고객 만족도 설문조사 템플릿
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이 템플릿을 사용하여 고객 만족도를 유지하고 고객을 회사의 옹호자로 만드는 방법을 알아보세요.
고객들이 원하는 제품을 찾았나요? 최근 구매에 만족했나요? 그리고, 그 답을 찾기 위해 적절한 질문을 하고 있나요?
CX 전문가의 절반(49%)이 지난 6개월 동안 고객 만족도가 향상되었다고 믿지만, 이에 동의하는 소비자는 18%에 불과합니다. 비즈니스를 성장시키려면 고객 만족도를 유지하는 것이 중요합니다. 이는 고객의 만족도 수준을 측정하고 이해하는 것으로부터 시작됩니다.
SurveyMonkey의 전문가가 작성한 고객 만족도 템플릿으로 실행 가능한 인사이트를 수집할 수 있습니다. 버그를 식별하고 기능을 개선하는 것부터 전환율과 충성도를 높이는 것에 이르기까지, SurveyMonkey의 설문조사 질문은 가치 있는 피드백을 발견하여 전략을 더욱 강화할 수 있도록 안내해 드립니다.
고객 만족도 설문조사는 어떻게 이뤄지나요?
고객을 이해하고 고객의 기대를 충족하면 항상 일관적으로 더 나은 제품과 서비스를 제공할 수 있습니다. 경쟁업체와는 어떤 점에서 다른가요? 고객들은 귀하가 제공하는 제품 또는 서비스가 가치와 질적 부분 모두에서 만족할 만하다고 느끼나요? 고객은 다른 사람들에게도 귀하를 추천할까요?
SurveyMonkey 고객 만족도 템플릿을 통해 이러한 질문에 대한 답을 얻고 가치 있는 고객 경험을 제공할 수 있습니다. 또한 템플릿을 맞춤 작성하고, 고객 경험 측면에서 더 자세히 살펴보고 싶다면 질문을 추가할 수 있습니다.
고객 만족도 설문조사 템플릿을 사용하여 온라인 설문조사를 만들려면 SurveyMonkey에 가입하거나 로그인하세요. 설문조사를 만들기 시작하면 템플릿을 선택할 수 있습니다.
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어느 기능이 이 설문조사 템플릿을 지원하는지 알아보세요
설문조사를 신속하게 시작할 수 있는 많은 강력한 기능이 갖추어져 있지만 신규 사용자에게 가장 인기 있는 기능은 다음과 같습니다.
사용자 지정 가능한 설문조사 경험
사용할 준비가 되어 있는 테마, 액세스 가능한 색 팔레트, 사용자 지정 글꼴, 브랜딩 등.
설문조사를 보내는 여러 가지 방법
이메일, 웹사이트, SMS, 소셜 미디어, QR 코드, 오프라인 등을 통해 설문조사 응답을 수집하세요.
트레이닝 필요 없이 설문조사 분석이 가능합니다
자동 결과 요약, 필터, 사용자 지정 대시보드, 크로스탭 보고서, 텍스트 분석 등.
추가적인 리소스를 둘러보고 성공적인 설문조사 프로젝트를 시작해 보세요
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