더 많은 고객에게 만족감을 선사하세요. 실행 가능한 고객 피드백을 쉽게 수집하세요.

고객의 의견에 귀를 기울이고 고객 여정 전체 기간 동안 고객의 의견을 확보하세요. 고객이 만드는 데이터를 활용하는 방법을 알아보고 필요한 곳에서 필요한 만큼의 실시간 피드백을 수집하세요.

설문조사 플랫폼

고객 피드백을 확보할 수 있는 유연한 방법이 필요하신가요?

브랜드에 대한 피드백 설문조사를 몇 분 안에 만들어 보세요. 다양한 채널을 통해 설문조사를 보내고, 데이터를 쉽게 분석하며, 실행 가능한 통찰력을 팀과 공유하세요.

CX 솔루션

Net Promoter Score®를 위해 전문가의 도움이 필요하신가요?

SurveyMonkey의 NPS 솔루션으로 효과적인 고객 체험 프로그램을 실행하세요. 자동화된 피드백 수집, 예측 분석 등을 이용할 수 있습니다.

모든 접점에서 고객이 만드는 데이터를 이용하세요.

잠재 고객 및 기존 고객에 대해 더 자세히 알기

소비자에 대한 더 깊은 이해

목표 시장을 상대로 설문조사를 진행하여 행동 양상, 인지도 및 태도 등에 대해 더 자세히 이해할 수 있습니다.

브랜드 인지도 및 정서 평가

사람들이 브랜드에 대해 어떻게 생각하는지 알아보고 새로운 성장 기회를 발견할 수 있습니다.

고객과 더 친밀한 소통

피드백을 이용하여 고객과의 커뮤니케이션, 웹사이트 경험은 물론 A/B 테스트 캠페인까지도 맞춤화할 수 있습니다.


소비자나 잠재 고객에게 다가가고 싶으신가요?SurveyMonkey의 서비스Audience 패널은 시장을 조기에 자주 수월한 방법으로 관찰할 수 있도록 해줍니다.

“NPS 향상은 매출 및 고객 유지율 증가와 상관관계가 있습니다.”

—Simon Lindsay, Progressive Direct의 CEO

고객 피드백 설문조사에 대해 자세히 알아보기

Net Promoter Score(NPS)

거래 및 관계 관련 NPS 설문조사를 수월하게 진행하여 고객 만족도 뒤에 있는 진정한 요인이 무엇인지 알아볼 수 있습니다.

자세히 알아보기

제품 및 서비스

고객들로부터 제품이나 서비스에 대한 피드백을 얻어 어느 부분을 어떻게 개선해야 하는지 알아보세요.

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행사

행사 전과 후에 고객들과 대화하세요. 태블릿이나 전화기로 실시간 피드백을 포착하고 키오스크 설문조사를 진행할 수 있습니다.

자세히 알아보기

고객 경험

디지털 분야의 경험이나 판매 시(POS)의 패턴 또는 동향을 파악하여 신속하게 긍정적인 변화를 줄 수 있습니다.

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고객 서비스

고객 서비스 및 콜센터의 효과성을 평가하여 고객 경험을 향상할 수 있습니다.

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고객 참여도

이탈을 방지하고 반복 거래를 증가시키세요. 고객 충성도 동향을 파악하고 제공 사항을 어떻게 향상할 수 있는지 알아볼 수 있습니다.

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Planet Fitness에 있는 여성
Planet Fitness

고객이 만드는 성공

Planet Fitness가 피드백을 이용하여 어떻게 건설적이며, 건강한 고객 체험을 제공하는지 알아보세요.

LG
BD
Hewlett Packard Enterprise
NetApp
EMC2

오늘 고객 피드백 프로젝트를 시작하세요.

나만의 고객 피드백 설문조사를 수 분 내로 만들거나 Net Promoter Score를 측정하고 향상시키는 포괄적인 도구인 SurveyMonkey CX로 시작하세요.

설문조사 만들기 시작

SurveyMonkey 플랫폼은 고객 여정의 어느 부분에서나 설문조사를 수월하게 만들고 보낼 수 있도록 해줍니다. 고객 피드백을 확보하여 더 나은 체험을 제공하세요.

솔루션 이용하기

SurveyMonkey의 NPS 설문조사를 자동화하고 강력한 분석 도구를 이용하여 고객 경험을 향상하고 비즈니스를 성장하는 방법을 알아보세요.

Net Promoter, Net Promoter System, Net Promoter Score, NPS 및 NPS 관련 이모티콘은 Bain & Company, Inc., Fred Reichheld 및 Satmetrix Systems, Inc.의 등록 상표입니다.