제품
제품 개요
SurveyMonkey는 모든 사용 사례와 요구를 다루도록 구축되었습니다. 제품을 둘러보고 SurveyMonkey로 어떤 효과를 누릴 수 있는지 알아보세요.
서베이몽키(SurveyMonkey)
온라인 설문조사의 글로벌 리더로부터 데이터 기반 인사이트를 얻으세요.
연동 서비스
100개 이상의 앱 및 플러그인과 연동하여 업무 효율성 향상
SurveyMonkey Forms
정보 수집과 결제를 위한 온라인 양식을 만들고 맞춤화하세요.
SurveyMonkey Genius
빌트인 AI을 통한 더 나은 설문조사 작성과 빠른 인사이트 발견
시장 조사 솔루션
시장 조사에 필요한 모든 것을 갖춘 솔루션
업종
보건의료
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직군
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사용 사례
온라인 투표
등록 양식
직원 피드백
이벤트 피드백
고객 만족도
사용 사례 더 보기
기본서식
Net Promoter Score
비즈니스에 대한 고객 만족도와 충성도를 측정
고객 만족도
고객을 만족시켜 지지자로 만드는 것이 무엇인지 파악
웹사이트 피드백
실행 가능한 인사이트를 얻어 사용자 경험을 개선
연락처 정보
잠재 고객, 참석자 등으로부터 연락처 정보를 수집
행사 등록
다음 이벤트를 위해 쉽게 RSVP를 받고 확인
이벤트 피드백
다음 이벤트 개선을 위해 참석자가 무엇을 원하는지 파악
직원 몰입도
참여도를 높이고 더 나은 결과를 이끌어낼 인사이트를 발견
회의 피드백
참석자들의 피드백을 받아 회의 운영 방법을 개선
360도 직원 평가
동료 피드백을 통한 직원 성과 향상
코스 평가
더 나은 코스를 만들고 교수법을 개선
대학교 강사 평가
학생들이 코스 자료 및 프레젠테이션을 어떻게 평가하는지 파악
제품 테스트
신제품 아이디어에 대한 고객의 생각을 파악
모든 템플릿 보기
가격
Enterprise
리소스

영업팀에 문의 로그인

무료 회원가입

NPS를 사용하여 충성 고객층을 구축하세요

고객 인사이트에 따라 실행하는 데 더 많은 시간을 할애할 수 있도록 Net Promoter Score®(NPS) 프로그램을 자동화하세요.

시작하기

SurveyMonkey 리커트 척도 설문조사 질문의 스크린샷 옆에서 함께 태블릿을 보고 있는 두 사람

포춘지 선정 500대 기업의 95%를 포함한 전 세계 6,000만 명 이상의 사용자들이 신뢰합니다

벤치마크 가능한 SurveyMonkey 템플릿의 설문조사 결과에서 계산한 NPS 점수를 찍은 스크린샷

단일적 및 관계적 NPS 프로그램을 신속히 준비하세요

타사와 어떻게 비교되는지 알 수 있도록 벤치마크 가능한 템플릿으로 단 몇 시간 만에 NPS를 캡처하기 시작하세요. 25개 이상의 질문 유형을 제공하는 SurveyMonkey로 필요에 따라 후속 질문을 구성하고 점수에 영향을 미치는 것이 무엇인지 파악하세요.

적시에 적절한 방법으로 고객에게 다가가세요

데이터를 매일 사용하는 도구와 연동하여 실시간으로 설문조사를 시작하세요. 또는 정기적으로 NPS 설문조사를 보내도록 예약하여 고객 여정의 주요 시점에서 고객 감성을 파악하세요. 이메일에 NPS 질문을 포함하여 응답률을 높일 수 있습니다.

점수가 3인 리커트 척도 질문을 보여주는 SurveyMonkey 설문조사와 그 위에 사용자에게 어떻게 하면 경험을 개선할 수 있을지 묻는 말풍선이 있는 스크린샷

고객 유지율을 높이기 위한 조치를 취하세요

NPS 응답을 고객과 소통하는 기회로 삼으세요. 연동을 통해 워크플로를 자동화하거나 응답이 도착할 때 알림을 받을 수 있습니다. 중립 고객과 비추천 고객에게 신속히 후속 대응을 하고, 특별히 추천 고객을 타겟팅한 캠페인으로 이들을 열렬한 지지자로 만드세요.

고객 여정의 주요 단계에서 강력한 인사이트를 얻을 준비가 되셨나요?

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Net Promoter, Net Promoter Score 및 NPS는 trademarks of Satmetrix Systems, Inc., Bain & Company, Inc. 및 Fred Reichheld의 상표입니다.