제품

SurveyMonkey는 모든 사용 사례와 요구를 다루도록 구축되었습니다. 제품을 둘러보고 SurveyMonkey로 어떤 효과를 누릴 수 있는지 알아보세요.

온라인 설문조사의 글로벌 리더로부터 데이터 기반 인사이트를 얻으세요.

100개 이상의 앱 및 플러그인과 연동하여 업무 효율성 향상

정보 수집과 결제를 위한 온라인 양식을 만들고 맞춤화하세요.

빌트인 AI을 통한 더 나은 설문조사 작성과 빠른 인사이트 발견

시장 조사에 필요한 모든 것을 갖춘 솔루션

기본서식

비즈니스에 대한 고객 만족도와 충성도를 측정

고객을 만족시켜 지지자로 만드는 것이 무엇인지 파악

실행 가능한 인사이트를 얻어 사용자 경험을 개선

잠재 고객, 참석자 등으로부터 연락처 정보를 수집

다음 이벤트를 위해 쉽게 RSVP를 받고 확인

다음 이벤트 개선을 위해 참석자가 무엇을 원하는지 파악

참여도를 높이고 더 나은 결과를 이끌어낼 인사이트를 발견

참석자들의 피드백을 받아 회의 운영 방법을 개선

동료 피드백을 통한 직원 성과 향상

더 나은 코스를 만들고 교수법을 개선

학생들이 코스 자료 및 프레젠테이션을 어떻게 평가하는지 파악

신제품 아이디어에 대한 고객의 생각을 파악

리소스

설문조사 및 설문조사 데이터 사용에 대한 모범 사례

설문조사, 비즈니스를 위한 팁 등에 관한 블로그

SurveyMonkey 이용에 대한 튜토리얼 및 사용법 가이드

일류 브랜드들이 SurveyMonkey로 성장을 견인하는 방법

Freebridge Community Housing captures community feedback using SurveyMonkey

Tom Gray, a service desk analyst at Freebridge Community Housing, uses SurveyMonkey to improve customer experience.

Man smiling on bike

It’s the mission of many community organisations to improve the wellbeing of their communities. Community feedback plays an important role in community service.

Tom Gray, a service desk analyst at Freebridge Community Housing, the largest not-for-profit housing provider in West Norfolk, UK, wanted a way to ensure that he wasn’t missing opportunities to improve the customer experience.

SurveyMonkey has the features he needs to measure how well Freebridge’s service fulfils customers’ needs, what customers like and dislike about their service, and how customers would rate their interactions with the organisation.

Gray strongly agrees that his SurveyMonkey team plan provides him with measurable and actionable data about how Freebridge customers feel and makes it easier to measure how he and his team are tracking against customer-oriented goals.

Gray believes SurveyMonkey helps Freebridge measure across the entire customer journey, and acts as a holistic, comprehensive solution for feedback.

Compared to competitors, he rates SurveyMonkey as better or superior on key features for any customer experience solution, which includes:

  • Survey templates
  • Support team expertise
  • Ease of use
  • Collaboration features
  • Ability to export data
  • Ability to manage files and documents used to create surveys
  • Ability to centralize billing and account management

In addition to finding SurveyMonkey valuable across the board, he and his team at Freebridge found the team plan to be affordable and provided a quick ROI: Freebridge saw a return on investment in just 3 months.


SurveyMonkey has pushed our team to raise standards by seeing an increase in the quality of our results over time, helping to redefine standards.

Tom Gray, Service Desk Analyst, Freebridge Community Housing

Would Gray recommend SurveyMonkey? Yes, adding that: “As a member of ICT support, it is essential that I know if the service I provide meets customers’ and my own expectations."

This case study was sourced using TechValidate by SurveyMonkey.

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