 귀하의 병원에 대해 어떤 평가를 들었습니까? 해당 지역에서 왜 다른 병원이 아닌 귀하의 치과를 선택하게 되었습니까? 해당 환자가 정기적으로 치과 진료를 받지 않았다면, 그 이유가 무엇입니까? 환자 진료 및 선호도에 대한 정보 수집 외에도, 설문조사를 이용하면 환자를 교육하고 정기 검진을 예약하고, 환자 건강을 추적 및 모니터링하며, 소개를 받고 병원을 성장시키기 위한 전략을 평가해 볼 수 있습니다.

연간 시력 검사

연례 눈 검사는 검안사 또는 안경사들이 환자를 만날 수 있는 유일한 시간입니다. 그러나 다른 기회를 통해 연락할 수도 있습니다. 투표를 실시하여 환자들의 요구를 파악해 보십시오. 안경 처방전이 바뀌었습니까? 콘택트 렌즈가 아직 편안하십니까? 야간 운전 시 어떤 어려움이 있습니까? 각 환자의 예약 전에 온라인 설문조사를 발송하거나, 병원 방문 시 설문조사를 작성하도록 요청하십시오.

수의사를 위한 설문조사

동물들 역시 좋은 진료를 받아야 합니다. 애완동물 소유자가 해당 시설에 대해 어떻게 생각하는지를 이해하는 것에서 직원들이 몰입되어 있고 집중하고 있는지 확인하는 것에 이르기까지, 설문조사는 병원을 개선하거나 시장을 이해할 수 있는 좋은 방법입니다.

벤치마크 설정

환자 만족도를 개선하려든 더 안전하고 직원들이 더 행복환 병원을 만들려고 하든, 시간의 흐름에 따른 병원의 성과를 평가해 보는 것이 좋습니다. 성과 벤치마크를 개발하면 기준점을 알 수 있으므로 구체적인 계획이 귀 병원이 제공하는 건강관리 서비스를 어떻게 개선하는지 파악할 수 있습니다. 예를 들면, 10명의 간호사 중 7명이 자신의 업무에 “만족”한다면, 병원에서 실제로 어떤 조치를 해야 하는지 알기가 어려울 수 있습니다. 수치가 7.5로 건너뛴다면 올바른 방향으로 가고 있는 것입니다.

저희의 가장 강력한 기능 이용

나와 팀 동료들에게 더 나은 진료를 제공하는 데 필요한 답변을 받아봅니다. SurveyMonkey Enterprise에서 저희의 가장 강력한 도구를 이용해 보세요.

자세히 알아보기

샘플 온라인 건강관리 설문조사 기본서식

(기본서식 중 일부는 영어로만 제공됩니다.)

설문조사가 방법론적으로 탄탄한지 확인하고 시간을 절약하고 싶다면, 저희의 설문조사 기본서식을 통해 남들보다 앞서 갈 수 있습니다.

다음은 몇 가지 샘플 설문조사 기본서식입니다.

  • 의사 성과 평가: 환자들이 진료소, 클리닉 또는 병원을 방문할 때 해당 시설에서 제공하는 진료 서비스, 시설 직원과의 소통 및 필요 시 바로 진료를 받을 수 있었는지의 여부에 대한 의견을 구하는 설문을 실시합니다.
  • 병원 성과 평가: 진료 및 신체적/정서적 안락함과 지원을 포함해 입원 및 입원 시 환자가 경험했던 모든 측면에 대한 의견을 받아봅니다.
  • 건강보험 가입 여부: 이 설문조사를 사용해 환자들이 건강보험에 가입했는지 알아보고 보험이 없을 경우 다른 방법이 마련되어 있는지 알아봅니다. 이러한 정보는 환자들에게 건강보험이나 서비스에 꼭 맞는 옵션을 안내하는 데 도움이 될 수 있습니다.
  • 보건의료비: 이 설문조사를 사용해 환자들에게 자신의 보건의료비에 대한 정보를 요청합니다. 이러한 정보는 환자가 약을 처방받거나 다른 치료를 받을 여유가 없는 위험이 있는지 알아보고, 대안을 생각해 보는 데 도움이 될 수 있습니다.

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