제품

SurveyMonkey는 모든 사용 사례와 요구를 다루도록 구축되었습니다. 제품을 둘러보고 SurveyMonkey로 어떤 효과를 누릴 수 있는지 알아보세요.

온라인 설문조사의 글로벌 리더로부터 데이터 기반 인사이트를 얻으세요.

100개 이상의 앱 및 플러그인과 연동하여 업무 효율성 향상

정보 수집과 결제를 위한 온라인 양식을 만들고 맞춤화하세요.

빌트인 AI을 통한 더 나은 설문조사 작성과 빠른 인사이트 발견

시장 조사에 필요한 모든 것을 갖춘 솔루션

기본서식

비즈니스에 대한 고객 만족도와 충성도를 측정

고객을 만족시켜 지지자로 만드는 것이 무엇인지 파악

실행 가능한 인사이트를 얻어 사용자 경험을 개선

잠재 고객, 참석자 등으로부터 연락처 정보를 수집

다음 이벤트를 위해 쉽게 RSVP를 받고 확인

다음 이벤트의 개선을 위해 참석자가 무엇을 원하는지 파악

참여도를 높이고 더 나은 결과를 이끌어낼 인사이트를 발견

참석자들의 피드백을 받아 회의 운영 방법을 개선

동료 피드백을 통한 직원 성과 향상

더 나은 코스를 만들고 교수법을 개선

학생들이 코스 자료 및 프레젠테이션을 어떻게 평가하는지 파악

신제품 아이디어에 대한 고객의 생각을 파악

리소스

설문조사 및 설문조사 데이터 사용에 대한 모범 사례

설문조사, 비즈니스를 위한 팁 등에 관한 블로그

SurveyMonkey 이용에 대한 튜토리얼 및 사용법 가이드

최고의 브랜드들이 SurveyMonkey로 성장을 견인하는 방법

영업팀에 문의로그인
영업팀에 문의로그인

Tips Menulis Pertanyaan Survei yang Baik

Ketika Anda ingin melakukan survei online untuk membantu Anda melakukan tugas, pekerjaan, atau bisnis Anda, hal pertama yang harus Anda lakukan adalah tentukan tipe pertanyaan seperti apa yang akan Anda buat.

Dalam SurveyMonkey dan platform survei lainnya, dikenal beberapa tipe pertanyaan, yaitu:

  • Pilihan ganda : Anda mengajukan pertanyaan yang dapat dijawab dengan beberapa pilihan jawaban pasti, biasanya menggunakan pilihan abjad A, B, C, atau D.
  • Skala angka : Anda biasanya menggunakan tipe pertanyaan ini untuk mengetahui seberapa setuju, atau seberapa tidak setuju orang terhadap sesuatu. Dan Anda menentukan urutan tersebut misalnya dengan angka 1 sampai 5 dimana 1 merupakan tanda sangat setuju, dan 5 merupakan tanda sangat tidak setuju.
  • Essay : Pertanyaan essay membiarkan responden untuk menuliskan jawaban mereka sesuai dengan yang mereka inginkan pada text box dan tidak dibatasi sesuatu, biasanya untuk mengetahui komentar mereka mengenai suatu hal. Respon terhadap pertanyaan jenis ini dapat dilihat menggunakan SurveyMonkey’s Open Ended Question Analysis tool.
  • Demografis : Pertanyaan jenis ini digunakan untuk mengetahui lebih dalam mengenai responden Anda. Pertanyaan ini akan bicara seputar berapa usia Anda, apa pekerjaan Anda, bahkan berapa pendapatan Anda per bulan.

Ketika Anda sudah mengenali tipe-tipe pertanyaan ini, Anda akan dengan sendirinya memilih tipe pertanyaan mana yang cocok untuk setiap nomor pertanyaan survei Anda dan Anda akan tahu alasannya. SurveyMonkey juga dapat membantu Anda memilih pertanyaan mana yang cocok dengan menggunakan fitur survey creation tools dari SurveyMonkey.

SurveyMonkey juga dapat membantu Anda untuk menulis pertanyaan survei Anda dengan baik melalui beberapa tips berikut ini:

Gunakan bahasa yang sederhana dan mudah dimengerti oleh semua kalangan. Ingat bahwa responden Anda bisa berasal dari kalangan mana saja, dan anggap bahwa mereka sedang menghentikan pekerjaan mereka yang menumpuk demi mengisi survei Anda—maka bantu mereka untuk dapat mengisi survei Anda dengan cepat dan mudah.

Misalnya, Anda mengajukan pertanyaan:

“Seberapa inginkah Anda menggunakan Gojek?

Sebaiknya, pertanyaan Anda dibuat mudah dan jelas dengan pertanyaan seperti:

“Gojek adalah jasa angkutan roda dua yang dapat dipesan secara online sesuai dengan lokasi dan tujuan Anda. Seberapa inginkah Anda menggunakan Gojek?

Jika Anda tidak menjelaskan terlebih dahulu maksud pertanyaan Anda, responden Anda bisa saja salah paham atau malah mengisi pertanyaan Anda secara random—yang tentunya akan menurunkan kualitas data Anda nantinya.

Jangan mengajukan dua pertanyaan sekaligus dalam satu pertanyaan, karena itu akan membuat responden Anda bingung, misalnya:

“Seberapa rapi dan menarik produk di toko tersebut?”

Responden Anda mungkin akan bingung dalam menjawabnya. Bisa saja mereka berpikir itu rapi, namun tidak menarik, atau tidak rapi tetapi menarik, dan sebagainya. Maka dari itu, Anda harus memisahkan kedua pertanyaan tersebut:

“Seberapa rapi produk di toko tersebut?”

“Seberapa menarik produk di toko tersebut?”

Dengan begitu, Anda membantu responden Anda untuk mengisi kedua pertanyaan itu dengan mudah dan cepat, dan feedback yang Anda dapatkan juga dapat lebih jelas.

Hindari membuat pertanyaan yang mengandung unsur subjektivitas atau memasukkan keinginan Anda, misalnya:

“Menurut kami, customer service kami sudah sangat baik dalam melayani customer. Menurut Anda, seberapa baik customer service kami melayani Anda?”

Pertanyaan ini tentunya akan memberikan tekanan kepada responden dan terkesan memaksa responden untuk menjawab dengan hal yang positif. Seharusnya, pertanyaan yang Anda ajukan seimbang antara positif dan negatif, misalnya:

“Seberapa baik customer service kami dalam membantu Anda?”

“Seberapa kecewa Anda ketika berbicara dengan customer service kami?”

Perhatikan intonasi pertanyaan Anda agar seimbang dan responden dapat memberikan jawaban mereka yang sejujurnya sesuai dengan yang mereka alami. Cara ini bisa membantu Anda untuk membuat keputusan dan dapat memberitahu Anda jika ada sesuatu yang salah.

Menulis pertanyaan survei baru merupakan tahap awal dalam merancang form survei Anda. Pastikan Anda memahami tipe pertanyaan apa yang ingin Anda ajukan kepada responden Anda dan perhatikan tiga hal krusial di atas untuk membantu Anda membuat pertanyaan survei yang baik dan tidak bias demi keberlangsungan bisnis Anda atau kesuksesan pekerjaan Anda.

SurveyMonkey juga menyediakan banyak jenis template yang dapat Anda gunakan jika Anda merasa menemukan kategori yang sesuai dengan survei yang akan Anda lakukan atau jika Anda tidak memiliki ide mengenai pertanyaan apa yang akan Anda ajukan.

도구 키트 디렉터리

역할 또는 업계에서 피드백을 활용할 수 있도록 돕기 위해 디자인한 도구 키트를 살펴보세요.

온라인 주문 양식으로 비즈니스를 강화하세요

쉽게 주문 양식을 만들고 맞춤 조정하여 상품이나 서비스에 대한 결제 대금을 받거나 SurveyMonkey의 전문가가 만든 템플릿 중 하나를 사용하여 몇 분 만에 시작하세요.

온라인 평가 양식을 통해 행동으로 옮길 수 있는 피드백을 받아보세요

SurveyMonkey의 온라인 평가 양식을 통해 피드백을 백분 활용하세요. 오늘 문의 양식 템플릿을 시작하세요!

설문조사 모범 사례

다음번 설문조사를 최대한 활용할 수 있도록 모범 사례를 확인해 보세요. 설문조사 가이드라인을 살펴보고 지금 바로 시작하세요. 무료입니다!

Kumpulkan dan susun informasi pentingAnda